高階的運營經理，它不是一個職稱，而是一個選擇的結果以及能力的表現，選擇基於全面的瞭解，而能力則保證了選擇的機會，不管是管理還是技術，二者都是職業發展的表現，不要著急，也不要去吧對待。
一般說運營的階級劃分，大家都會對應到工作崗位，運營助理到運營專員再到運營總監等等。而這裡提出運營經理的原因，其實是為了對比產品經理，一個人認為產品和運營是對應但不對立的角色，二來是致敬一下啟蒙之書《人人都是產品經理》。
在《人人都是產品經理》一書中有明確的劃分：
- -1~1歲：想要入行的或者剛入行的，畢業生、實習生、助理專員等等
- 1~3歲：運營人、運營師、運營經理等等
- 3歲~以上：基本上可以是個管理層級的人員了
從這樣界定，大致可以分為3個階段
- 新人入行階段；
- 運營技能學習掌握階段；
- 運營管理階段。
似乎到第3個階段就是我們常說的“高階運營”，但具體的情況是不是這樣，我們一步一步來看。
第1個階段：-1~1歲的運營經理
運營是不是一個趁機火起來的職業？
就像產品經理一樣，運營真的是火了很久，從人人都是產品經理，到現在萬物皆可運營，成為了一種井噴式的現象，那運營到底是一個新興的職業還是說背後有什麼常理呢？
那就從我第一篇文章裡寫到的：品和人的關係，再看運營。
- 產品和用戶是一個持續交互的過程；
- 產品設計作用於產品，體現在用戶身上；
- 產品運營作用於用戶，體現在產品身上；
- ……（前文的描述）
其實品和人的關係並不是因為互聯網產生的，很早就有了，因為人與人之間的關聯需要依託於某種介質。
早期是商品和客戶的關係，然後隨著技術（信息技術）的進步，互聯網甚至於移動互聯網的興起，人與人的關聯變為更簡單和免費，所以有了產品和用戶的關係。
而運營是專門針對用戶-產品誕生的嗎？
假設把自己替代到產品的位置：
自己與他人的交互就彷彿變成了一個成長與社交的過程：
- 通過產品設計的思路：內修自己，迭代自己；
- 通過產品運營的思路：外煉自己，運營自己。
這樣一看產品和運營這個工作，可以對應成長的過程中的一些事情：學習&交朋友
上面的例子說明了，運營並不是一個純粹興起的職業，只要是品和人的關係中：
- 傳統行業裡面（商品-客戶的關係中）
- 互聯網行業裡面（產品-用戶的關係中）
- 生活裡面（自己-他人的關係中）
都存在著運營且與運營類似的行為，所以-1~1歲的運營經理，不要因為外部環境而影響了對運營的看法，運營就是個工作，幫助品和人的關係更好的流轉。
第2個階段：1~3歲的運營經理
如何才算是一個合格的運營經理？
1~3歲對於人來說，是最初的成長階段，運營也一樣。而同階段的很多小夥伴，連同當時的我在內，在這個階段都十分關心一個名詞，叫做運營知識框架。因為這個階段大家對很多東西都是懵懂的，既渴望掌握完整的知識框架，又渴望在工作中能夠快速起效，所以似乎知識框架成為了該階段的一個標誌
（1）那我們繼續沿用產品-用戶關係圖，推導運營的知識體系
我自己之前是想做產品經理的，結果十分幸運做成了運營。
對於很多剛入行的小夥伴來說，是沒辦法去了解產品崗，也沒辦法辯證的去看待產品這個崗位和運營崗位的區別。
首先從產品和運營的名字解讀：如果真的要叫全稱應該是產品設計崗位和產品運營崗位，因為二者都是為了同一家公司的同一個產品服務的，其核心很明顯就是設計和運營。
其次，如果是要套用到二者工作的對象上，則變成：產品設計作用於產品，體現在用戶身上；產品運營作用於用戶，體現在產品身上。
就像是：
產品設計：對產品進行功能設計，對用戶進行需求設計。
用戶運營：對用戶進行行為運營，對產品進行價值運營。
名詞註解：
- 產品設計和產品運營：當以同一家公司和同一個產品為主體描述時，二者皆為工作職稱，圍繞的對象只有一個產品。
- 產品設計和用戶運營：當以產品和運營二者角色對立為主體描述時，分別以二者作用的對象強調描述，設計是圍繞產品的，運營是圍繞用戶的，描述的是工作內容。
- 用戶運營（上圖）和用戶運營（具體手段）：當以不同用戶類型為主體時，廣義的用戶運營圍繞的是所有用戶（包括實際用戶和潛在用戶），狹義的用戶運營圍繞的是實際用戶裡面的核心用戶。
這樣看起來比較抽象，簡單點說是：
- 崗位上叫做產品設計和產品運營；
- 工作內容是設計產品和運營用戶；
- 在工作結果中叫做滿足用戶需求和提高產品價值。
（2）基於品和人的關係裡面，進一步推導運營負責的用戶到產品這一關係
首先，運營工作的流程是：
- 通過直接或間接的手段讓用戶產生行為（直接的用戶溝通，間接的用戶內容閱讀……）；
- 用戶可以產生的行為有：獲客、促活、留存、轉換、傳播（轉換可以二次影響價值，傳播可以二次影響用戶，所以是核心）；
- 產品積累了用戶之後，就產生了來自流量的價值，就可以基於流量的變現。
所以，對應上方，1~3歲的運營經理在上述關係中掌握：
- 各種直接或間接的運營手段；
- 對用戶可以產生獲客、促活、留存、轉換、傳播的行為；
- 可以使用流量規模變現。
（3）當初步完成了個人運營經理的工作及學習之後，接下來就是與其他部門和組織的協同工作了
部門協同：與市場部門一起把價值放大
組織協同：
- 從運營到營銷到經營，與公司形成一條線
- 以KPI和數據為內循環，加強公司對各個位置之間的管理
上面的例子說明，運營的體系包括了三大方面：
- 品和人交互過程中運營所扮演的角色，尤其要注意各個名詞的具體含義和指向，很容易就混淆了；
- 品和人關係中分離出來：運營負責的用戶到產品的關係裡，是如何形成運營循環的，再由此細化具體的手段；
- 當含義和工作流程基本瞭解完成之後，再去了解部門與部門、部門與公司之間的聯繫。
所以，運營的知識框架其實並沒有那麼複雜，從這三個方向就可以了。剩下的更應該從具體的工作中實踐、總結出屬於你個人的經驗。
第3個階段：3歲以上的運營經理
怎樣才算是高級運營經理？
隨著時間的推移，1~3年，你可能接觸了很多種運營手段，也可能運營了一個或者多個產品，做成功或者做失敗了不同產品，但更特別的是，你開始要帶人了，也開始要去開各種週會月會了，這時候在運營知識框架完成的情況下，運營怎麼繼續走下去，變成了最主要的問題。
其實前面講述的-1~3歲的運營經理，不單單是為高階運營做鋪墊，有提到：運營就是一個工作而已，藥丸發現很多人在看待運營的時候出現偏差：
- -1~1覺得運營很厲害很新鮮，不管怎麼樣都要去做運營
- 1~3覺得運營很複雜，不掌握個什麼系統就不配做運營
- 3~以上覺得運營像個武功，一定要修煉到唯我獨尊的情況
其實對於高階運營的追求，不也是一種職業規劃的追求嗎？
其實，對於運營在內的互聯網工作，BAT三大家很早就提出了兩種路線：
管理路線和技術路線
這裡我沒有表明橫軸和縱軸，橫軸暫代時間，縱軸表示需要的能力。
為了更清晰表明，還去網上down了張圖片。
（P代表技術 M代表管理）
技術路線：前期各項技能都需要涉獵，到分界點，逐步剔除自己不擅長也不喜歡的技能，專精其一
管理路線：除去原本需要掌握的運營技巧，還需要掌握其他的技能例如協作、戰略、規劃、佈局等等
也就相當於運營經理走到這個時候，要思考：是想成為一個英勇善戰的將，還是想成為一個運籌帷幄的帥。
而二者皆是高階運營的表現，而在公司或組織的結構就變成了：
最後呢兩種高階運營不會在這篇文章展開：
管理路線：因為還需要學習關於市場營銷和公司經營的知識，對於這個公眾號來說，目前是有點超綱了，不過藥丸正在學習這一塊的知識，有興趣可以私聊
技術路線：之前有文章就有寫到，技術可以二維的分為目的和手段類型，比如內容運營可以分為拉新和促活等等目的，轉換目的裡面也可以分為活動策劃和轉換文案等等，所以這個是未來更新的內容構成，現在就先不劇透了
總結
最後了，回到最初的問題：“怎樣才算是高階運營”
不管是把運營比作產品還是把人比做產品，運營始終還是個職業，對於高階運營的追求更應該像是一個對於自己職業規劃的追求，從自己的運營職業生命週期找到自己的方向。
第1個階段：-1~1歲的運營經理
#運營是不是一個趁機火起來的職業？#
品和人的關係一直存在的，做運營就像是一個交朋友的過程，不過是用產品交朋友，如果你對社交非常感興趣，運營真的蠻適合你
第2個階段：1~3歲的運營經理
#如何才算是一個合格的運營經理？#
知識框架是非常重要的，不僅是對工作的深入瞭解，也是對協作的深入瞭解。品和人的關係，產品和用戶的關係，運營和公司的關係，都可以讓你對運營把握的更全面
第3個階段：3歲以上的運營經理
#怎樣才算是高級運營經理#
高階的運營經理，它不是一個職稱，而是一個選擇的結果以及能力的表現，選擇基於全面的瞭解，而能力則保證了選擇的機會，不管是管理還是技術，二者都是職業發展的表現，不要著急，也不要去吧對待。
作者：外號藥丸，微信公眾號：外號藥丸（nameyaowan），互聯網運營人
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