關注:受奔馳事件影響,汽車板塊整體受挫整體市值蒸發137億元

奔馳 西安 金融 歷史 元年夢話 2019-04-19

受奔馳事件影響,汽車板塊整體受挫整體市值蒸發137億元

關注:受奔馳事件影響,汽車板塊整體受挫整體市值蒸發137億元


事件:

一位擁有研究生學歷的女車主花66萬元在西安利之星奔馳4S店購買了一輛奔馳CLS車型,但還沒開出店門就發生了發動機漏油的情況。在歷時半個月與4S店多次交涉後,4S店稱只能按照“汽車三包政策”更換髮動機,卻不給退換車。

關注:受奔馳事件影響,汽車板塊整體受挫整體市值蒸發137億元


4月13日,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司已就此事發布了聲明稱:立即展開對此事的深入調查為客戶的經歷深表歉意。已派專門工作小組前往西安力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。

此後,奔馳女車主已經與調查組首次見面,相關訴求如下:

一、調查該車車輛歷史,要求知曉該車到店至銷售期間的基本情況;

二、車輛PDI檢查是否真實,檢查人員有無資質,3月22日到3月27日期間又做了哪些檢查,車輛的檢查有沒有檢查到問題,檢查人員有無資質;

三、沒有任何利益的第三方對車輛進行檢測,如果是質量問題依法賠償,如果是三包問題,我們也願意接受。我們合法維權;

四、調查4s店在銷售過程中是否侵犯了我的知情權,是否有強制消費,收取的金融服務費是否合理?要求調查是否存在違法;每年有多少消費者被動消費;

五、規範汽車行業車輛PDI檢查,與從業人員素質;

六、奔馳官方要給一個正式的道歉和情況說明;

七、對個人精神方面的損害給予補償;

八、對汽車行業銷售方面亂象進行整治,維護消費者合法權益。


而這名女車主表示,感謝市場監管部門對消費者的支持,但目前已不在乎退車退款還是更換髮動機,但要求4S店負責人迴應關於廠家違反國家汽車三包政策以及4S店涉嫌騙取金融服務費的問題。

剛剛,就車主被迫交納金融服務費1.5萬一事,梅賽德斯-奔馳發表聲明稱:一向尊重並依照相關法律法規開展業務運營,不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。並表示,梅賽德斯-奔馳公開並反覆地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法,確保消費者的合法權益。

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