德邦快遞私拆並損毀客戶15萬快遞,答應賠償後又指責客戶亂報價,你怎麼看?

10 個回答
民间那些事儿
2019-08-21

遼寧的李女士畢業後將衣物和化妝品通過德邦快遞寄到工作單位,可當她等了很久後才得知,她的全部身家都被當垃圾處理,顯示的簽收記錄也是快遞員自行簽收的。

李女士通過媒體維權得到了德邦迴應,起初答應賠償15萬損失,先又反口說只值7萬。

遼寧的李女士畢業後將衣物和化妝品通過德邦快遞寄到工作單位,可當她等了很久後才得知,她的全部身家都被當垃圾處理,顯示的簽收記錄也是快遞員自行簽收的。

李女士通過媒體維權得到了德邦迴應,起初答應賠償15萬損失,先又反口說只值7萬。

快遞公司收取快遞費應該履行承運人職責,安全運輸和交付是最基本的要求。

德邦快遞員私自簽收,未經許可又把客戶衣物當垃圾處理,這是明顯的過失,根據我國相關法律規定,德邦必須原價賠償。

換句話說,假如客戶要求德邦運輸一堆垃圾它也應該原樣交給客戶,所以要求原價賠償並不過分。

遼寧的李女士畢業後將衣物和化妝品通過德邦快遞寄到工作單位,可當她等了很久後才得知,她的全部身家都被當垃圾處理,顯示的簽收記錄也是快遞員自行簽收的。

李女士通過媒體維權得到了德邦迴應,起初答應賠償15萬損失,先又反口說只值7萬。

快遞公司收取快遞費應該履行承運人職責,安全運輸和交付是最基本的要求。

德邦快遞員私自簽收,未經許可又把客戶衣物當垃圾處理,這是明顯的過失,根據我國相關法律規定,德邦必須原價賠償。

換句話說,假如客戶要求德邦運輸一堆垃圾它也應該原樣交給客戶,所以要求原價賠償並不過分。


德邦聲明始終強調是誤會和管理失誤,但並未明確賠償相關事宜,這顯然是避重就輕,既想危機公關,又沒誠意賠償。

現在又拋出之前李女士預估7萬現在變成15萬的言論,無非是引導輿論汙衊李女士獅子大開口。按照套路,下一步應該要求走司法程序了,要求李女士提供原始單據和相關鑑定,如果拿不出,只能底價賠償。

個人與企業打官司永遠是輸家,因為個人可投入的財力和精力永遠比不上企業,最後結果只能被拖死,這樣的“流氓”行徑並不少見。

遼寧的李女士畢業後將衣物和化妝品通過德邦快遞寄到工作單位,可當她等了很久後才得知,她的全部身家都被當垃圾處理,顯示的簽收記錄也是快遞員自行簽收的。

李女士通過媒體維權得到了德邦迴應,起初答應賠償15萬損失,先又反口說只值7萬。

快遞公司收取快遞費應該履行承運人職責,安全運輸和交付是最基本的要求。

德邦快遞員私自簽收,未經許可又把客戶衣物當垃圾處理,這是明顯的過失,根據我國相關法律規定,德邦必須原價賠償。

換句話說,假如客戶要求德邦運輸一堆垃圾它也應該原樣交給客戶,所以要求原價賠償並不過分。


德邦聲明始終強調是誤會和管理失誤,但並未明確賠償相關事宜,這顯然是避重就輕,既想危機公關,又沒誠意賠償。

現在又拋出之前李女士預估7萬現在變成15萬的言論,無非是引導輿論汙衊李女士獅子大開口。按照套路,下一步應該要求走司法程序了,要求李女士提供原始單據和相關鑑定,如果拿不出,只能底價賠償。

個人與企業打官司永遠是輸家,因為個人可投入的財力和精力永遠比不上企業,最後結果只能被拖死,這樣的“流氓”行徑並不少見。

德邦快遞之所以成為眾矢之的,一方面是由於雙方主張賠償金額差異過大,另一方面是快遞員私自處置包裹引發信任危機。

快遞員私自簽收、偷拆包裹、騷擾女性客戶、未經允許投放至快遞櫃等等矛盾逐漸增多,希望有關企業認真反思,爭取提高客戶滿意度,不能一味的向“錢”看了。

乌鲁木齐那些事儿
2019-08-21

價值15萬元的快遞,等了9天,沒有結果,通過網查採得知,自己的包裹已經被簽收,並送到回收廠當垃圾一樣粉碎了,回收廠工作人員:“到了我們這裡來,再好的東西都是垃圾,我們這裡就是收垃圾的,我們又不管好壞。”

價值15萬元的快遞,等了9天,沒有結果,通過網查採得知,自己的包裹已經被簽收,並送到回收廠當垃圾一樣粉碎了,回收廠工作人員:“到了我們這裡來,再好的東西都是垃圾,我們這裡就是收垃圾的,我們又不管好壞。”

據瞭解,李女士裡面涉及到手錶、衣服,特別是限量版的漢服。 更讓人生氣的是,在德邦的員工宿舍,李女士還找到了自己的專業書,插線板,檯燈和身體乳等物品。德邦給的賠償答覆是:只賠300元,這樣的事情,換做任何人,都沒法接受。

8月5日,遼寧的李女士通過德邦快遞寄出了一個總重量超過27公斤的包裹,這一單總共花費了400多元。可等到8月14號她的包裹仍然沒有收到,在李女士上網查詢並聯系派送人員後才得知自己的包裹已經被私自簽收並送至回收廠處理。李女士稱,德邦剛開始想賠付300元,也未有任何道歉,初步估計給她造成損失有15萬左右。

價值15萬元的快遞,等了9天,沒有結果,通過網查採得知,自己的包裹已經被簽收,並送到回收廠當垃圾一樣粉碎了,回收廠工作人員:“到了我們這裡來,再好的東西都是垃圾,我們這裡就是收垃圾的,我們又不管好壞。”

據瞭解,李女士裡面涉及到手錶、衣服,特別是限量版的漢服。 更讓人生氣的是,在德邦的員工宿舍,李女士還找到了自己的專業書,插線板,檯燈和身體乳等物品。德邦給的賠償答覆是:只賠300元,這樣的事情,換做任何人,都沒法接受。

8月5日,遼寧的李女士通過德邦快遞寄出了一個總重量超過27公斤的包裹,這一單總共花費了400多元。可等到8月14號她的包裹仍然沒有收到,在李女士上網查詢並聯系派送人員後才得知自己的包裹已經被私自簽收並送至回收廠處理。李女士稱,德邦剛開始想賠付300元,也未有任何道歉,初步估計給她造成損失有15萬左右。


事情發生的原因是德邦新來的一個實習人員,剛開始工作一個多月,因為快遞單號沒看清,把包裹直接放到了舊衣回收廠。雖然最後德邦負責人改口稱,沒有說只賠300元,但這個事情確實暴露了德邦在快遞運輸過程中的一些漏洞,一個幹了一個月的員工,竟然能夠犯這種低級錯誤,難道進來前,不進行培訓嗎?價值15萬的貨物,他能看不清當垃圾一樣簽收送到舊衣服回收廠,這個錯犯的太低級,如果裡面是價值幾百萬幾千萬的東西,也會這樣嗎?這不僅僅是工作責任心的問題,更多的是暴露了德邦物流在人員管理、培訓和加強考核,以及招聘人方面,出現了很大的問題,這樣不負責任的人,你招聘進來,就是很大的一個安全隱患啊,哪一天挖坑把你們埋了都很有可能,這樣的員工,還能要嗎?

價值15萬元的快遞,等了9天,沒有結果,通過網查採得知,自己的包裹已經被簽收,並送到回收廠當垃圾一樣粉碎了,回收廠工作人員:“到了我們這裡來,再好的東西都是垃圾,我們這裡就是收垃圾的,我們又不管好壞。”

據瞭解,李女士裡面涉及到手錶、衣服,特別是限量版的漢服。 更讓人生氣的是,在德邦的員工宿舍,李女士還找到了自己的專業書,插線板,檯燈和身體乳等物品。德邦給的賠償答覆是:只賠300元,這樣的事情,換做任何人,都沒法接受。

8月5日,遼寧的李女士通過德邦快遞寄出了一個總重量超過27公斤的包裹,這一單總共花費了400多元。可等到8月14號她的包裹仍然沒有收到,在李女士上網查詢並聯系派送人員後才得知自己的包裹已經被私自簽收並送至回收廠處理。李女士稱,德邦剛開始想賠付300元,也未有任何道歉,初步估計給她造成損失有15萬左右。


事情發生的原因是德邦新來的一個實習人員,剛開始工作一個多月,因為快遞單號沒看清,把包裹直接放到了舊衣回收廠。雖然最後德邦負責人改口稱,沒有說只賠300元,但這個事情確實暴露了德邦在快遞運輸過程中的一些漏洞,一個幹了一個月的員工,竟然能夠犯這種低級錯誤,難道進來前,不進行培訓嗎?價值15萬的貨物,他能看不清當垃圾一樣簽收送到舊衣服回收廠,這個錯犯的太低級,如果裡面是價值幾百萬幾千萬的東西,也會這樣嗎?這不僅僅是工作責任心的問題,更多的是暴露了德邦物流在人員管理、培訓和加強考核,以及招聘人方面,出現了很大的問題,這樣不負責任的人,你招聘進來,就是很大的一個安全隱患啊,哪一天挖坑把你們埋了都很有可能,這樣的員工,還能要嗎?


價值15萬元的快遞,等了9天,沒有結果,通過網查採得知,自己的包裹已經被簽收,並送到回收廠當垃圾一樣粉碎了,回收廠工作人員:“到了我們這裡來,再好的東西都是垃圾,我們這裡就是收垃圾的,我們又不管好壞。”

據瞭解,李女士裡面涉及到手錶、衣服,特別是限量版的漢服。 更讓人生氣的是,在德邦的員工宿舍,李女士還找到了自己的專業書,插線板,檯燈和身體乳等物品。德邦給的賠償答覆是:只賠300元,這樣的事情,換做任何人,都沒法接受。

8月5日,遼寧的李女士通過德邦快遞寄出了一個總重量超過27公斤的包裹,這一單總共花費了400多元。可等到8月14號她的包裹仍然沒有收到,在李女士上網查詢並聯系派送人員後才得知自己的包裹已經被私自簽收並送至回收廠處理。李女士稱,德邦剛開始想賠付300元,也未有任何道歉,初步估計給她造成損失有15萬左右。


事情發生的原因是德邦新來的一個實習人員,剛開始工作一個多月,因為快遞單號沒看清,把包裹直接放到了舊衣回收廠。雖然最後德邦負責人改口稱,沒有說只賠300元,但這個事情確實暴露了德邦在快遞運輸過程中的一些漏洞,一個幹了一個月的員工,竟然能夠犯這種低級錯誤,難道進來前,不進行培訓嗎?價值15萬的貨物,他能看不清當垃圾一樣簽收送到舊衣服回收廠,這個錯犯的太低級,如果裡面是價值幾百萬幾千萬的東西,也會這樣嗎?這不僅僅是工作責任心的問題,更多的是暴露了德邦物流在人員管理、培訓和加強考核,以及招聘人方面,出現了很大的問題,這樣不負責任的人,你招聘進來,就是很大的一個安全隱患啊,哪一天挖坑把你們埋了都很有可能,這樣的員工,還能要嗎?



我最後在想,這個事情,究竟如何賠償?誰來賠償?犯錯誤的新來的員工,還是德邦物流?還是雙方承擔一半?希望這個事情有後續的報道。

安联诚物流
2019-08-21

首先你這個就是片面引導!事情的起因是!事主在快遞的時候已經表明貨物的價值在十五萬以上!然後收件員叫人家在快遞費的基礎上又添加了貨物保值費!三百塊錢!說這樣保險!如果貨物丟失的話就完全賠償十五萬!結果事主的貨物在到達以後損壞了!事主報警!警方調取監控顯示!是德邦快遞自己的人簽收了事主的快遞然後幾個德邦快遞自己的人把他們自己有用的拿走了!把剩下的丟去垃圾站了!最早溝通的時候德邦也只是答應賠償快遞費和保值費!再後來媒體曝光以後又答應按照保值的十五賠償!再後來德邦又出爾反爾又只答應賠償450塊錢!這才是整個事件的真像!昨天新聞又有討論這個事!

冰雪139109689
2019-08-21

有幾個問題百思不得其解,一是,為什麼快遞小哥代簽字後送走銷燬,不簽字銷燬不更好嗎?

二是,據德邦公司稱,這個快遞小哥才入職不到一個月,對業務不甚熟悉,但是從他代簽字到送到舊衣廠銷燬貨物可是精通的,難道德邦銷燬貨物量那得大到什麼程,能使快遞小哥才入職就精通貨物銷燬程序?

三是,德邦公司貨物銷燬如此簡單,沒有廣規範嗎,任意一個快遞小哥都可任意銷燬貨物嗎?

四是,德邦公司每年得銷燬多少貨物?一個地方就有專門銷燬點。

孤风潇潇
2019-08-22

德邦快遞創建於1996年,總部位於上海市青浦區。本來口碑一直挺好的,可現在呢?作為快遞公司,既然給你錢了,你就應該履行自己的職責!是值錢的東西也好,垃圾也好,人家都給了你地址,你就應該安全送到!這個好像沒有爭議的焦點!德邦的快遞人員,你有這個權力,去任意處置客戶的東西嗎?答案就是:你沒有!可現在情況是什麼?作為一個快遞公司,不但沒有賠償這位女士的損失,連句道歉的話都沒有!我想如果德邦快遞不能及時矯正自己的錯誤,賠償客戶的損失,在現今網絡發達的社會,你的業務也許會逐漸下滑,更別去想龍頭老大了!如果失去了誠信,你只能作繭自縛! 哈哈個人觀點,祝朋友們幸福快樂永遠!


德邦快遞創建於1996年,總部位於上海市青浦區。本來口碑一直挺好的,可現在呢?作為快遞公司,既然給你錢了,你就應該履行自己的職責!是值錢的東西也好,垃圾也好,人家都給了你地址,你就應該安全送到!這個好像沒有爭議的焦點!德邦的快遞人員,你有這個權力,去任意處置客戶的東西嗎?答案就是:你沒有!可現在情況是什麼?作為一個快遞公司,不但沒有賠償這位女士的損失,連句道歉的話都沒有!我想如果德邦快遞不能及時矯正自己的錯誤,賠償客戶的損失,在現今網絡發達的社會,你的業務也許會逐漸下滑,更別去想龍頭老大了!如果失去了誠信,你只能作繭自縛! 哈哈個人觀點,祝朋友們幸福快樂永遠!


伟哥36392
2019-08-22

看清楚,水軍都瞎啊,什麼都不瞭解就接單的嗎?這張單據就是人家李女士的保單,上面清楚明白寫著300元,加上郵寄費是413元,水軍居然到現在還以為寄件人給的是一塊錢,搞笑來的?再說了,人家東西不值錢會給300元保費?以為所有人都跟你們一樣傻?


看清楚,水軍都瞎啊,什麼都不瞭解就接單的嗎?這張單據就是人家李女士的保單,上面清楚明白寫著300元,加上郵寄費是413元,水軍居然到現在還以為寄件人給的是一塊錢,搞笑來的?再說了,人家東西不值錢會給300元保費?以為所有人都跟你們一樣傻?


彼岸花143246151
2019-08-22

看到這個,我基本肯定這個事現在已經有專業推手進來了。到處都是報道,快遞員和客戶聊天的記錄截圖也看過了,客戶開始說是價值7萬左右,快遞公司要求提供有效價值證明,否則就只能賠300。於是客戶向新聞媒體爆料,但是價值變為15萬,同時表示內件是她大學四年的全部家當,很多單件價值都不低於900的衣服。但無法提供清單和價值證明。很多網友質疑什麼衣服能值15萬,客戶隨後補充說是絕版漢服,手辦,好吧,這種東西的確很貴,但問題是,還是無法提供有效價值證明。還以為事情到這裡算告一段落,無非就是協商賠多少的問題。結果又看到這篇文章,問題是內容都反過來了,變成說好賠15萬又只統一賠七萬,所以不再關注這個新聞了,因為淘寶太沒有底線了!

手机用户6740839800我
2019-08-21

應該有保價的,那麼貴重的東西不保價說不過去。

Chac锋
2019-08-22

德邦不是第一次做這種事情了,上次買個智能鎖,德邦不配送,也不聯繫,直接說我改期配送,再後來打電話過去追問,他們說負責配送我這件貨的人不幹了,貨物丟失了!最後讓工廠直接和他們德邦處理,反正我沒收到貨,半天后就屁顛屁顛地給我把貨送來了!

xyz168816575
2019-08-21

最他媽操蛋的物流就是德邦。出現過一次物品條碼貼錯而送錯交換回來3天后了。還有一次給我發錯城市多用了好幾天才送到,跟兩個工人多等了幾天光住宿費工人工資下來多花2千多,投訴賠償不給陪。還有一次貨送到損壞不陪,我就不給他開放行單,我是給人家工廠安裝的,沒放行單工廠門衛不放行。後來他報警警察出警說糾紛找法院起訴不歸他管。我問怎樣才管呢?警察說你倆現在動手我就可以管了,不動手他就要走啦。僵持了幾個小時才算賠償

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