我的看法和體驗是這樣的，淘寶個人體驗好，支付客服方便快捷，但是假貨爛貨不是一般的多。京東客戶體驗不好，界面客服支付都不方便丶很難用，很多店鋪客服人員很難找，但是京東的東西質量確實好很多，所以不是重要的東西一般上淘寶，否則上京東，但是京東的用戶體驗這一塊真的要改，太麻煩不方便使用，客服人員更是爛的一逼，有時幾天才回，很多都是客服暫時不在，暈倒，所以從長遠看，京東會死，參照易到，聯通，這二個都是用戶體驗差的一逼的公司，高管被驢踢的。
馬雲的“理由”是，京東快遞人數過多，5萬員工倉儲將近三四萬人，目前一天佩上200萬包裹。中國十年之後，每天將有3億個包裹，你得聘請100萬人，那這100萬人就搞死你了，你再管試試？而如今京東日漸強大，在最近的世界品牌五百強中成功擠進前一百這無疑無形中扇了馬雲自己一巴掌，後來馬雲也發文致歉說只是跟朋友開的一個玩笑。如今的京東正式員工近十七萬人，快遞員近八萬並沒有像馬雲所說的悲劇發生。京東和淘寶誰才是未來的王者？估計現在還是有很多人覺得京東干不過淘寶，畢竟淘寶現在更強大、品種更齊全、價格也更實惠，這些都不可否認。但如果在幾年前我說京東和淘寶誰是未來電商的王者很多人肯定會笑我，因為那根本不在同一層次。我覺得京東的模式更適合消費者，不論是物流、商品好評率還是服務態度都好於淘寶，所以未來孰強孰弱讓我們拭目以待。
1:我是個淘寶賣家，我覺得淘寶更好，未來幾十年都是淘寶的天下，我自己100%的東西都是淘寶上買的，還幫親戚朋友買。同樣的東西，淘寶價格比京東要便宜。接觸幾年做生意，我是明白了，淘寶和京東其實都是一樣的貨。在京東上開店的，在淘寶上也會開店，在京東沒有開店的，在淘寶上也有開，同一家旗艦店，淘寶和京東的價格都是不一樣的。
2：京東雖然有自己的物流。自營的是派送快一點，但是你都有時間網購。慢上一天半天又怎樣呢？你不願意等那半天一天的，你就別網購不就好了。而且京東現在把快遞開放了，你可以試試用京東從廣東發一件貨到吉林看看。跟普通快遞比會慢幾天？再看馬雲做的菜鳥，提供的是大數據。得利的是賣家和快遞公司。
3:淘寶上的賣家數量龐大，100家裡面只要有一家可以做大，數量就已經是非常多的了，淘寶跟小賣家的利益掛鉤。小賣家才是淘寶的根。而京東只要大賣家。最終只會離開的越來越多。而且京東是看哪款賣的好，自己就自營那款，活生生斷了第三方賣家的活路。也是給自己挖坑往裡跳。
綜合，得人心者得天下，京東是得了很多個人用戶的心。但是得不了商家的心。註定是要失敗的。
如果真要比較一下的話，個人感覺還是京東未來好點。
淘寶是個人對個人的買賣，說實話，其服務是跟不上現在很多人的要求的。所以阿里巴巴一直在大力發展天貓。天貓是商家或者企業對個人的買賣 ，天貓的一些規則也更加完善，更加的有保障。現在很多的淘寶店鋪也在往天貓轉移。
另一個原因，一說起刷單首先想到的就是淘寶，不可否認的也是淘寶上存在大量的虛假交易，很多消費者對淘寶是比較排斥的，就算買東西也在天貓店鋪上購買。
說起京東，確實不太瞭解，只在京東自營上買過東西。也不可否認的是京東自營做的確實很好，尤其是它的物流能夠達到大多數消費者的預期。我在京東自營上有過兩次退貨行為，服務還是比較滿意的。
另外決定在淘寶買東西還是京東買東西的還有我要買的是什麼，我在京東的購物多是電子產品，淘寶上多是衣服鞋子等。至於京東上非自營產品，個人感覺銷量確實比較低，身邊的同學基本沒有買的。
未來可能會有很多變化，究竟哪個平臺更好，只能看哪個平臺為消費者考慮的更好了。適者生存不只是存在於生物圈中。
淘寶天貓未來會更好！為什麼這麼說呢？可能現在很多人都被淘寶騙過，買到過假貨，其實這很正常。因為這重要的一點是淘寶不是生產商，不是它生產的假貨，而是它發現的假貨。而假貨的存在是整個社會的價值問題、生產力問題產生的。但是隨著社會的進步，人民價值觀的提升，素質的提升，法制建設的齊全，假貨問題會慢慢減少。然而京東就不一樣，每一個產品都是他們精挑細選的，但是也有很多消費者買到了假貨，為什麼呢，這就說明京東的公司存在問題。而我們也知道自己有問題的，很容易被別人超越、改變。所以說京東要追上淘寶天貓很難，首先得改變自己的構架，處理好問題，再來談超越吧。
其次小編在這說說淘寶與京東的優劣勢：
淘寶的優勢在於：商品種類多、有水貨/二手貨（畢竟某些客戶就是圖便宜，也沒啥不好）、支持支付寶（雖然我不用，但是支付寶的粉絲的確很多）、價格穩定可商談。
京東1號店等優勢在於：自營商品基本保證是行貨（賣家就是商城本身）基本以3C為主、購物相對簡單不需貨比三家、大城市的物流非常好、保修等收貨服務相對比淘寶好。
我個人的感受淘寶購物太鬧心，買到好的便宜的是開心，但也就便宜一點點。買到一次不爽的東西可就浪費很多錢。因此我個人喜歡在B2C的電商購物，買不到的再去淘寶。
我記得馬雲曾經說過十年內淘寶（或者是阿里巴巴）是看不到戰火的，特別是今年的雙十一，好像淘寶、天貓站在了制高點上。但是如果沒有雙十一，縱觀這段時間淘寶和京東的變化（以一個老買家的角度），京東有趕超淘寶的趨勢。
比如一、京東有自己的物流，物流是很關鍵的，有自己的物流公司可以節省成本，馬雲在辭去CEO之後不是創辦了物流公司嗎，說明物流很重要，或者說他一定意識到物流是天貓的問題。再比如淘寶做的全國的特產，為什麼在包郵的的價格和市場上的價格一樣，可能就是因為他掌握了物流，利潤空間更大，少了步驟也更快捷。二、京東有自己的商品，都會有個標註。
淘寶之前的問題就是小而雜的店太多，所以他才要發展天貓，今年雙十一不是說很多金皇冠家的化妝品都是假的嗎，長此以往淘寶的信譽度是收到影響的。物流和真假貨的比較，我覺得天貓和京東是基本一個水準的。
當然這裡天貓和淘寶我看做兩個部分。有點偏題了，淘寶在走下坡路吧，至少我感覺是這樣的。要說京東的不足，也就是第三部分，貨品不足，這樣嚴重的限制了選擇，我一般都是在淘寶挑好再去京東和1號店比價格。這樣不是第一選擇吧。而且我覺得京東雙十一的宣傳力度沒有天貓厲害，究竟是政策上的傾斜還是技術上的原因就不得而知了。
因為要做成350億的成交額，對技術是很高要求的。這是第四部分就叫宣傳吧。最後說CEO吧 ，淘寶的不熟沒看過專訪，而且淘寶感覺好像還是馬雲在掌舵。京東的劉強東去美國學習之後對公司進行了改革，京東也逐漸進入歷史舞臺了。至於未來，就看兩個人方向的把握了，也許五年之內淘寶還是行業老大，但是和老二的差距在縮短了。
我的回答很簡單，作為一個五年的淘寶店主，除了很少一部分100元以下的東西，我基本90%的商品只在京東購買！就為了能得到細心的服務，為了能更快的收到商品！這是從買家角度。
從賣家角度，馬雲現在是老大了，越來越黑心了，越來越牛逼了。你們問問身邊的真正的淘寶店主，還有幾個會誇他？馬猴子很精明，很黑！你們知道淘寶，和阿里巴巴開店，現在要至少投入多少嗎？知道要繳納幾萬的服務費和保證金嗎！最簡單的一個，阿里巴巴服務費，從1688到去年3688到今年6888！
作為一個淘寶店主，我以後基本在京東買東西，淘寶早死早好！
阿里和京東是國內兩家最大的電商公司，他們的業務各有千秋。下面我從三個角度（買家，賣家，物流）兩個角度來剖析這兩個平臺的優勢和缺點。
關於買家：京東首先是自營電商，附加平臺入駐商家，入駐商家其實就跟淘寶天貓是一樣了，京東上市以後邀請很多淘品牌商家入駐京東平臺，答主也是入駐京東商城的第三方賣家。
自營業務這一塊，京東相對來說有一定的優勢，尤其是3c類目，通俗點告訴大家就是手機數碼這一塊，大商家給到的優惠力度，和貨源保障也是一樣比較靠譜。
關於品牌手錶，我身邊不少朋友懷疑是假貨，但是目前沒有人驗證過此事，就因為價格優惠力度大一些，這不足以說明假貨一說，只能說明工廠採購價格優惠大。
總之，目前京東天貓都有大量國際大牌入駐。
但是作為第三方入駐平臺的商家，我申明一下，我們不管是在京東還是淘寶天貓的產品和服務也都是趨同的。
京東對我們的提點有時候有一些波動，高的時候會到百分之八甚至更高，但是我們的價格也是和淘寶天貓同步。
關於賣家：作為平臺入駐者，不管你是實力小還是大，在阿里可能是天貓或者淘寶，入駐京東平臺，也是有一定門檻和優勢。
主要是你的產品需要有一定的競爭力，如果你的產品沒有差異化，你在任何平臺都不會有競爭力。
關於平臺優勢，實力商家在淘寶天貓的流量會大一些，但是競爭對手多，所以在經營水平，各方面投入也會要求大一些。京東平臺實力商家在類目作為top商家，扶持力度也蠻大的。
關於物流，馬雲曾預測京東自營物流會拖垮這家公司，目前京東物流已經獨立運營。而且為自營業務提高很高的效率。這一點也是很多買家選擇京東自營購物的體驗之一。但是目前諸多快遞上市融資，菜鳥體系內的三通一達和百世的倉儲物流也在飛速發展，未來並沒有實質性的差別。作為第三方入駐商家，我也入倉過京東，物流效率的確很高，給我的買家帶來了很好的購物體驗。
個人片面觀點僅供參考。
京東的未來會更好一些，但是淘寶短期內還會是霸主，而且在相當長的期間內還會保持龐大的體量。
淘寶號稱“萬能的淘寶”，這個稱號已經其實已經表明了淘寶的本質和核心競爭力。淘寶的特點就是大而全，在淘寶上只有你想不到的，沒有你買不到的。此外，淘寶還迎合了草根創業的潮流，即任何人都可以在淘寶上開一個店，沒有任何門檻。
近年來，隨著經濟的發展和消費升級，淘寶已經逐漸的顯得有點低端了。於是京東為代表的強調品質的B2C電商發展迅猛。淘寶搞內部創業出了天貓，其實也是因為馬雲看到了這個趨勢。
所以，一個看得見的未來就是，淘寶的霸主地位會逐步的喪失，就算不被京東干掉，也會被天貓取代，這是時代發展的必然趨勢。
但是，淘寶即便失寵仍然會保有巨大的市場份額。其一，淘寶網在阿里體系中仍然是規模最大的一塊，也是阿里最主要的利潤來源，所以肯定不會輕易放棄。其二，淘寶的根基在於草根，只要草根存在，淘寶就會存在;在任何社會，草根都是一股巨大的力量，所以淘寶的體量依舊會很大。其三，還是會迴歸到淘寶的本質，大而全;這個社會總會存在一些需求是低頻次的，總有一些商品，人們更重視價格而不是品質，更不是品牌。淘寶網可以提供這許多的低頻、低價的商品，但天貓和京東不行。
京東和淘寶是不同類型的電商，可能會有競爭，但本質上確是不同的，甚至是互補的。所以，京東的未來會很好，但是淘寶也不會很差。
親，你還記得嗎？10年前，我們懷揣著夢想和你一起走來，你說過，淘寶是大家的淘寶，我們也感覺找到了家，你演講說，我們要建立新的商業文明，我們為自己參與改變歷史而自豪！
突然有一天，你底下的人告訴我們，咱們只是合作關係，開始大肆扶持他們更喜歡的賣家，這一點他們可以做到，他們有技術，為了平臺發展，犧牲一些，咱也可以理解。但是太多太多的不公平，劣幣驅除良幣的情況還在繼續嗎？
作為一個10年的老賣家，知道的太多了，淘寶的問題根源就在於，足夠大，局部上並不強，這些年在大的趨勢下，所有資源傾向於阿里，所有的問題都被埋沒，消費者也僅看到的是網購改變了自己的購物方式，誤認為你太完美。
但是從近1年起，我們在媒體上經常看到，批評馬雲之聲似乎越來越多了，這是為什麼？
還記得常掛在嘴巴的，讓天下沒有難做的生意嗎？
你曾說過的話，我們視為信條，今天，曾傻傻的相信眾多的屌絲賣家們，或許就是你帝國的下一個競爭對手。
反觀京東，京東感覺更真實一些，未來，未必是京東取代阿里，但是阿里已經成為了歷史！
