杭州小夥做“情感工程師”幫人邂逅約會和分手，90後成主要客戶

牛鏡

1/11 現代社會，隨著互聯網的發展，人們的溝通是越來越便捷，但同時也有很多人失去了面對面交流的能力，在線下反而產生了隔閡。今年剛滿30歲的雷賓給自己定義為“情感工程師”，幫人們解決婚姻和情感問題，幫人分手，也幫人復婚，最高收費六位數。

2/11 雷賓做這一行，已經6年多了，他成立的“魔方事務所”主要業務是“處理人與人之間微妙的情感問題”，包括邂逅約會、求婚表白、分手複合、婚姻矯正等等。前來尋求幫助的客戶也是多種多樣，什麼年齡層的都有，2013年剛開始的時候客戶還是80後為主，到今年2019年，他的客戶主體已經變成了90後，甚至還有00後。\n

3/11 雷賓的業務流程是，通過線上淘寶接單，客戶向他諮詢自己情感生活中產生的問題，雷賓通過電話或者社交軟件進行線上解答，收取相應的諮詢費。最開始的時候，諮詢費只要10元，雷賓做著做著發現一天根本聊不過來。最火爆的時候，他每天要接將近1000單情感諮詢，他從早上睜眼開始，聊到凌晨四五點，睡一兩小時，新的客戶又來了。\n

4/11 雷賓發現其中很多客戶的問題其實很簡單，根本不需要他來解答，只需要自己認真考慮下就能得出結論。那些真正需要幫助的人卻得不到充分的時間，這讓他很頭疼。於是他開始漲價，讓客戶自己去判斷這個問題值不值得花錢尋求幫助，從2013年的10元每小時漲到100元到500元再到現在的3000元。雷賓每天的線上諮詢也從一天1000單變成了現在的5到6單。\n

5/11 雷賓的線下業務更好玩。雷賓和他的團隊可以為邂逅約會、求婚表白、分手複合、婚姻矯正這四個業務去設計場景與自己的人設。雷賓想到這個點子，也是來源於王朔的小說《頑主》、電影《甲方乙方》的故事情節。他說人們常說電影是生活的濃縮，那把電影裡的情節搬到生活中，也未嘗不可。\n\n

6/11 雷賓接到一單，首先會與委託人溝通而不是立刻答應。在獲取必要的信息後，會分析任務是否符合服務範疇。在行業中，雷賓給自己定下了底線——不輕易給客戶承諾，不欺騙客戶，有違反倫理道德的要求堅決不做。確定案子可接之後，雷賓會制訂一個詳細的方案，隨後僱專員執行。執行結束後，還要向委託人確認，是否已經完成這個任務。\n

7/11 每次執行任務，雷賓有設計自己的身份，迄今為止，他已經先後設計了10多種身份，送外賣的騎手、水電工，甚至是成為別人的同事。任務也有難易之分，他說最難的一單差不多花了一個月的時間才完成。除此之外，雷賓還會為客戶分析更深層的原因，在他看來，“要想把感情好好發展下去，還是需要一種可持續的經營方式。”\n

8/11 現在雷賓已經有了一個團隊，承接全國業務。他開玩笑說自己是“居無定所”。雖然公司在杭州，但他一年下來真正在杭州的日子不超過一個月。去往各地的火車票和飛機票，全部攤出來可以佔據整個辦公室。\n

9/11 而就算在杭州，因為不知道什麼時候接到單子就要動身，所以也沒有固定的居所，酒店就是他湊活一晚的地方。他習慣到哪裡都拎著行李箱，如果接到任務就可以立刻動身。\n

10/11 回到酒店，雷賓也閒不下來，很多時候，他要為自己最近的任務覆盤。這些年，雷賓幫離婚的夫妻成功復婚過，也幫感情不在的情侶分手過。每次結束，雷賓都會反思自己在溝通的過程中是否有行為不當的言辭，並且寫下心情感悟，希望下次做的更好。他說做這一行，最要懂得平常心。\n

11/11 在雷賓看來，人與人之間的情感有時候是很脆弱的，這個時候他願意做那個膠水，去維繫人與人之間的情感，希望更多的人因為他的努力而重新擁有幸福和快樂，那也會是他的快樂。\n

2019-07-08