Salesforce斥資$157億收購Tableau、大數據成投資新戰場

來源：AI報道

據外媒報道，美國當地時間週一，客戶關係管理(CRM) 軟件服務提供商Salesforce同意斥資157億美元收購大數據公司Tableau Software。Tableau擁有86000多家客戶，包括美國無線運營商Verizon和流媒體服務提供商Netflix等科技巨頭。

早在2016年，就有媒體報道稱，在一份洩露的Salesforce潛在收購目標名單中，總部位於西雅圖的Tableau就位列其中。當時，Tableau正在與一家投資銀行合作，探討出售事宜。

威德布什證券公司（Wedbush Securities）分析師史蒂夫·柯尼格(Steve Koenig)認為：“這次收購加速了Salesforce的Customer 360計劃路線圖，這有助於公司全面瞭解他們的客戶，並更廣泛地瞭解他們的分析計劃。”

此外，這或許也將增加Salesforce與微軟爭奪更大市場份額的籌碼。

CRM巨頭Salesforce為何選擇收購Tableau？

Salesforce是創建於1999年的一家客戶關係管理（CRM）軟件服務提供商，總部設於美國舊金山，可提供隨需應用的客戶關係管理平臺。Salesforce允許客戶與獨立軟件供應商定製並整合其產品，同時建立他們各自所需的應用軟件，對於用戶而言，則可以避免購買硬件、開發軟件等前期投資以及複雜的後臺管理問題。因其口號“軟件的終結”，故在業內常被稱作“軟件終結者”。

取得初步成功之後的Salesforce，不滿足於在線CRM服務，開始向SaaS供應商的基礎架構平臺發展，建立了軟件開發平臺force和交易平臺appexchange。使用Salesforce提供的語言Apex Code，第三方開發者可以在force上自主開發一些附加功能模塊（比如人力資源管理、項目管理）並通過appexchange交易出去。這種思路與 Web2.0的理念很相似，第三方可以通過這個平臺獲得贏利，而他們的加入也會豐富Salesforce上可選的應用模塊，從而建立起一個更大產業生態圈，增強Salesforce的競爭力。

早前，在一次 Dreamfore 大會上，Salesforce 用一張圖向人們展示了目前擁有的所有產品服務，它們共同構成了完整的 Salesforce 平生態臺。

第一層是9大應用：包括銷售雲(CRM)、服務雲(service cloud)、營銷雲(markting cloud)、社區雲(community cloud)、分析雲(analytics cloud )、應用開發平臺(app platform)、商務雲(commerce cloud)、物聯網運(IoT cloud)和Quip。第二層是開發者平臺，包括了 Lighting 、AppExchange、http://Force.com 、Heroku 平臺。第三層是人工智能平臺：Einstein 平臺，擁有預測分析、機器學習、深度學習、自然語言處理和生成等能力。第四層是數據服務：它可以幫助客戶獲取 IoT Event(物聯網事件)、CRM Date(客戶關係管理數據)、Email、Calendar & Social Date (郵件、日曆和社交數據)當中成千上萬的數據。

大數據分析是一個複雜的過程，用來揭示隱藏的模式、未知的相關性、市場趨勢和客戶偏好，這些往往有助於企業做出更好的商業決策。

通過本次收購，Salesforce的客戶關係管理軟件將受益於Tableau的大數據分析，後者可以揭示隱藏的模式、未知的相關性、市場趨勢和客戶偏好。Tableau的軟件用於創建交互式、可視化的儀表板和圖形，企業、大學和政府使用這些資源來分析從企業財務數據到棒球統計數據等各種數據。

Salesforce收購Tableau，

或加劇巨頭間博弈

近期，大數據企業似乎又成為市場和資本關注的焦點。

就在4天之前，Alphabet旗下谷歌公司宣佈，將以26億美元的價格收購非上市的大數據分析公司Looker，這是谷歌雲計算業務新任首席執行官托馬斯·庫裡安安(ThomasKurian)實施的首次重大收購。

據國外媒體報道，按出租基礎設施和其他計算工具給企業所得收入計算，谷歌雲在全球範圍內排名第三，僅次於亞馬遜和微軟。但據云計算行業分析師稱，在谷歌的雲計算產品中，用於管理大型數據的工具BigQuery一直是吸引客戶的亮點之一。

這筆交易還反映出，在競爭對手專注於開發通用工具的環境下，谷歌雲計算業務新任CEO庫裡安計劃通過專業軟件贏得客戶。

而本次事件中的CRM巨頭Salesforce，其收購、戰略佈局之路也頗為漫長。

Salesforce在2004年成功上市後，在近幾年進行了很多次收購及戰略投資，其收購及投資主要針對擁有技術優勢的小規模企業和團隊。通過收購和投資，Salesforce不斷增強其CRM軟件應用功能，同時向HR軟件服務市場進軍，並拓展了針對開發者的開放平臺和企業交流平臺Chatter。近年來，Salesforce為符合市場變化，相繼佈局了多家在社會化媒體擁有技術優勢的企業，從而實現幫助客戶升級成Social Enterprise的服務。

收購Tableau是Salesforce有史以來最大的一筆交易， 2018年時，Salesforce也曾斥資59億美元資金收購美國軟件製造商MuleSoft。

這筆交易很可能加劇Salesforce與微軟之間的競爭。

近年來，Tableau一直在向基於訂閱的商業模式轉變，而不是傳統的軟件授權模式。微軟通過其Power BI數據可視化和商業智能技術與Tableau存在競爭。這家總部位於雷德蒙德的科技巨頭以其Microsoft Dynamics客戶關係管理技術，已經與Salesforce的核心業務展開了激烈競爭。

數據分析業務正迅速成為新的戰場，科技巨頭Alphabet旗下子公司谷歌和亞馬遜都在努力擴大市場影響力，並與微軟和Tableau等老牌公司展開競爭。

史蒂夫·柯尼格認為：“這筆交易對軟件行業來說是一次變革，也是這家雲計算巨頭為提升其分析產品份額所採取的、最引人注目的舉措。”

隨著雲計算技術的發展和普及，雲端存儲能力和計算機計算能力的增強，人工智能登上了數據的舞臺，通過人工智能篩選、整合數據，通過客戶數據和行為洞察隱藏在事物表面的真相，讓人們基於這些去做出更加準確的判斷。

AI已經在企業服務領域成為強大的助手，而全球級企業應用已經發展到一個較為成熟的階段，大量的實際工作產生的需求，為人工智能提供了許多60年來未曾遇到的應用場景。

Salesforce通過收購和投資，正在加強其基於雲和AI的技術底座，強化其在數據領域的能力，提升其打造平臺生態及基於AI的數據分析能力，對外輸出各類基於數據產品的AI服務。

作為一家To B的企業，在數字經濟時代，Salesforce或正博弈一盤新棋局。