'兌吧用戶運營SaaS進入豐收期 線下市場空間釋放'

雷帝網 樂天 8月20日報道

兌吧（1753.hk）15日發佈上市以來首個年中財報，截至2019年6月30日，兌吧營收7.80億元，同比增長64.5%。經調整淨利潤為1.26億元，同比增長78.2%。

兌吧旗下兩大主營業務增長良好，其中用戶運營SaaS業務進入豐收期，實現營收1066萬元，同比增長高達225%。

線下企業客戶數量是用戶運營SaaS業務的重要增長點。根據公告披露，用戶運營SaaS業務已實現餐飲酒店、商超零售、銀行等多行業覆蓋，累積付費客戶數量達568家，其中大型線下客戶平均客單價高達11萬元。

進入變現豐收期

兌吧於2014年創立用戶運營SaaS平臺，通過提供積分商城、簽到工具和活動工具等用戶運營工具，幫助企業吸引、留存和活躍用戶。

該項業務率先服務於線上移動App，通過積累了4年上萬家企業的合作經驗，於2018年4月開始開始賦能線下企業。

中報顯示，截至2019年6月30日，兌吧用戶運營SaaS平臺註冊移動App數量超過16000家，同比增長33.33%，覆蓋移動App的用戶數量超過13億，佔據用戶運營SaaS市場龍頭地位。

對移動App用戶行為偏好的洞察、大數據及人工智能技術、具備豐富創新運營經驗的團隊，成為支撐兌吧用戶運營SaaS業績的三大引擎。

得益於服務移動App累積的豐富經驗，兌吧用戶運營SaaS業務2018年佈局線下的戰略成效明顯。截至2019年6月30日，用戶運營SaaS業務的線下付費企業客戶數達153家，實現餐飲酒店、商超零售、銀行等多行業覆蓋，線下大客戶平均客單價高達11萬元。

兌吧董事長陳曉亮表示，兌吧用戶運營SaaS過去服務了大量移動互聯網頭部企業，不斷累積自身的產品價值，用戶運營能力趨於成熟,(產品也通過迭代使得複用性更高)。在拓展線下市場時，產品價值能夠演變為巨大的市場利潤空間。

開拓線下市場空間

用戶運營SaaS服務的線下企業中，零售和銀行類佔據較大比重，這兩大類傳統企業線上經營渠道佈局早、行業內部同質化競爭嚴重、在線用戶獲取成本高，對於用戶運營需求尤為顯著。

華創研報分析顯示，新零售概念促使線下企業將業務拓展服務至線上渠道，也讓企業關注到線上用戶體驗的重要性。目前對於線下企業，用戶運營SaaS還處於低滲透率的早期發展階段。這也意味著未來用戶運營SaaS服務在線下市場的增長空間巨大。

2018年，兌吧與零售巨頭永輝超市（601933.sh）達成合作。永輝超市的線上銷售渠道涵蓋了“永輝生活”App及小程序。“永輝生活”App累計註冊用戶超過289萬，主要提供在線選購結算和線下配送到家的服務。

當前市場上提供類似“到家”服務的新零售商家層出不窮，消費者對於品牌的忠誠度不高，獲取新用戶也變得日益艱難。兌吧為“永輝生活”App增添了多種類的趣味性活動，如“邀請有禮”、“種紅包”等，以遊戲化的玩法，輔以優惠福利吸引用戶主動觸達、長期參與、老客拉新，提升了“永輝生活”App及小程序的新用戶增長率、老用戶留存率和活躍度。

根據高瓴資本發佈的《2019中國互聯網趨勢報告》顯示，“遊戲化”的營銷方式，正在改變電商、旅遊、娛樂等多行業。報告中列舉某國際零售女鞋品牌，以“數字化+遊戲化”的方式，有效驅動同店銷售增長，這也正是兌吧用戶運營SaaS服務賦能線下企業的重要一環。

在中期業績發佈會上，兌吧董事長陳曉亮表示，兌吧將進一步創新用戶運營SaaS服務，與更多行業頭部品牌企業合作，集中聚焦銀行、餐飲、零售、消費品等行業，不斷做深服務價值，建立更多的標杆案例，形成更具競爭優勢的行業解決方案。

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