“沒有擁擠嘈雜的就診環境，沒有倒賣專家掛號的黃牛，不用多開藥、不需要給紅包。”隨著互聯網加速滲透醫療產業，看病難、看病貴行業痛點有望得到改善。近日，記者從重慶拓診信息技術有限公司（下稱重慶拓診）獲悉，我市首家覆蓋醫療服務全鏈條的O2O醫療平臺——拓診醫療平臺的全線產品已基本打造完成。通過該平臺，市民可享受院前急救、在線諮詢、院中導診及院後用藥、康復指導等就醫全流程服務，從而實現看病更方便。
解決病患痛點推出導診陪護服務
看病難、看病貴成為制約我國醫療產業發展的瓶頸…不少患者都有這樣的體驗。
來自重慶巫山的彭柳最近就遇上了件煩心事，彭柳的父親在建築工地工作期間，不慎從高處跌落摔斷了腿。“平時工作忙，為了陪父親看病前前後後共請了4次假。都說傷筋動骨一百天，為了方便照看住院的父親，我還專門在醫院外租了個小單間。”
類似的煩惱也同樣困擾著楊葛琴，“專家號難掛，熱門床位緊俏得很。雖然現在的大醫院都推出了網絡預約的功能，可是知名專家的預約號一號難求，一出來就馬上被搶光！我們這些上班族哪裡有時間時時刻刻盯著電腦。”
重慶拓診信息技術有限公司行政總監唐鬆鬆告訴記者，我們正是發現病患就醫過程中的這些痛點，才設計出“導診陪護”的服務：為患者提供從線上到線下的預約掛號、就醫陪護、陪同檢查、取送藥品、協助入院、病房護理等就醫全流程服務。
據悉，該項服涵蓋了患者就醫的全流程。唐鬆鬆表示，目前拓診醫生採用評級評分機制。只需要動動鼠標登錄官網，就能看到與之合作的服務商的評分、服務內容、資費等相關信息。“就像是在淘寶上買東西一樣，根據自己的需求，我在拓診醫生上面買的是服務。”彭柳在該網站上順利找到一名護工。
據唐鬆鬆介紹，該平臺提供的單項的服務，收費根據服務費用從幾十元到幾百元不等。“如果除開病房護理的費用，從預約掛號到協助入院之前的所有流程的費用大概在300-1000元左右。下一步或將推出全流程的套餐類服務，僅需選購一次便可享受全流程的導診陪護服務。”
打造重慶首家全鏈條服務O2O平臺
春雨醫生、丁香園、平安好醫生、好大夫、微醫、尋醫問藥網….一夜之間，這些“互聯網＋醫療”企業如雨後春筍般湧現。記者瞭解到，在拓診醫療平臺問世之前，我市就已有重慶醫事通、、聚悅健康和重慶市12320衛生熱線等至少3家由民間資本或政府打造的互聯網醫療平臺。此外，西南醫院、新橋醫院等多家醫療機構，也已陸續推出了APP或微信公眾號等互聯網醫療平臺。
據業內人士介紹，目前在我市，互聯網醫療平臺的投資、運營主體雖然各不相同，但都致力於藉助互聯網的力量，為老百姓搭建便捷的就醫通道，減少看病支出。從服務內容來看，主要有兩大類：一類是提供在線諮詢、預約掛號、智能分診及健康檔案管理等服務、不涉及院後服務的平臺；另一類是除了提供上述服務，也涉及全程導診陪護、用藥指導和基於可穿戴設備的慢性病健康管理等服務的平臺。
記者瞭解到，拓診醫療平臺正是此類覆蓋了整個醫療服務的全鏈條的平臺。成立於2014年的重慶拓診信息技術有限公司是重慶及西南地區領先的移動互聯網醫療健康服務平臺。致力於利用移動互聯網的科技手段，幫助用戶進行健康諮詢、提供便捷就醫、實現健康管理。
該公司目前擁有移動APP“拓診醫生”，憑藉獨創性的商業模式，主要開展三方面的服務：名醫在線的健康諮詢服務；為便捷就醫提供全程導診陪護服務；基於可穿戴設備的慢病健康管理服務。
截至2016年底，拓診醫生已經覆蓋重慶市及周邊省市三甲醫院，擁有超過10萬實名註冊用戶和1000名重點醫院的專家，累計服務人次超過50萬。
踐行分級診療制度打造健康管理服務
今年1月，國務院正式發佈了《“十三五”深化醫藥衛生體制改革規劃》，在此次發佈的《規劃》中，“建立科學合理的分級診療制度”就被列為重點任務的首位，並提出以家庭醫生簽約服務為重要手段，鼓勵各地結合實際推行多種形式的分級診療模式，推動形成基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動的就醫新秩序。
“重慶拓診積極踐行分級診療制度，探索一條關於分級診療、家庭醫生等國家醫療衛生政策和商業模式相結合的發展之路，最終通過自主健康管理和醫療健康干預，雙管齊下。” 重慶拓診信息技術有限公司CEO潘偉說。
那麼分級診療、家庭醫生等國家醫療衛生政策和商業模式相結合的發展之路到底該怎麼走？潘偉給出了答案：以慢性病人群作為切入點。
據行內專業人士分析，目前我國慢性病人口眾多，高血壓、糖尿病患者分別達到了2.7億和9200萬人。導致的疾病負擔已佔總疾病負擔的70%，這也是醫保費用不斷攀升的重要原因。
“通過互聯網醫療管理龐大的慢性病人群、開展精準規範的慢性病治療、實現對慢性病高危人群、患者的篩查預防、遠程監控、及時治療、健康管理是相對有效的一種方法。還可以通過大數據與電子商務為手段，暢通從醫藥企業藥品及器械生產，到慢性病患者需求的信息共享和訂購配送渠道，保障藥品質量，降低醫療成本。”潘偉透露，“目前公司業務的重點是針對糖尿病患者的健康管理服務，通過智能硬件檢測各項健康指標，通過拓診醫生APP收集數據，利用強大的雲平臺及專業的醫師團隊對數據給予整理、分析，從而針對每個人不同的狀況給予貼切的、專屬健康管理方案。”
下一步，該公司還將與社區衛生服務中心、民營醫院、體檢機構、檢驗檢測機構、保險等各類醫療資源建立合作，還會從糖尿病向高血壓、高血脂、冠心病等其他病種延伸，從中老年人向孕婦、兒童、青壯年人群延伸，讓老百姓在家門口能享受到便捷優質的醫療服務。
（記者 沈琳娜）
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