服務民企，最大的挑戰在哪裡？
在今年2月召開的第205場銀行業保險業例行新聞發佈會上，中國民生銀行副行長石傑表示，最大的挑戰在於能否做到“真正懂客戶”，只有真正瞭解、理解民企，才能拿出民企需要的服務方案，才能提供極致的客戶體驗。
作為新中國第一家主要由民營企業發起設立的全國性股份制商業銀行，民生銀行與民營企業“同根同源”。成立23年來，民生銀行對於民營企業，不僅在戰略上“懂你”，在專業服務上“懂你”，在情感上也“懂你”。
產品懂你
滿足企業多樣化融資需求
從創業經營茶葉生意，到在全國20多個省份發展600多家閩茶品牌經銷商，再到成立茶業上市公司，創業拼博二十餘年，福州茶商林先生用“感恩、感謝”四個字表達了對民生銀行福州分行的深厚之情。
與民生銀行結緣在7年前。2012年，經營茶葉生意多年的林先生計劃增加茶葉批發量，擴大經營。鑑於茶葉上市的季節性較強，林先生主要在春秋茶上市之際需要使用資金。當年林先生通過民生銀行獲得了100萬元的純信用貸款，並且隨借隨還。從此，民生銀行“結識”了林先生這位民企夥伴。
2015年初，因看好福鼎白茶的品質及收藏價值，林先生計劃大量收購白茶，創立屬於自己的茶葉品牌。“打造閩茶自己的品牌，是我一直想做的，但收購白茶需要的大額資金，確實是個難題。”林先生表示，苦於沒有足夠的資金，他遲遲未將計劃付諸實踐。在瞭解到林先生的困境後，民生銀行福州分行客戶經理謝建南為林先生出謀劃策。最終，林先生通過民生銀行的“民生小微之家”，申請了抵押貸款，獲得了500萬元的貸款資金。
加快產品創新、優化業務流程、以專業眼光、專業技術為客戶提供高效的金融服務。這是民生銀行“懂”民企的方式之一。近年來，民生銀行福州分行鍼對民營企業不同發展時期的不同需求，還推出了抵押貸、無還本續貸、雲快貸、網樂貸等多款融資產品，有效拓寬民營企業融資渠道，滿足了企業多樣化發展需求。
“民生銀行的資金和服務幫助我公司走得更快更遠也更穩。”如今，林先生不但擁有自己的白茶品牌，還擁有一家福州最大的閩茶文化館。
服務懂你
為企業提供專業、綜合金融服務
目前，福州地鐵2號線載客試運營，不僅是居住在地鐵線附近的市民，全福州市民都對此翹首期盼。
何先生是一名水泥供應商，主要為福州地鐵建設供應水泥。“地鐵建設工程大、工期長、工程款到賬慢，前期需要投入大量資金，才能為地鐵建設提供足夠的水泥。”此前，何先生遇到了資金週轉難題，本計劃通過銀行貸款，但繁瑣的手續和高額的利息讓他望而卻步。
在與何先生相交併得知其困難後，民生銀行福州分行客戶經理謝建南主動上門，瞭解何先生當前的境況。在充分了解行業特性後，民生銀行為何先生量身打造了一套融資方案。通過民生銀行企業“雲賬戶”開戶，為何先生開立對公賬戶及電子票據系統，解決了其資金週轉問題。同時，又利用小微票據業務、企業網銀自助貼現，幫助何先生成功融資。
貼心服務送上門，雪中送炭情意深。不止是何先生，林女士也在最困難之時得到了民生銀行的支持。林女士從事醫療器械批發經營，常常需要大筆資金用於進購醫療器械，因為沒有抵押物，無法獲得銀行貸款。“醫療器械是我行優先支持的行業，我們通過與林女士溝通了解、實地考察，全面瞭解其需求，並將她的情況反饋到總行。”民生銀行福州分行客戶經理謝建南介紹，最終，經過總行批准，林女士以其名下的寫字樓為抵押物，順利辦理了抵押貸款，獲得了信貸資金。
“主動上門收材料、開卡、籤合同，僅用兩週時間就審批完併發放貸款。”林女士對於民生銀行的服務稱讚不已，並將企業資金結算等業務都在民生銀行辦理。“民生銀行的服務讓我很放心。
以客戶需求為中心，是每個民生人的服務理念；做“懂你的銀行”，是民生銀行對客戶的承諾。多年來，民生銀行福州分行始終秉持“為民而生、與民共生”的理念，用心服務民營企業，堅持做“懂你的銀行”，助力福州民營企業實現高質量發展。
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