玩運營,撒錢也得有撒錢的學問

支付寶 中國銀聯 銀行 剛剛講過 2019-04-21
玩運營,撒錢也得有撒錢的學問

———本期內容導讀———

互聯網上撒錢攢用戶,似乎已經成了無人不曉的運營祕方了,只是這種祕方時靈時不靈。有人靠它踏上成功之道,有人跟著它走入不歸之路,說明這裡面必然會有如何使用的學問與講究

———以下正文詳情———

談到互聯網中的運營,有人就會想當然地說:撒錢啊!使勁地撒錢,發紅包、發獎勵,然後就可以吸引來足夠的流量、足夠的用戶、足夠的市場,再之後就可以收穫成功了。果真這麼簡單麼?

今天就有新聞說,滴滴在過去的2018年裡虧損了109個億,其中在司機補貼方面就投了113個億。簡單算一下,如果不補貼的話還能掙4個億。當然啦,有人會說,帳不能這麼算,正是有了補貼才會擁有現在的市場。但是,所有的補貼都成為了虧損,這樣的撒錢方法,絕對是有問題的。

玩運營,撒錢也得有撒錢的學問

包括昨天剛剛所分析的今年春節紅包的玩法,發多少?怎麼發?其中都大有講究,真要是像網上所流傳的那種中東石油富豪的發錢方式,也就是隻敢在KTV的包廂裡面玩,真敢到網上來,海量的網民一上場,分分鐘就要破產的陣勢。這方面,前段時間的拼多多就著實感受了一下,短短一夜,一個有BUG的優惠券,就被網民們刷走了幾千萬直至幾億的量。所幸後面控制得及時,才沒有更大的損失。

發錢發獎勵,第一個防範的就是重複領取。想想看,超市裡賣便宜雞蛋,都需要防範大爺大媽反覆來排隊,而要憑會員卡甚至是身份證來登記了後再通過。這在網上,一旦你對此沒有防範措施,或者方法太低級,別人搞個程序來自動執行,哪怕你一次只發幾分錢,都能從中刷出個成百上千萬的天價數字來。

因此,所有發放獎勵的活動,基本都需要用戶完成實名制驗證。這樣可以取得一箭雙鵰的效果:一方面,通過實名制,降低了獎金被一少部分人集中刷走的可能性;另一方面,也通過這筆獎金,實際獲得了更有價值的用戶——實名用戶。

只是,不同網站判斷實名用戶的標準也不一樣。最差的一種就是通過綁定手機進行認證——因為手機是實名的嘛!只是,絕大多數網絡運營方並不能獲得手機的用戶資料,而且目前手機實名制仍然存在一定的漏洞,市場上依舊存在著大量的沒有實名或者很廉價地就可批量獲得的手機號,而往往會有灰色產業的人用群控手機的方式,從中套取獎金。

比較靠譜的是要求用戶綁定銀行卡,通過與銀聯或者直接銀行的網銀接口來進行實名認證,這種方式比較穩妥,但是需要一定的技術與資質門檻,小網站是搞不來的,一般都需要網站運營方有自己的支付牌照等等條件。於是,退而求其次就可以選擇通過支付寶或微信支付的開放接口進行綁定。雖然支付寶與微信支付也會一定的重複號碼,但畢竟有限制,不可能出現失控或大量重複用戶的情況。

在做好了重複用戶的防範之後。獎金的發放策略也是一個非常重要的方面。雖然這事一直被網友們所吐槽,但是對於網站運營者來說,必須要考慮將自己的利益最大化。要想拉到新用戶,最初的“甜頭”必須要足!所以往往是你剛註冊時的獎勵,都會2元、3元的,讓你倍感開心。而一旦註冊之後,立刻就會發現,金額越來越小,逐漸降到幾毛甚至幾分。

再下來的,相對摳門一點的運營方,還會再築起最後一道防線——防止你註冊一下,領了錢就跑路、甚至轉身卸載的那些用戶。所以,許多發錢、發獎勵的網站,都會定一個“滿**元方可提現”的規定。正如上面所提到了獎勵不斷遞減的這種方式,打個比方,滿15元可以提現的網站,一開始你領了個3元錢時,會很開心,覺得五天後就可以提了,結果過兩天發現變成1元了,想想無非多幾天吧!再下來變幾毛了,正想放棄時,看著總額也過10元了,於是想想再堅持堅持吧,再下面就變成幾分了。

許多運營方只知道這種規則的表象,卻沒有明白其中的緣由。剛剛所見過一個最極端的,就是最後距離提現標準還有2元時,把獎勵降到0.01元,讓用戶要花200天才能達標,實際上變成了不肯兌現的耍賴行為了。實際上,運營方在設計這套規則之前,往往會有一個重要的指標,就是希望平臺或APP能留住用戶多少天?比如說,希望留住用戶30天,然後就根據30天這個數字來合理分配獎勵的發放速度。讓用戶在可以提現的誘惑下,保持每天的使用。然後力求通過這30天的使用最終征服用戶,讓用戶認可自己的價值。

所以,只有認清了這個原理之後,我們才能明白,為什麼有些平臺,在停止獎勵之後,用戶依舊還能留下、甚至會持續上漲,而有的平臺,一旦停止撒錢,立刻就門前冷落以至於最終默默死去。最重要的差別就是在這裡。

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