處理好員工的問題，才能做好團隊建設

員工之間在一塊相處久了，難免會因為一些問題產生一些小的摩擦，這都是很正常的，想要做好團隊建設就必須解決這個問題才行，那麼該怎麼辦呢？

首先要了解清楚衝突的來龍去脈。管理者的介入是為了能夠更好的調解矛盾，所以需要弄清楚員工產生矛盾的原因是什麼，有沒有什麼衝突的主次關係需要理清，發生衝突的過程、爭執的對象、影響程度等，這樣才可以在調解的時候對症下藥。

其次要及時的溝通協調，耐心聆聽當事人的心聲。及時的溝通，才能夠把握時機，適時的引導員工。可以分開和當事人談話，以免雙方都感情用事再把矛盾激化。管理者要耐心認真聽取當事人的陳述，因為傾聽才能夠深入探測員工的心理和邏輯，把握員工需求，理解員工和員工進行有效的溝通。

最後當然是尋找解決的方式，爭取達成一致。當知道矛盾的緣由之後，管理者可以詢問當事人的建議，分頭達成一致的解決意見，再將當事人全部叫到一起，協助雙方和解，讓他們握手言和。保障衝突雙方都能接受這個解決方法。

只有做好以上三點，才能徹底的做好團隊建設，只有團隊建設做好了，有一個好的團隊，公司才能做好嘛。