15年處長、副處長的一個深刻體會是：一般工作人員、副處長、處長的職責要求是很不一樣的。
一般工作人員重點是提升業務能力；副處長在提升業務能力的同時，也要注重提升管理協調能力；而處長的主要任務，是著力提升統籌協調和組織管理能力。因此，當好一個處長是很不容易的，需要不斷學習、邊學邊幹，在實踐中逐步成長。
01
處長的定位
處長在一個單位裡具有十分重要的作用——“兵頭將尾、贏在中層”。
當好處長，最根本最關鍵的是態度問題，要用心用情用力做好工作。學會與工作談戀愛。黨校工作三句話：既重要又不重要；既輕鬆又不輕鬆；既複雜又不復雜。我的體會是，黨校彈性很大，潛力也很大，是一個幹事創業的很好平臺。特別是當前，中央和省委高度重視黨校工作，各級幹部對黨校工作期待很高，黨校事業正迎來一個春天，完全可以大有所為、大有作為。
02
處長的職責
四個方面：理思路、抓重點、善協調、帶隊伍。
（一）著眼全局，理清思路
思路決定出路，工作好首先是思路好。好的思路怎麼來？不是拍腦袋拍出來的，也不是閉門造車造出來的，而必須建立在廣泛學習、深入調研、認真思考的基礎之上。我體會，重點是要把握四個方面情況：一是上情，認真學習領會中央、省委和校委精神，努力做到胸懷全局、心中有數；二是外情，瞭解系統內同行和社會上相關業務部門的總體情況、有效做法和成功經驗，把握我們所處的方位，所謂知己知彼、百戰不殆；三是實情，瞭解本部門的歷史和現狀、成績和問題，突出問題導向；四是下情，把握部門人員的基本情況和所思所想。在此基礎上，融會貫通、結合實際，形成一個較為系統的工作思路。
（二）改進方法，突出重點
當處長的一個重要方面，是要注意工作的方式方法。一般來說，工作方法有兩種：一種是抓大放小，主要抓重點工作、抓大事要事，常規工作根據職責分工按程序辦理；另一種是親力親為，什麼事都自己親自管親自抓。這兩種方法各有所好、各有特色，沒有對錯之分。我個人傾向於抓大放小，集中精力抓重點抓大事，日常工作管理規範授權到位，重點工作抓住不放一抓到底。
建議大家除了認真抓好常規工作以外，每年要確定幾個重點工作和創新舉措，逐步形成具有自身特色的品牌項目。
（三）加強協調，擴大開放
協調是處長的重要職責，協調能力是處長的必備能力。
協調好上下關係，換位思考，主動適應領導風格。思考三個問題：如何處理好與一把手的關係？工作上全情投入做到位做出彩，生活上相對超脫把握度服好務，情感上志趣相投存感恩看緣分；如何處理好分管領導和其他領導的關係？一把手要搞定，其他人要擺平；如何處理對上和對下的關係？以誠相待，平等待人。
協調好左右關係，加強平時交流溝通，部門聯動。協調好前後關係，善於繼承，勇於創新。不要輕易否定前任工作，不在背後說前任壞話。要特別重視協調好內外關係，注重加強開放協作，營造良好的外部環境和氛圍。
（四）以身作則，帶好隊伍
既要出成果，又要出人才。一人好不算好，大家好才是真的好。處長要強化帶隊伍的意識，嚴要求、多關心。
1.以理念凝聚人。要總結提煉出簡明扼要的部門核心價值觀，成為大家幹事創業、為人處世的自覺遵循。
2.以表率感染人。處長要嚴格要求自己，致力成為能力強、人品好、作風正的好領導好榜樣。
3.以事業吸引人。一個部門在校內外是否有地位、有話語權、有吸引力，不僅取決於你的職責職能，更關鍵的在於你的工作業績。要注意多給部門人員提供培訓進修、實踐鍛鍊、展示才能的機會和平臺，注意優化部門人員的年齡結構，加強梯隊建設。
4.以制度規範人。推進工作規範化，既要靠思想教育，根本上要靠制度約束。要根據部門的職責和特點，建立健全各項制度，努力實現管理的科學化制度化精細化。
5.以文化培育人。近幾年來，我們在做好工作的同時，著力採取措施加強部門文化建設，努力營造既規範高效、又生動活潑的部門氛圍。在具體舉措上，推出“四個一”：每月組織一次部門集體學習，每季開展一次部門活動（現場教學），每學期至少開展普一次遍談心交心，每年開展一次高質量的總結交流。
03
處長的修煉
處長素質：能說會寫善協調，陽光大氣有專長。
1.嚴守規矩。嚴守政治規矩，增強四個意識，在政治上、思想上、行動上與以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。要注意把握政治紀律、組織紀律、工作紀律的新常態。認真學習領會中央和省委精神，不碰高壓線（不妄議中央、不傳謠信謠）；嚴守組織規矩，堅持民主集中制，搞好班子團結；嚴守紀律規矩，按規定做好請示報告；瞭解辦文辦事辦會的基本流程。
2.拉高標杆。習總書記對浙江提出了“幹在實處、走在前列、勇立潮頭”的新使命新要求，對我們黨校工作也有很強的指導性和針對性。高水平建設紅色學府示範黨校，要求高水平的處長、高水平的部門工作。時代在飛速發展，各方面的競爭也十分激烈，我們的工作也必須積極進取、與時俱進，否則我們可能就如逆水行舟、不進則退。不僅系統內要爭先創優，還要放到社會上去比較。
3.拓展興趣。要養成愛學習的良好習慣。除了學理論、學業務外，我體會很重要的一方面是，還要有意識地學習1~2門自己感興趣的業餘愛好，並且努力把它學專學精、形成專長。比如學茶、學拳，以茶會友、以武會友，既可陶冶情操、強身健體，也可拓展視野、擴大交往。
4.提升情商。有個理論，一個人的成功，15%靠智商，85%靠情商。情商概括起來是四句話：認識自己，管理自己；認識別人，影響別人。核心是要加強換位思考。這也是處理好人際關係和做好管理協調工作的關鍵。
5.做好表率。德才兼備，以德為先。處長不僅要做業務上的表率，努力成為業務上的行家裡手，更要做人格上的表率，不斷提高自己的思想境界和格局視野。很重要的一點，是要擺正心態。淡泊名利，思進致遠。對名和利看得淡一點，對事業要始終保持進取心。人生理念分享：有聲有色地工作，有滋有味地生活，有情有義地交往。
（摘自《公務員文萃》2017年第九期）
稿件來源：人民論壇網