中國的工程機械行業，高歌猛進，大型企業紛紛崛起，在國際上掌握了越來越多的話語權。
在向國際不斷生產優質產品的同時，成立已近40年的山推工程機械股份有限公司，還在十年如一日，下鄉、出海，從被動走向主動，從中國走向世界，聆聽近萬名客戶的聲音，履行著為客戶提供高標準服務的“初心”。
|| 傾聽全球客戶聲音，“量身”推出個性化“型款版”
驅車5000多公里，遍及20多個工地。近日，山推的南亞業務部正在巴基斯坦的工地現場，現場檢查解決設備問題，將當地客戶的建議和需求一一記下。
這種“實地走訪+現場服務”的“客戶關愛行”活動，在山推已經形成常態。
山推工程機械股份有限公司總經理張民介紹，從2010年開始，山推便開啟了“客戶關愛行”活動，10年間，山推的服務工程師腳步遍及全球，不斷改進產品、提升服務，形成與各地客戶的良好互動和服務的良性循環。
山推工程機械股份有限公司總經理張民
“2019年，山推的‘客戶關愛行’活動將覆蓋全國30多個省份和直轄市，計劃檢修1000臺設備。”張民自豪地表示，通過收集整理來自產品銷售和使用一線的聲音，山推的價值理念和品牌形象也得到了極大提升。
張民介紹，山推已建立全球營銷服務體系，確保世界各地的客戶在使用產品過程中沒有後顧之憂。目前，山推產品遠銷海外150多個國家和地區，發展海外代理及經銷商70餘家，先後在南非、阿聯酋、俄羅斯、巴西、美國等地設立了十餘個海外分支機構。
有了大量的現場一手數據，山推得以更方便地為世界各地的客戶打造出個性化的產品。
“目前工程機械市面上產品的同質性非常嚴重。”張民說，山推在10年的服務過程中，不斷推出“新型+新款+新版”，在細分市場裡，為客戶提供更精準的選擇。
張民介紹，“型款版”是山推全新的產品命名標準體系和開發規則。
“型” 的改變，意味著全新的產品，主要指產品的基礎型號；
“款”意味著性能的提升，主要指產品在“型”的基礎上，進行迭代升級；
“版”則意味著產品能在不同的作業環境下工作，主要指在“款”的基礎上，開發的適應不同工況的產品，比如岩石版、沙漠版等。
“‘型款版’的發展模式，就是要讓我們的客戶，施工效率更高，賺錢更快。”張民說。
|| 在國際化展會上 展示智能化轉型成果
3月24日至28日，山推阿爾及利亞代理攜山推推土機和裝載機，在阿爾及利亞BATIMATEC 2019國際展上隆重亮相，阿爾及利亞國家電視媒體對產品進行了採訪，引發眾多客戶關注。
據瞭解，僅展會首日，山推便收到了包括推土機、裝載機和垃圾壓實機在內的多項產品詢價。
在重要的國際性的展會現場，總有山推攜全系新品登場，彰顯出“中國製造”的工程機械魅力。
通過展會，推銷產品，提升品牌影響力，已經成為工程機械行業的共識。
早在2017年12月，山推便攜鏟運、路面設備和全系配套件產品，重磅亮相第四屆中國(長沙)國際工程機械暨配套件博覽會。
今年，全面升級為國際展會的2019長沙國際工程機械展覽會上，山推也以520平米的室外參展面積，攜最新產品，再次奔赴長沙，全力參展。
張民表示，山推目前正致力於智能化轉型。“精益管理”生產管理模式，實現準時化生產，優化工藝佈局，大幅降低產成品庫存及成品改型數量，加強生產計劃可控性；以提升自動化來增加產能，利用機器人、自動化專輯等設備來提升生產效率；實現更靈活的“按模塊分工”，實現裝配任意混線式生產。
利用2019中國（長沙）國際工程機械展覽會的影響力，山推可以全面展示智能化轉型的成果。
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