6月14日，下跪女快遞員聶某某承認，自己為博得同情，謊稱被罰款被扣工資。該報道再次在網絡引發熱議......
6月14日，據澎湃新聞報道，此前備受關注的下跪女快遞員聶某某承認，自己為博得同情，謊稱被罰款被扣工資，“是為了給客戶施加壓力，才那麼說的”。
圓通快遞廣饒網點負責人也否認罰款、開除的說法，“投訴的事情還未有結果，怎麼可能就有罰款的說法？”
聶某某解釋，之所以會這樣做，是為了儘快解決此事，平息客戶的怒氣。
相較於之前網上熱傳的"最暖心“證明，網友紛紛表示：反轉猝不及防......
警方為快遞員“撐腰”，圓通免去投訴處罰
11日，事件最先從一份東營市廣饒縣公安局稻莊派出所民警寫給快遞公司的證明熱傳網絡開始。
證明顯示，圓通快遞一女快遞員聶某某在派送芒果時，因為少了一個芒果被客戶張某某投訴。在快遞員賠償了客戶一箱芒果後，仍然遭遇多次投訴。快遞員已被罰款2000元。
這張證明迅速走紅網絡，被網友稱為“最暖心”證明。
11日，圓通公司官方微博發佈消息稱，已經免去對快遞員聶某某因投訴引起的處罰，並對其進行慰問。
而投訴者張某某事後表示，張某某的母親參加網上活動獲贈了四個芒果，並通過圓通快遞進行郵寄，發現芒果損失了一個。張某某說，他當時拒收快遞，並投訴了圓通公司。
經圓通快遞公司協調，快遞員聶某某自費購買一箱芒果賠償張某某。張某某同意並提出不能再使用圓通快遞寄送的要求。
過了幾天，他收到聶某某送來“中國郵政”寄送的芒果。但張某某查詢單號發現，中國郵政並沒有寄送過這個快遞包裹。張某某和母親感覺“被愚弄了”。於是，再次投訴圓通快遞。
10日晚，聶某某上門下跪致歉。張某某稱，當時已同意撤銷投訴，但聶某某堅持當天必須撤銷，無奈之下只能報警。民警到場後，出具了上述證明。
張某某告訴記者，目前他的家庭信息已被曝光。他準備申請行政複議，並要求警方道歉。
網友熱議：快遞公司投訴機制當改進
對此，網絡上也出現不同的評價。
有人認為，聶某某不應撒謊，支持張某某維權：
但也有人認為張某某太過於較真，心疼快遞員：
對此，有網友還認為，圓通公司應當出面澄清：
也有不少人，期待警方給出解釋和真相：
也有網友建議，快遞公司應當改進投訴機制：
目前，網上還出現了不少針對當事人的人身攻擊。事件真相還在不斷揭開，理性看待。