雷鋒網6月11日消息 據外媒 iPhoneHacks 近日報道，蘋果在WWDC 2017大會前夕曾宣佈iMessage將上線Business Chat功能。該功能主要是讓企業用iMessage為用戶提供服務。目前，蘋果已經和LivePerson、Nuance和Salesforce合作，為iMessage添加該項服務，並利用Genesys的 Customer Service Platform（客戶服務平臺）來實現這一目標。
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據蘋果官方介紹，Business Chat將成為iOS 11的一部分，用戶可通過點擊消息圖標來啟動和企業的iMessage對話，該消息圖標將出現在Spotlight 搜索框裡。除此之外，用戶還能通過Safari、地圖、Siri、掃描二維碼等程序打開iMessage窗口，啟動對話。這些對話將包括基本的文字聊天和一些應用功能，例如，消費者可以選擇航空公司的對話框，而不必打開單獨的應用程序。
另外，蘋果還表示將把Business Chat與Apple Pay和日曆等其他服務進行整合。
在所有的對話場景中，企業將獲取相關用戶的部分信息，比如位置、第一語言等等。企業也將通過iMessage給用戶提供相應服務，如安排預約、提供產品等。企業還可以在iMessage上與用戶分享文件、照片和其他信息。
同時，蘋果還允許企業開發自己的iMessage應用。為此蘋果還在開發者預覽版上演示了一個案例，一家航空公司可藉助iMessage應用為用戶提供座位選擇功能。另一個案例則是，用戶還可以使用iMessage的內置日曆應用來安排日程。
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而從蘋果在開發者頁面上展示的Business Chat的效果圖來看，其對話框與其他iMessage對話框相同，只是屏幕頂部的橫幅使用了暗灰色，而聊天對話框也使用了灰色陰影替換了藍色和灰色文本泡泡。從其效果圖來看，業內人士普遍認為iMessage的這一功能跟微信的企業公眾號相差無幾。
雷鋒網還了解到，Facebook 旗下的WhatsApp也在開發企業服務功能。據報道該平臺將於今年晚些時候推出這項服務。同時，Facebook還通過Messenger提供了Facebook Page上的部分企業業務。Messenger可支持企業用戶名、自動問候、短鏈接、聊天機器人、交易等功能。
與Facebook的Messenger相比，蘋果的iMessage的Business Chat還是和其有一定的區別，後者主要定位於為企業和用戶帶來直接交流。預計Business Chat服務將於今年秋季和iOS 11一同推出。
Via iPhoneHacks，雷鋒網編譯