騰訊出了最新的2016第四季度和2016全年財報，財報中提到小程序將在“低頻次使用場景”中提供更廣泛更深入的服務，連接更多的線下服務與線上用戶，以及讓用戶有更多的途徑觸達及體驗類同手機應用所提供的功能以提高手機應用的下載轉化率。”，互聯網時代下消費升級的興起，中國的零售市場也面臨著諸多的轉型挑戰。本文將結合零售場景案例全面解析如何結合小程序讓智慧生活觸手可及！
零售業+微信支付
各類綜合賣場，百貨商城的業態仍在下滑。商戶們仍然面臨著增長乏力，客戶留存率、復購率低，獲客成本增加，難以精準觸達目標群體等諸多問題。隨著微信支付的交易額的穩步增長，越來越多的商家加入了微信支付的行列。一線城市的各大購物中心和百貨商城，微信支付也幾乎無處不在。
零售業+微信數據
騰訊公佈的2016年年度業績報告中，微信和WeChat合併月活躍用戶數達8.89億，首次在財報數字上戰勝了手Q（8.69億），同比增長28％；2016年12月，騰訊移動支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數均超過6億，也就是說微信支付的線下份額已經超過支付寶。
月活躍用戶數，可不是註冊用戶數，一系列的線下吃喝玩樂零售應用的對接，已經脫離了單純的IM聊天工具和朋友圈社交產品的定位，慢慢向為用戶提供一切生活基礎服務的超級APP進化。
零售業+騰訊賦能
昨日，第十屆中國商業信息化行業大會上，微信支付也表示將會再次討論“賦能零售，智慧升級”的相關計劃，向合作伙伴開放更多全新能力，從渠道、用戶、數據、體驗四個層面更進一步的幫助零售業服務商提升購物體驗、會員粘性和活躍度、多維數據整合等能力。同時為服務商拓展泛零售行業，以及二三線城市的零售支付提供更多的支持。
零售業+微信支付+小程序+場景
2017小程序將助於在低頻次使用場景中提供更廣泛深入的服務，連接線下服務與線上用戶，將零售業化繁為簡，使用“小程序”3步搞定服務升級，“開卡流程繁瑣”、“會員活躍度、復購率低”，針對這些零售行業中的常見問題，我們今年1月推出了“小程序”，諸多商家基於此探索了各類解決方案。
場景案例：百貨商場
一家百貨商場，將會員系統與小程序打通，整個支付流程從 6 步簡化至 3 步，優惠券也可自動核銷，既提高了收銀效率，也提升了服務體驗。
微信支付和會員體系打通後，商家可提供用戶成功支付後均會收到會員卡領卡信息，一鍵開卡即可體驗的個性化服務，方便用戶隨時隨地查積分、領取優惠券、在線購物。
配合朋友圈廣告及單品券工具，商家更可幫助商場實現用戶從“到店—逛店—離店”過程中的全流程互動和數據採集，幫助商場挖掘會員深度需求，提高會員活躍度、復購率。
零售業+新能力+效益
此外，關於“小程序”，微信團隊今年將在支付層面開放更多接口，幫助服務商為客戶實現更多場景中的需求。希望結合小程序、公眾號、微信支付、卡券多種能力，打通用戶與商品、店面的多維數據，實現交易閉環，幫助商戶用數據指導產供銷。
場景案例：天虹商場
上線微信“支付+會員+小程序”後，打通了用戶的微信賬號與超市原有的會員體系，並在深圳地區推出“微信支付旗艦店”，將微信支付在零售行業的各種創新應用無縫融入到了各種線下購物場景中，幫助商場提升服務體驗。
新功能上線僅兩日：
新會員數達8000人，較傳統方式會員新開率提升566%
使用微信支付結賬的用戶，10%成為新開會員
會員客單價達到150元
如果如業內討論一般把小程序作為一個獨立產品來看，才會認為它發展不及預期甚至會拋出已經失敗的論調。微信著重於為用戶的日常生活提供更多便捷，定位為提供一切生活基礎服務的超級APP，那麼，小程序現在的發展就絕對算不上失敗。小程序的使命，就成了對微信成為這樣一個超級APP做一個良好的補充。
對於一個用戶已經幾乎是中國所有網民合集的產品，如何利用其它服務提供者的能力把微信還沒滿足的那些“低頻而深入”的需求給滿足了，可能才是小程序真正要去做的事情。
作者開發創意實用小程序，微信號：wx-xcx