首發 | 融2900萬 他的平臺1秒併發2.5萬筆交易 幫3萬門店銷120億

◆ 非碼科技團隊合影

文| 鉛筆道 記者 付文學

►導語

2015年聖誕前夕，一輛由上海開往溫州的高鐵呼嘯而過。餐車內，Derrick與同事相對而坐，商量著如何與即將見面的客戶洽談。恰在此時，一條打款短信不期而至，公司賬面多了100萬元。

就在翻看短信內容時，陳收到了來自投資方的聖誕祝福微信。當月，非碼科技完成720萬元Pre-A輪融資，投資方為英諾天使基金、可可資本和香樟投資。

巧合的是，一年後的聖誕前夕，非碼科技再獲資本垂青。這一次，團隊共收穫2900萬元A輪融資，投資方為復容資本、華軟創投。

3年前，Derrick創辦非碼科技。它通過自主研發的非碼平臺，將線上與線下、門店與平臺、品牌和渠道等多方打通，為門店提供互聯網化整體解決方案和運營支持服務，涵蓋收銀、碼券、外賣、顧客管理等互聯網業務。

截至目前，項目已服務46個品牌商家，覆蓋30000多家線下門店。平臺每秒支持併發2.5萬筆交易，月均交易6500萬筆，累計完成120多億元交易額。

注:Derrick承諾文中數據無誤，為其真實性負責，鉛筆道已備份錄音速記，為內容客觀性背書。

互聯網業務交換平臺

2013年9月，在跟朋友的一次聊天中，Derrick得知支付寶條碼支付將於當年年底開放。彼時，他任某電子憑證服務公司華東區銷售總監，先後負責河南、山東、南京等地的推廣業務。

他意識到這是個不錯的發展機會。此前，因業務原因，他曾接觸大量實體門店。後者多采用現金結算形式，找零等環節費時費力。“如果接入條碼支付，可減少顧客排隊等待時間，提高收銀效率。”

同時，他知道門店對電子卡券需求巨大。然而，門店與互聯網業務平臺、銀行、電信運營商等第三方機構的對接流程繁瑣，核銷複雜，一旦對顧客所持卡券的來源渠道判斷失誤，將造成賬務結算不清。

基於這兩點，Derrick打算做一個互聯網業務交換平臺。一方面，接入支付寶等平臺，為門店開通線上支付業務；另一方面，對接互聯網業務平臺、電信運營商、銀行等第三方機構，幫助門店開展卡券業務。

不過，他堅決不做硬件。原來，他發現門店為核銷各類卡券，需放置不同的終端設備，既給業務員的操作使用造成了困惑，也不便於顧客體驗。

Derrick設想的是將平臺與門店POS、ERP及財務系統打通。“以插件形式接入，可遠程升級。”

他的想法得到了朋友的支持。對方經營著一家淘寶代運營公司，極力支持他外出創業。於是，拉上曾在華為、微軟等任職的三個小夥伴，他們在公司尚未成立的情況下，著手系統研發。

2014年3月，系統正式上線。它與支付寶打通，當收銀員用掃碼槍掃描顧客手中的二維碼後，系統自動記錄交易金額，自動完成對賬、監控等操作；同時，門店可在線對卡券渠道、類型、狀態、數據進行統一管理和一鍵核銷。

◆ 卡券截圖

4月，團隊收穫了一筆金額為600萬元的合同。然而，所有合同及款項均被掛靠在合夥人的公司。後者卻想獨佔項目和團隊，打算將Derrick擠走。

溝通未果，Derrick只好帶團隊出走。藉助此前開發的非碼平臺，他們重新開展業務。

為此，團隊一家家客戶登門拜訪。然而，客戶要麼顧及其公司規模小，要麼認為自己不需要。團隊只能一遍遍溝通，強調自己提供的是整套解決方案，而不是單一產品。

至2014年年底，非碼平臺共對接互聯網業務平臺、銀行、電信運營商等40餘家卡券合作機構，服務便利店、商超和快餐店等6個品牌商家，覆蓋3000多家門店。

簽約麥當勞

次年初，非碼平臺打通微信支付。同時，為滿足門店和消費者更好的體驗，團隊與支付寶和微信支付協商，實現一鍵支付。此時，當顧客在門店消費時，不管使用微信還是支付寶，後臺均會自動識別和記錄。

4月，麥當勞（中國）公開招標，尋找門店互聯網化解決方案提供商。抱著嘗試的態度，團隊參與交流，但公司成立尚不足兩年，且未進行信息安全認證，而這些恰恰是麥當勞對供應商的要求。

過程出乎意料。麥當勞認可他們提供的解決方案，並提報總部審批。不過，彼時的非碼科技僅有25人，對方難免心存疑慮，特意跑到南京研發中心考察。“那是一處100平米的居民樓，所有員工在裡面同吃同住。”

兩個月後的一天，Derrick突然收到營銷總監轉發的郵件。初始發件人為麥當勞總部，營銷總監在轉發時加了句“好像中標了”。“內容僅提到了有合作意向。”

他隨即致電麥當勞。對方的回覆讓他喜出望外——項目已競標成功，電子版合同正在準備中。

7月，雙方正式簽約。在此期間，團隊主動聯繫到銀聯認證機構，做了信息安全檢測，並及時反饋給麥當勞。“這贏得了他們的認可。”

次月底，非碼平臺在麥當勞上海桂平路店上線。平臺支持文件、程序的遠程發佈，優化了門店在業務和財務等方面的流程，幫助總部和門店更好地運營互聯網業務。

◆ 門店支付場景圖片

系統能力上，團隊也做了相應的擴容，由原先每秒併發3000筆交易提升到6000筆。

隨後3個月，非碼相繼在全國2500餘家麥當勞門店上線。“門店只需採購掃碼槍即可，我們負責遠程打通。”

在此期間，Derrick意識到部分客戶粉絲積累數量超千萬。“既然他們有這麼多用戶，應該以此為基點，構建自有互聯網能力，而不僅僅依靠第三方業務能力。

跟團隊討論分析後，Derrick認為非碼不應只是一個互聯網業務交換平臺，除幫門店接入第三方業務外，還應為其構建自有互聯網業務能力。

團隊嘗試幫門店增加外賣業務。不過，該業務涵蓋訂單、庫存、產品上下架、配送、客服等環節。“比支付和卡券業務複雜很多倍。”

◆ 非碼外賣後臺截圖

外賣業務的第一個客戶是良品鋪子。12月，團隊交付業務。然而，系統雖接入了美團等第三方外賣平臺，並實現了門店接單、庫存管理等功能，卻未滿足客戶在不同平臺一鍵上傳產品的需求。

合作宣告失敗，團隊陷入沮喪。反覆討論後，他們意識到這源於投入不足。“我們當時僅有1.5個人全職負責，而傳統外賣平臺需要上百人蔘與。”

服務30000家門店

恰在此時，項目完成720萬元Pre-A輪融資，投資方為英諾天使基金、可可資本和香樟投資。這促使Derrick決定重新開展外賣等業務。

去年1月，團隊重新組建外賣業務小組。這一次，他們聯繫到了老鄉雞（安徽最大的連鎖快餐）。後者外賣業務需求強烈。

與此同時，團隊還增加了顧客管理和會員服務業務線，並構建了O2O遊戲平臺、微店和商城。平臺可對門店所有的顧客、粉絲、會員進行統一管理，包含顧客標籤、門店標籤、顧客忠誠度、儲值卡、會員卡、積分、會員權益等，滿足門店差異化服務和精準營銷的需求。

6月底，非碼上線外賣業務。平臺除幫助門店構建自有外賣體系外，還滿足第三方外賣的訂單、庫存、產品上下架、配送、客服等統一運營支撐和管理需求。

“截至今年2月，老鄉雞通過非碼平臺新增1.24億元外賣業務，這讓我們堅信幫門店自建外賣體系是可行的。”

◆ 老鄉雞門店支付場景圖片

下半年起，團隊一方面繼續拓展線下客戶，一方面不斷優化系統。“迭代頻率由2015年的每月2次增加至每週1~2次。”

融資方面再傳喜訊。去年12月，項目完成2900萬元A輪融資，投資方為復容資本、華軟創投。

至今，項目已服務46個品牌商家，覆蓋30000多家門店。系統每秒支持併發2.5萬筆交易，每月完成6500萬筆，累計交易額為120億元。

接下來，團隊除在外賣業務、顧客管理、會員服務等門店互聯網化整體解決方案發力外，還計劃於今年繼續推出12款互動遊戲，並探索AR遊戲應用場景，融入大數據，為門店提供更好的運營支撐和服務，從而讓顧客收穫更好的消費體驗。

/The End/

編輯 薛 婷 校對 吳澤騫