充電寶塊頭大
雖然能解決燃眉之急
但並不是很方便
共享充電寶就應運而生了
不過，共享充電寶也帶給了消費者一些煩惱
充電寶塊頭大
雖然能解決燃眉之急
但並不是很方便
共享充電寶就應運而生了
不過，共享充電寶也帶給了消費者一些煩惱
9月5日
南昌市民李先生向晨報反映
“小電”共享充電寶涉嫌惡意多收費、亂扣款
反映： 租用“小電”被扣光押金
李先生向記者回憶情況時，依然火氣沖沖，他告訴記者，8月29日19時，他的手機提示電量即將耗盡，便通過微信小程序租借了一個“小電”充電寶以解燃眉之急。直至9月5日上午，他將充電寶歸還。
然而，歸還過程中，“小電”租借小程序始終沒有回覆任何歸還提示信息。對此感到不解的他，把微信支付記錄打開，才發現在9月3日就被“小電”自動扣費99元錢，並提示“未歸還”狀態。
沒有約定租借期
何時歸還是客戶的自由
一次性扣除99元
是不是認定我存在不歸還行為？
按標準計算租金
按日計費扣款
而我已經歸還了
為何沒有結算提示？
李先生憤怒地說！
充電寶塊頭大
雖然能解決燃眉之急
但並不是很方便
共享充電寶就應運而生了
不過，共享充電寶也帶給了消費者一些煩惱
9月5日
南昌市民李先生向晨報反映
“小電”共享充電寶涉嫌惡意多收費、亂扣款
反映： 租用“小電”被扣光押金
李先生向記者回憶情況時，依然火氣沖沖，他告訴記者，8月29日19時，他的手機提示電量即將耗盡，便通過微信小程序租借了一個“小電”充電寶以解燃眉之急。直至9月5日上午，他將充電寶歸還。
然而，歸還過程中，“小電”租借小程序始終沒有回覆任何歸還提示信息。對此感到不解的他，把微信支付記錄打開，才發現在9月3日就被“小電”自動扣費99元錢，並提示“未歸還”狀態。
沒有約定租借期
何時歸還是客戶的自由
一次性扣除99元
是不是認定我存在不歸還行為？
按標準計算租金
按日計費扣款
而我已經歸還了
為何沒有結算提示？
李先生憤怒地說！
質疑： “小電”未按自定標準收費
由於“小電”充電寶上與充電箱周邊並沒有租借價格的相關介紹。為此，李先生只好通過網絡瞭解“小電”充電寶的計費標準，其對外廣告這樣宣傳：租借的充電寶1小時內免費使用，超過1小時後1元/小時，10元當日封頂。照此計算，到歸還日為止，李先生是租借充電寶的第8天。“就算足8天計算，每天10元封頂，也應只收80元。”李先生表示如果按此扣費標準執行，“小電”多收了自己19元，應當退回。
李先生是“小電”充電寶的老客戶，而在這次租借之前，他還有一次租借行為。他在8月7日租借“小電”充電寶時長為1小時50分鐘，歸還後收費8元。依照上面提到的收費標準，李先生被多收取6元。
基於自己的遭遇，李先生撥打“小電”充電寶客服熱線，質疑對方強制扣費99元及多計費之舉不合理，侵害了消費者權利，並提出合理退費的請求，但遭到拒絕。
“小電”： 系統疑出現問題未結算
9月5日，記者聯繫上“小電”客服熱線，轉述了李先生所反映的事情。
隨後，“小電”公關部一負責人聯繫記者，就李先生遇到的情況解釋進行了，他們公司——北京伊電園網絡科技有限公司規定了有統一的計費標準，在全國大部分地方鋪設的點位也都按這個標準租借收費，但各地區點位有權自主調控收費標準。
目前，南昌大多數點位的收費低於公司統一標準。該公關負責人還提到，他們的網絡上的廣告宣傳收費標準，是“小電”投放市場之初的定價，為了搶佔市場，價格低至是1元/小時，低於現在的收費標準，是不具參考價值的。
對於李先生尚未歸還充電寶就扣費99元，且在歸還後又未結算，該公關負責人表示，公司查看了李先生的租借記錄，記錄仍顯示為“未歸還”狀態，可能是系統出現了問題導致未能及時結算，並錯誤地扣除了李先生的押金。
經過記者介入
最終，“小電”所屬公司為了表示歉意
公司免除了了李先生兩次租用充電寶的費用
同意全額退款
來源：江西晨報
編輯丨鄧藝童