'亞馬遜式割韭菜：覆盤亞馬遜2019會員日'
亞馬遜式割韭菜：覆盤亞馬遜2019會員日
零售威觀察 417 2019-7-19 12:08
會員管理CRM
亞馬遜的會員日（Amazon Prime Day）終於在美國時間7月16日落下帷幕，這次“年中版黑色星期五”或者應該稱為美國版“618”中，消費額再一次井噴，而美國的主流零售商們基本也都加入了戰局。
在這個瘋狂的折扣節當中，美國各大網站都在瘋狂更新“最值得購買產品（Best Deal）”，因為部分產品的折扣力度確實要命：7月15日的折扣大約是9%，而16日達到10%。而在電子設備中，智能設備的折扣最高：智能手機8折、智能手錶88折，智能電視9折。
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零售威觀察 417 2019-7-19 12:08
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亞馬遜的會員日（Amazon Prime Day）終於在美國時間7月16日落下帷幕，這次“年中版黑色星期五”或者應該稱為美國版“618”中，消費額再一次井噴，而美國的主流零售商們基本也都加入了戰局。
在這個瘋狂的折扣節當中，美國各大網站都在瘋狂更新“最值得購買產品（Best Deal）”，因為部分產品的折扣力度確實要命：7月15日的折扣大約是9%，而16日達到10%。而在電子設備中，智能設備的折扣最高：智能手機8折、智能手錶88折，智能電視9折。
在7月17日的新聞稿中，亞馬遜表示，2019會員日再次成為“亞馬遜歷史上最大的購物節，專門為會員們就提供了超過100萬件訂單”，同時，亞馬遜全球的會員們共節省超過10億美元。
今年的會員日時長為2天，也就是美國時間的7月15日、16日（在中國其實是3天），這兩天的銷售總和比2018年的黑色星期五（Black Friday）和網購星期一（Cyber Money）加起來的銷售還要多，僅Prime會員們就購買了1.75億件商品。同時，第三方在亞馬遜的銷售額也“遠超”20億美元。
有趣的是，和過去4次會員日不同的是，本屆會員日還有一個特點是“最快（fastest）”——這是新聞稿原文，“數以百萬計的商品在一天，甚至一天之內，通過Prime的免費一日、免費同日以及Prime Now服務送到消費者手中”。
可以說，這正是對今年年報會議當中提到的“實現大範圍的一日送達”的一個案例和落地。
至於銷售額，亞馬遜只是隱晦地說，來自18個國家的Prime用戶的總購買金額比2014年的首屆會員日多一倍。來自Edison Trends的數據顯示，7月15日，亞馬遜電商的銷售額比eBay和沃爾瑪的電商銷售額總和的10倍還要多。
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零售威觀察 417 2019-7-19 12:08
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亞馬遜的會員日（Amazon Prime Day）終於在美國時間7月16日落下帷幕，這次“年中版黑色星期五”或者應該稱為美國版“618”中，消費額再一次井噴，而美國的主流零售商們基本也都加入了戰局。
在這個瘋狂的折扣節當中，美國各大網站都在瘋狂更新“最值得購買產品（Best Deal）”，因為部分產品的折扣力度確實要命：7月15日的折扣大約是9%，而16日達到10%。而在電子設備中，智能設備的折扣最高：智能手機8折、智能手錶88折，智能電視9折。
在7月17日的新聞稿中，亞馬遜表示，2019會員日再次成為“亞馬遜歷史上最大的購物節，專門為會員們就提供了超過100萬件訂單”，同時，亞馬遜全球的會員們共節省超過10億美元。
今年的會員日時長為2天，也就是美國時間的7月15日、16日（在中國其實是3天），這兩天的銷售總和比2018年的黑色星期五（Black Friday）和網購星期一（Cyber Money）加起來的銷售還要多，僅Prime會員們就購買了1.75億件商品。同時，第三方在亞馬遜的銷售額也“遠超”20億美元。
有趣的是，和過去4次會員日不同的是，本屆會員日還有一個特點是“最快（fastest）”——這是新聞稿原文，“數以百萬計的商品在一天，甚至一天之內，通過Prime的免費一日、免費同日以及Prime Now服務送到消費者手中”。
可以說，這正是對今年年報會議當中提到的“實現大範圍的一日送達”的一個案例和落地。
至於銷售額，亞馬遜只是隱晦地說，來自18個國家的Prime用戶的總購買金額比2014年的首屆會員日多一倍。來自Edison Trends的數據顯示，7月15日，亞馬遜電商的銷售額比eBay和沃爾瑪的電商銷售額總和的10倍還要多。
亞馬遜歷年會員日收入
不過，和2018年一樣，亞馬遜並沒有公佈今年會員日的總銷售額，更不公佈GMV——儘管在活動前，主流機構預測銷售額將超過60億美元。
不過和往年一樣的是，今年亞馬遜又公佈了銷售量最高的商品，毫無意外，又是智能家居產品，包括Echo Dot、帶Alexa語音遙控器的Fire電視棒（Fire TV Stick）及其4K版——這些東西幾乎是每年亞馬遜大促中TOP10榜單中必有項目，其實也正是亞馬遜在智能家居領域的“悶聲大發財”。
另外一個點在於亞馬遜Prime的訂閱量——這是實打實的割韭菜——為了佔便宜享受亞馬遜的各類服務，7月15日、16日兩天都有超過此前任何一天的消費者註冊了Prime服務，先免費享受30天再說。
考慮到免費2日送達、免費視頻播放（Prime Video）和免費音樂（Prime Music）等殺手級“留客”手段，相信亞馬遜已經通過會員日又吸了一波粉絲——119美元的年費直接收入囊中。在考慮到Prime會員平均年消費額已經達到非會員的一倍以上、購物頻次更是秒殺非會員，可以想見會員日的瘋狂吸粉對亞馬遜未來的收入貢獻將是多麼可怕。
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亞馬遜的會員日（Amazon Prime Day）終於在美國時間7月16日落下帷幕，這次“年中版黑色星期五”或者應該稱為美國版“618”中，消費額再一次井噴，而美國的主流零售商們基本也都加入了戰局。
在這個瘋狂的折扣節當中，美國各大網站都在瘋狂更新“最值得購買產品（Best Deal）”，因為部分產品的折扣力度確實要命：7月15日的折扣大約是9%，而16日達到10%。而在電子設備中，智能設備的折扣最高：智能手機8折、智能手錶88折，智能電視9折。
在7月17日的新聞稿中，亞馬遜表示，2019會員日再次成為“亞馬遜歷史上最大的購物節，專門為會員們就提供了超過100萬件訂單”，同時，亞馬遜全球的會員們共節省超過10億美元。
今年的會員日時長為2天，也就是美國時間的7月15日、16日（在中國其實是3天），這兩天的銷售總和比2018年的黑色星期五（Black Friday）和網購星期一（Cyber Money）加起來的銷售還要多，僅Prime會員們就購買了1.75億件商品。同時，第三方在亞馬遜的銷售額也“遠超”20億美元。
有趣的是，和過去4次會員日不同的是，本屆會員日還有一個特點是“最快（fastest）”——這是新聞稿原文，“數以百萬計的商品在一天，甚至一天之內，通過Prime的免費一日、免費同日以及Prime Now服務送到消費者手中”。
可以說，這正是對今年年報會議當中提到的“實現大範圍的一日送達”的一個案例和落地。
至於銷售額，亞馬遜只是隱晦地說，來自18個國家的Prime用戶的總購買金額比2014年的首屆會員日多一倍。來自Edison Trends的數據顯示，7月15日，亞馬遜電商的銷售額比eBay和沃爾瑪的電商銷售額總和的10倍還要多。
亞馬遜歷年會員日收入
不過，和2018年一樣，亞馬遜並沒有公佈今年會員日的總銷售額，更不公佈GMV——儘管在活動前，主流機構預測銷售額將超過60億美元。
不過和往年一樣的是，今年亞馬遜又公佈了銷售量最高的商品，毫無意外，又是智能家居產品，包括Echo Dot、帶Alexa語音遙控器的Fire電視棒（Fire TV Stick）及其4K版——這些東西幾乎是每年亞馬遜大促中TOP10榜單中必有項目，其實也正是亞馬遜在智能家居領域的“悶聲大發財”。
另外一個點在於亞馬遜Prime的訂閱量——這是實打實的割韭菜——為了佔便宜享受亞馬遜的各類服務，7月15日、16日兩天都有超過此前任何一天的消費者註冊了Prime服務，先免費享受30天再說。
考慮到免費2日送達、免費視頻播放（Prime Video）和免費音樂（Prime Music）等殺手級“留客”手段，相信亞馬遜已經通過會員日又吸了一波粉絲——119美元的年費直接收入囊中。在考慮到Prime會員平均年消費額已經達到非會員的一倍以上、購物頻次更是秒殺非會員，可以想見會員日的瘋狂吸粉對亞馬遜未來的收入貢獻將是多麼可怕。
亞馬遜會員和非會員的平均消費額
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亞馬遜的會員日（Amazon Prime Day）終於在美國時間7月16日落下帷幕，這次“年中版黑色星期五”或者應該稱為美國版“618”中，消費額再一次井噴，而美國的主流零售商們基本也都加入了戰局。
在這個瘋狂的折扣節當中，美國各大網站都在瘋狂更新“最值得購買產品（Best Deal）”，因為部分產品的折扣力度確實要命：7月15日的折扣大約是9%，而16日達到10%。而在電子設備中，智能設備的折扣最高：智能手機8折、智能手錶88折，智能電視9折。
在7月17日的新聞稿中，亞馬遜表示，2019會員日再次成為“亞馬遜歷史上最大的購物節，專門為會員們就提供了超過100萬件訂單”，同時，亞馬遜全球的會員們共節省超過10億美元。
今年的會員日時長為2天，也就是美國時間的7月15日、16日（在中國其實是3天），這兩天的銷售總和比2018年的黑色星期五（Black Friday）和網購星期一（Cyber Money）加起來的銷售還要多，僅Prime會員們就購買了1.75億件商品。同時，第三方在亞馬遜的銷售額也“遠超”20億美元。
有趣的是，和過去4次會員日不同的是，本屆會員日還有一個特點是“最快（fastest）”——這是新聞稿原文，“數以百萬計的商品在一天，甚至一天之內，通過Prime的免費一日、免費同日以及Prime Now服務送到消費者手中”。
可以說，這正是對今年年報會議當中提到的“實現大範圍的一日送達”的一個案例和落地。
至於銷售額，亞馬遜只是隱晦地說，來自18個國家的Prime用戶的總購買金額比2014年的首屆會員日多一倍。來自Edison Trends的數據顯示，7月15日，亞馬遜電商的銷售額比eBay和沃爾瑪的電商銷售額總和的10倍還要多。
亞馬遜歷年會員日收入
不過，和2018年一樣，亞馬遜並沒有公佈今年會員日的總銷售額，更不公佈GMV——儘管在活動前，主流機構預測銷售額將超過60億美元。
不過和往年一樣的是，今年亞馬遜又公佈了銷售量最高的商品，毫無意外，又是智能家居產品，包括Echo Dot、帶Alexa語音遙控器的Fire電視棒（Fire TV Stick）及其4K版——這些東西幾乎是每年亞馬遜大促中TOP10榜單中必有項目，其實也正是亞馬遜在智能家居領域的“悶聲大發財”。
另外一個點在於亞馬遜Prime的訂閱量——這是實打實的割韭菜——為了佔便宜享受亞馬遜的各類服務，7月15日、16日兩天都有超過此前任何一天的消費者註冊了Prime服務，先免費享受30天再說。
考慮到免費2日送達、免費視頻播放（Prime Video）和免費音樂（Prime Music）等殺手級“留客”手段，相信亞馬遜已經通過會員日又吸了一波粉絲——119美元的年費直接收入囊中。在考慮到Prime會員平均年消費額已經達到非會員的一倍以上、購物頻次更是秒殺非會員，可以想見會員日的瘋狂吸粉對亞馬遜未來的收入貢獻將是多麼可怕。
亞馬遜會員和非會員的平均消費額
亞馬遜會員和非會員“到店”頻次
當然，這屆會員日也有不完美，那就是亞馬遜網站依然出現了問題，在15日，一些消費者表示無法將商品加入購物車，不過比起去年直接頁面無法訪問，亞馬遜也算是提升不少了。同時，有數據顯示，在會員日期間，亞馬遜的網站下載速度依然比沃爾瑪的速度快。
1 亞馬遜帶動全美零售商
至於本次大促的數據到底如何，我們主要參考來自Adobe的第三方數據，因為Adobe的數據建立在對來自超過4500個零售網站、5500萬SKU的1萬億次線上瀏覽而來。
今年，亞馬遜的競爭對手們也沒閒著，來自Adobe Analytics的數據顯示，大型零售商（年收入超過10億美元）成為了最大的贏家，它們的總銷售額平均提升68%，而15日當天銷售額比平常的星期一增長64%（去年，這一數字是54%）。
甚至，對於一些細分領域的零售商（年銷售收入在500萬美元以下）而言，2019年會員日期間，他們的電商收入也提升了30%；而在2018年的會員日，這個數字是下降的。
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零售威觀察 417 2019-7-19 12:08
會員管理CRM
亞馬遜的會員日（Amazon Prime Day）終於在美國時間7月16日落下帷幕，這次“年中版黑色星期五”或者應該稱為美國版“618”中，消費額再一次井噴，而美國的主流零售商們基本也都加入了戰局。
在這個瘋狂的折扣節當中，美國各大網站都在瘋狂更新“最值得購買產品（Best Deal）”，因為部分產品的折扣力度確實要命：7月15日的折扣大約是9%，而16日達到10%。而在電子設備中，智能設備的折扣最高：智能手機8折、智能手錶88折，智能電視9折。
在7月17日的新聞稿中，亞馬遜表示，2019會員日再次成為“亞馬遜歷史上最大的購物節，專門為會員們就提供了超過100萬件訂單”，同時，亞馬遜全球的會員們共節省超過10億美元。
今年的會員日時長為2天，也就是美國時間的7月15日、16日（在中國其實是3天），這兩天的銷售總和比2018年的黑色星期五（Black Friday）和網購星期一（Cyber Money）加起來的銷售還要多，僅Prime會員們就購買了1.75億件商品。同時，第三方在亞馬遜的銷售額也“遠超”20億美元。
有趣的是，和過去4次會員日不同的是，本屆會員日還有一個特點是“最快（fastest）”——這是新聞稿原文，“數以百萬計的商品在一天，甚至一天之內，通過Prime的免費一日、免費同日以及Prime Now服務送到消費者手中”。
可以說，這正是對今年年報會議當中提到的“實現大範圍的一日送達”的一個案例和落地。
至於銷售額，亞馬遜只是隱晦地說，來自18個國家的Prime用戶的總購買金額比2014年的首屆會員日多一倍。來自Edison Trends的數據顯示，7月15日，亞馬遜電商的銷售額比eBay和沃爾瑪的電商銷售額總和的10倍還要多。
亞馬遜歷年會員日收入
不過，和2018年一樣，亞馬遜並沒有公佈今年會員日的總銷售額，更不公佈GMV——儘管在活動前，主流機構預測銷售額將超過60億美元。
不過和往年一樣的是，今年亞馬遜又公佈了銷售量最高的商品，毫無意外，又是智能家居產品，包括Echo Dot、帶Alexa語音遙控器的Fire電視棒（Fire TV Stick）及其4K版——這些東西幾乎是每年亞馬遜大促中TOP10榜單中必有項目，其實也正是亞馬遜在智能家居領域的“悶聲大發財”。
另外一個點在於亞馬遜Prime的訂閱量——這是實打實的割韭菜——為了佔便宜享受亞馬遜的各類服務，7月15日、16日兩天都有超過此前任何一天的消費者註冊了Prime服務，先免費享受30天再說。
考慮到免費2日送達、免費視頻播放（Prime Video）和免費音樂（Prime Music）等殺手級“留客”手段，相信亞馬遜已經通過會員日又吸了一波粉絲——119美元的年費直接收入囊中。在考慮到Prime會員平均年消費額已經達到非會員的一倍以上、購物頻次更是秒殺非會員，可以想見會員日的瘋狂吸粉對亞馬遜未來的收入貢獻將是多麼可怕。
亞馬遜會員和非會員的平均消費額
亞馬遜會員和非會員“到店”頻次
當然，這屆會員日也有不完美，那就是亞馬遜網站依然出現了問題，在15日，一些消費者表示無法將商品加入購物車，不過比起去年直接頁面無法訪問，亞馬遜也算是提升不少了。同時，有數據顯示，在會員日期間，亞馬遜的網站下載速度依然比沃爾瑪的速度快。
1 亞馬遜帶動全美零售商
至於本次大促的數據到底如何，我們主要參考來自Adobe的第三方數據，因為Adobe的數據建立在對來自超過4500個零售網站、5500萬SKU的1萬億次線上瀏覽而來。
今年，亞馬遜的競爭對手們也沒閒著，來自Adobe Analytics的數據顯示，大型零售商（年收入超過10億美元）成為了最大的贏家，它們的總銷售額平均提升68%，而15日當天銷售額比平常的星期一增長64%（去年，這一數字是54%）。
甚至，對於一些細分領域的零售商（年銷售收入在500萬美元以下）而言，2019年會員日期間，他們的電商收入也提升了30%；而在2018年的會員日，這個數字是下降的。
因此，按照Adobe的數據，2019年的會員日成為了繼勞動節（Labor Day）和將士陣亡日（Memorial Day）以外最大的活動。
2 零售商們加快步伐
美國大量零售商也借勢了本次大促，推出了自己的促銷活動。根據Adobe公司的數據，7月15日，活動第一天，網絡流量“全面”提升，可以解釋總收入提升的66%。同時，還有27%的增長來自轉化率的提高。
而在兩天的活動當中，用戶數量的增加解釋了49%的銷售額提升，而轉化率提升也解釋了46%的銷售提升。
可以說，在多年的技術投資之後，傳統零售商一直在利用亞馬遜會員日帶來的在線流量增長，驅動、提升自己的交易。而且這些精心策劃的促銷活動可以幫助零售商在不犧牲太多利潤的情況下贏得線上用戶。可以說，傳統零售商也從會員日中收益頗豐。
最後，還有一個有趣的數據，哪怕銷售量是來自線上，消費者經常線上購買線下提貨（Buy Online & Pick-up Instore）。在會員日第一天，這類訂單平均金額也提升了12%，從115美元升到131美元；而在第二天，平均訂單金額也提升了11%，達到126美元。
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