得粉絲者得天下——粉絲經濟學與小米的快速成功之道
互聯網時代，“得粉絲者，得天下”。粉絲就是生產力。
“粉絲經濟學”最典型的案例則要數小米手機的營銷。對於小米的成功，雷軍也坦承，小米手機成功的要訣有三，創業團隊、創新和粉絲經濟，而粉絲經濟是其中最為重要的因素。通過互聯網培養粉絲，先積累口碑建立品牌，繼而把手機變成渠道。
小米的獨特之處在於它的忠誠的粉絲——“米粉”。在創業之初，基於雷軍提出的“軟件＋硬件＋互聯網服務”的鐵人三項模式，小米在推出手機之前，便於2010年已經接連推出了深度定製的Android手機操作系統MIUI、專為移動終端設計的社交通訊工具“米聊”。熱衷於刷機的發燒友在小米社區裡討論如何刷機，吐槽MIUI系統存在的一些BUG等。MIUI之前在喜歡刷機的發燒友群體中已經獲得一席之地，用戶已經超過700萬，米聊用戶超過2000萬。而這些手機發燒友也成為日後購買小米手機的最大潛在客戶。
網絡是培育米粉的平臺，微博是小米聚合米粉的利器。小米幾乎把微博玩到了極致：因為新浪微博的Alexa流量週二到週四最大，所以轉發有獎的活動設置在工作日；晚上10點結束抽獎是因為10點是每天流量的最後一個高峰；2小時發佈一次獎品是因為微博傳播轉發的半衰期約為3小時。
對擁有一千多萬粉絲的雷軍而言，在微博平臺上，他既是小米手機掌門人，又是一個隨時防止小米品牌受破壞的看守者，更是一個為“米粉”排憂解難的客服人員。而在微博上，米粉對於小米的反饋也是熱烈的，這無疑最大程度地強化了小米宣傳效應，減少了營銷成本。小米手機發布青春版時，幾個合夥人花了一下午的時間拍了一組與青春有關的照片，在微博上短短兩天就達到了轉發200多萬次，評論90多萬條的成績。
米粉的狂熱，從以下可見一斑：2012年4月6日，小米成立兩週年，上千米粉從各地瘋狂地趕到北京，小米手機董事長兼CEO雷軍在臺上一呼百應。現場公開發售10萬臺小米手機，僅用了6分5秒就全部被搶空。而在廣州、武漢等地，小米之家本來是上午9點上班，可很多粉絲在8點就到門口排隊。每一家小米之家成立時都會有人送花、送禮、合影，滿一個月的時候還有人來慶祝“滿月”，甚至還有人專門為小米手機作詞作曲寫歌。這些米粉，成為購買小米的主力軍。
小米手機銷量的快速增長很大程度上得益於其對用戶需求的準確把握。在產品的設計過程中，小米創新性地引入了用戶。“我們就是要給予發燒友參與產品改進的機會。”
在小米手機論壇上，每週都可以看到兩三千篇用戶反饋的帖子，其中不乏一些深度體驗報告。在一些重要功能的確定上，小米工程師通過在論壇上發起投票等方式收集用戶反饋，最終確定產品功能形態。同時，小米在各種的媒體論壇上都保持零距離貼近用戶。包括雷軍在內的小米合夥人每天都在做一系列的客服工作，親自解答用戶的一些提問。
小米每週更新四五十個，甚至上百個功能，其中有三分之一來源於米粉。蘋果的更新是一年一次，谷歌是一個季度發佈一個版本，而小米則是一個星期發佈一個版本，風雨無阻。小米最大的創新在於，根據數百萬用戶意見進行軟件更新，與米粉一起做好的手機。