'買鑽戒商家承諾5年後原價回收 到期後卻一拖再拖'

購買鑽戒時，商家承諾5年後若該鑽戒完好無損，可按原價進行回收。但5年期到來時，該金店卻以資金週轉出現問題拒絕回收。無奈，消費者李女士到龍潭工商分局（市市場監督管理局分支機構，下同）投訴。近日，經過該局湘潭工商所執法人員調解，這家金店為李女士辦理了回收手續，並將一萬元錢打入李女士銀行卡中。

據李女士講，2014年，她在龍潭區一家金店，以一萬元的價格，購買了一枚鑽戒。在購買該鑽戒時，商家向她承諾，“5年後若該鑽戒完好無損，則可按原價進行回收。”但前幾天，李女士攜帶保持原樣、沒有任何磨損的鑽戒，以及購貨憑證和飾品證書等前往這家金店的時候，該金店負責人以店內資金週轉出現問題為由，對於回收的事情，一拖再拖。

接到投訴後，湘潭工商所執法人員立即來到該金店，對李女士所反映情況進行調查核實。該金店一位張姓負責人稱，對李女士所述購買鑽戒等相關情況表示知情，但由於自己剛上任不久，對5年前金店的經營情況不瞭解，且金店的週轉資金，需要層層審批才能啟用，所以暫時不能為李女士辦理回收手續。

據工商執法人員介紹，《消費者權益保護法》中明確規定，經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。當初該金店的承諾屬於上述條款所列內容，理應按約定履行鑽戒回收的義務。

根據相關法律法規，經執法人員反覆調解，金店負責人為李女士辦理了回收手續，並將一萬元錢打入了李女士銀行卡中。

龍潭工商執法人員提醒市民，購買鑽戒、黃金等首飾時，最好選擇規模較大、證照齊全、信譽好的商家。在購物時，對於商家的承諾，最好籤訂書面約定或者合同，並妥善保管好購物憑證及相關資料，一旦發生糾紛，便於依法維權。

• （二三裡編輯 豆豆）松花江網