顧客說”不想買這麼貴的“如果能這麼回答，顧客購買的機率就越大

微波爐家用電器冰箱工作這一年牛人講 2019-04-08

在銷售工作中，經常有顧客這樣說：“你們的產品價格高，我不想買這麼貴的，沒啥用”，做過銷售的這句話都應該聽過。這種類型的顧客雖然認同產品的外觀、質量，但就是不認同價格，因為在這些顧客眼中，他們認為產品的價格與產品不是很匹配，又受到網店價格的影響，這對於我們來說的確是一種挑戰。那麼針對顧客這樣的回答，作為推銷員的我們該如何回答，才能讓顧客“回心轉意”呢？

顧客：“這款微波爐款式不錯，質量看起來也不錯，但總覺得在價格上有些難以接受”；
推銷員：“大姐，看得出來你還是非常認可這款微波爐的，正如您所說，這款微波爐的確質量好，功能全，款式好，因此價格相對來說要比其它微波爐價格要高一些”
回答一：顧客：“當然了你說的也沒有錯，但是我要那麼貴的幹嘛，只是用來熱飯、烤食物而已，其他功能幾乎也不常用啊！買一款便宜的就行了”

回答二：顧客：“雖然這款質量好，款式好，但也沒必要買那麼貴的吧！”
回答三：顧客：“雖然這款微波爐的款式、質量確實不錯，但是我只想買一款功能簡單一點的，只要能烤食物、熱飯就行了，有些功能都用不上，何必買這麼貴的呢？”

針對以上顧客的回答，有些經驗不足的推銷員通常這麼回答：

回答一：銷售員：“這還貴嗎？這款產品價格在這裡只是中等，還有比這更貴的呢？”

回答二：銷售員：“二手市場便宜，誰敢買呢？”

回答三：銷售員：“那您到這邊看看，這邊的價格相對低一些”

當我們遇到這種情況時，就應該想辦法用積極的態度以及委婉地方式，讓顧客接受我們的意見，而不是像以上三種方式嘲笑顧客，這三種方式不但不會為你的銷售加分，還會引起不必要的爭執，到頭來受傷害的只有自己。那麼遇到以上三種情況該如何解決呢？

其一：不要輕易給顧客降價；

有些時候，生意馬上就要做成了，顧客糾結價格問題，於是推銷員輕易給顧客降價，以留住顧客，這樣的做法反而讓問題變得更加棘手。一旦推銷員輕易降價，就會讓顧客覺得你的產品價值有很大水分，還可以繼續講價，讓推銷員繼續降價，最後的結果只能是“煮熟的鴨子飛走了”；

其二：顧客看重的是你的服務態度；

在銷售工作中，有這樣一種情況，就是推銷員花了很長時間跟精力來為顧客介紹產品，顧客也認可了產品的質量、款式，但話鋒一轉，覺得價格上有些難以接受，因此跟推銷員說沒有必要買這麼貴的產品，這會讓推銷員有些難以接受，因此推銷員直接用一些沒有禮貌的話來回復顧客，這讓顧客覺得很沒有面子，直接導致顧客離店。如果推銷員的態度至始至終都能保持一個好態度，耐心地說服顧客，就算顧客離店，下次再來的時候，也一定會找你購買；

其三：多向顧客強調產品的優勢；

顧客為什麼會購買，最大的一個原因就是你的產品確實能夠滿足他的需求，能解決他的難題，如果光靠一張嘴是沒有辦法說服顧客的。因此推銷員一定要多次重點強調產品能夠滿足他的需求，利用產品的優勢來吸引顧客“上鉤”；

其四：打破顧客的定勢思維；

要想打破顧客的定勢思維，推銷員可以試著從產品的使用壽命、維護成本等方面來說服顧客。下面這個例子更好的證明了這一方法；

① 顧客：“這款微波爐確實不錯，不但款式好看，功能還多，質量還好，但就是價格就是有點高”

推銷員：“大姐，就像您剛才也說了，這款產品的質量好，功能多，款式好，這三個方面也是我們非常關心的問題，因此在廠家生產的時候，加大投入成本，為的就是讓所有用的顧客用的時間更久一些，所以在價格方面相對來說稍稍貴了一點”

顧客：“雖然你說的很有道理，但是我也沒有必要買那麼貴的啊？只是熱個飯，烤個食物啥的，功能再多也是浪費啊！買個便宜一點的就行了”

推銷員：“大姐您說的也沒有錯，微波爐是我們常用電器，幾乎每天都在用，如果買一個質量好的，一方面不用擔心安全問題，而且使用壽命還長。雖然這款微波爐稍微有點貴，但是它的質量是很多人都認可的，如果正常使用的話，500塊的產品能用十年，平均一年幾十塊都不到，這對於您來說不是非常划算的嗎？”

②顧客：“雖然產品的質量挺好，但是價格真的太高了，只需要買一個普通的就行了”

推銷員：“經常有人說“一分錢一分貨”嗎？這個道理沒有人不明白，當我們在製備家用電器的時候，大多數人都看中的是產品的多功能，畢竟多功能的產品才能讓您做飯更方便，就像前段時間，我在購買冰箱的時候，買了一款便宜的，連冷凍功能都沒有，最後不得已又買了一款擁有冷凍功能的冰箱，足足多花了700塊，確實是自己疏忽造成的，沒有聽信那位推銷員的話”