雖然受到電商的衝擊，很多老舊商場客流量急劇減少，面臨倒閉，但實際上，還有很多新業態形式的商業綜合體，商辦綜合體有著很高的人氣，每到週末，一些網紅餐廳門口都聚集大批排隊等餐的吃客，熱門服裝店也有不少人排隊試穿。而杭州正在積極開發濱江商圈，去年至2020年，杭州商業綜合體將以井噴式迅速增長。
據辦辦網統計，目前杭州城區範圍內已開業的商業綜合體約40家。這個數字顯然還在增長，預計到2020年，市區商業綜合體或將達到80家。
在業內人士看來，2016年杭州商業地產市場是過去幾年中表現最好的一年。而2017年更是杭州商業綜合體的開業大年，據統計，今年將有12家商業綜合體陸續亮相，可以用“井噴”來形容。
2017年4月27日，杭州來福士中心開業；5月27日，杭州國大城市廣場迴歸武林廣場。6月29日，杭州遠洋樂堤港開業……此外，西溪銀泰城、理想銀泰城、高德置地廣場、鑫都匯、金地廣場、萬寶城等都在列隊求入場。
今年11月24日，新天地購物中心將開門迎客。據悉，整個新天地項目佔地面積相當於3個花港觀魚公園，是萬象城的近6倍，城西銀泰的9倍，規劃建築體量更是突破180萬平方米，包含首次進入中國的加拿大太陽馬戲團、新遠MAX影院等多種業態形式。
目前，無論是商業綜合體，還是商辦綜合體，都同質化嚴重，缺乏創新，一味模仿的情況下，顧客很容易出現審美疲勞，綜合體想要在市場上脫穎而出，除了合理佈局，採用不同的風格以外，還要在基礎的逛吃模式下創新，增加趣味性，創造特色體驗感受。而商辦綜合體更要同時注重普通顧客和寫字樓內工作白領們雙方的需求，在滿足購物體驗的同時，也要給白領們營造良好的辦公環境。
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