不到一週前，Costco在上海開業。市場上賣3000的飛天茅臺，Costco只賣1498；五糧液官方報價1399，Costco只賣919.9；其它各種奢侈品、家用品統統打折，價格低到你懷疑他是假的。
當時的盛況是這樣的：
不到一週前，Costco在上海開業。市場上賣3000的飛天茅臺，Costco只賣1498；五糧液官方報價1399，Costco只賣919.9；其它各種奢侈品、家用品統統打折，價格低到你懷疑他是假的。
當時的盛況是這樣的：
是這樣的：
不到一週前，Costco在上海開業。市場上賣3000的飛天茅臺，Costco只賣1498；五糧液官方報價1399，Costco只賣919.9；其它各種奢侈品、家用品統統打折，價格低到你懷疑他是假的。
當時的盛況是這樣的：
是這樣的：
然而不到一週後，Costco卻出現了排隊退卡的情況。大媽們走進Costco，聊著逛著，隨手買幾樣東西，結賬的時候順便也就把卡退了。據說最辛苦的是Costco的工作人員，前幾天忙著應付開業酬賓的客流，現在好不容易買東西的人少了，又來了排隊退卡的。
其實新店開業搞個促銷不是新鮮事，從家樂福、沃爾瑪這種國際大超市到我們身邊的小門小店，開張總要搞搞促銷，吸引一批顧客，之後正常經營就完事了。可為什麼單單隻有Costco開業後不到一週就出現瞭如此巨大的反差，他的低價策略是否起到了反效果？
如果從宣傳的角度看，Costco的超低價促銷無疑是成功的，開業當天的新聞登上了各大媒體，就算不知道Costco該怎麼念，也知道上海有個外國超市在打折。但是從消費者的角度看，Costco所謂的低價就沒那麼吸引人了。
開業當天因為酒、奢侈品這種既保值又好保存的東西打折，除了吸引了一批消費者外，還吸引了很多投機者，他們把Costco當做了批發超市，低價買進再高價賣出，從中可以小賺一筆。然而這樣的操作方式對普通消費者造成了損失，因為他們多買一件，普通消費者就只能少買一件。Costco也無法從這些人身上獲利，投機者買完了商品就退卡，只享受折扣多一分錢都不花。
好在投機者畢竟是少數，這點小損失Costco應該早就有所預料，也是賠得起的，真正讓Costco頭疼的，是那些真正的消費者－－包括大爺大媽們－－也選擇了退卡。
說到這，就不得不提一下Costco的運作模式。Costco是超市，但它的模式有點介於超市和小商品批發市場之間，通俗的來講就是薄利多銷。別的超市毛利率大都在15%~25%之間，但Costco平均毛利率只有7%。為什麼能這麼便宜？因為Costco無時無刻不在想著怎麼提升性價比。
Costco有兩條硬性規定：
1.所有商品的毛利率不超過14%，一旦高過這個數字，則需要彙報CEO，再經董事會批准；
2.面對外部供應商，一旦在別的地方比Costco好市多的價格還低，則它的商品將永遠不會再出現在Costco好市多的貨架上。
同時，Costco的商品品類很少，單種商品的數量龐大，這也就讓它擁有了強大的議價能力。打個比方，別的超市賣10種牙膏，每種牙膏進100只，那麼廠家給超市的批發價就是按100只算的。Costco只賣兩種牙膏，每種進500只，批發價按500算，自然要便宜更多。
更難得的是，Costco在確保低價的同時，追求極致的性價比，它的商品絕對保質保量，真正做到了物美價廉。
東西這麼便宜，Costco的盈利從哪來呢？實際上，Costco主要的收入來源是會員制。數據顯示，2014年Costco靠賣貨只不過賺了區區10億美元，但它的會員制度卻帶了24億美元的收入。
Costco也不是不瞭解中國國情，在美國，執行會員每年需繳納110美元，非執行會員每年需繳納55美元。到了中國，會員費被降到了299人民幣，已經不算高了，然而在促銷過後，仍然出現了大面積退卡的情況，不能不說，這和中國人的消費習慣有一定關係。
如果你經常去超市就會發現，中國超市裡最多的是大爺大媽，他們退休後閒來無事，逛超市購物也是消遣+鍛鍊的一種形式。大爺大媽們購物有個特點，就是“多次少買”，由於時間充足，可以每天都去超市，每次去不需要買太多，基本上只買當天的。Costco因為是類似批發的超市，一些商品有起購量，這本身就不符合大爺大媽的消費習慣。
而在美國，消費者去Costco購物都是開著車去，一次買夠一週甚至是一個月用的，少次多買，這就符合了Costco的銷售模式，
另外最重要的一點，中國人還不習慣會員制。有人可能不同意，然後晒出自己的騰訊視頻會員、百度網盤會員、餓了麼會員、B站會員。在互聯網環境下成長起來的80、90後確實習慣於會員消費，但他們沒時間逛超市，更多的還是走京東天貓。大爺大媽到是有時間逛超市，可讓他們什麼都沒得到先付出299，這可不現實，畢竟人家的選擇太多了。
不到一週前，Costco在上海開業。市場上賣3000的飛天茅臺，Costco只賣1498；五糧液官方報價1399，Costco只賣919.9；其它各種奢侈品、家用品統統打折，價格低到你懷疑他是假的。
當時的盛況是這樣的：
是這樣的：
然而不到一週後，Costco卻出現了排隊退卡的情況。大媽們走進Costco，聊著逛著，隨手買幾樣東西，結賬的時候順便也就把卡退了。據說最辛苦的是Costco的工作人員，前幾天忙著應付開業酬賓的客流，現在好不容易買東西的人少了，又來了排隊退卡的。
其實新店開業搞個促銷不是新鮮事，從家樂福、沃爾瑪這種國際大超市到我們身邊的小門小店，開張總要搞搞促銷，吸引一批顧客，之後正常經營就完事了。可為什麼單單隻有Costco開業後不到一週就出現瞭如此巨大的反差，他的低價策略是否起到了反效果？
如果從宣傳的角度看，Costco的超低價促銷無疑是成功的，開業當天的新聞登上了各大媒體，就算不知道Costco該怎麼念，也知道上海有個外國超市在打折。但是從消費者的角度看，Costco所謂的低價就沒那麼吸引人了。
開業當天因為酒、奢侈品這種既保值又好保存的東西打折，除了吸引了一批消費者外，還吸引了很多投機者，他們把Costco當做了批發超市，低價買進再高價賣出，從中可以小賺一筆。然而這樣的操作方式對普通消費者造成了損失，因為他們多買一件，普通消費者就只能少買一件。Costco也無法從這些人身上獲利，投機者買完了商品就退卡，只享受折扣多一分錢都不花。
好在投機者畢竟是少數，這點小損失Costco應該早就有所預料，也是賠得起的，真正讓Costco頭疼的，是那些真正的消費者－－包括大爺大媽們－－也選擇了退卡。
說到這，就不得不提一下Costco的運作模式。Costco是超市，但它的模式有點介於超市和小商品批發市場之間，通俗的來講就是薄利多銷。別的超市毛利率大都在15%~25%之間，但Costco平均毛利率只有7%。為什麼能這麼便宜？因為Costco無時無刻不在想著怎麼提升性價比。
Costco有兩條硬性規定：
1.所有商品的毛利率不超過14%，一旦高過這個數字，則需要彙報CEO，再經董事會批准；
2.面對外部供應商，一旦在別的地方比Costco好市多的價格還低，則它的商品將永遠不會再出現在Costco好市多的貨架上。
同時，Costco的商品品類很少，單種商品的數量龐大，這也就讓它擁有了強大的議價能力。打個比方，別的超市賣10種牙膏，每種牙膏進100只，那麼廠家給超市的批發價就是按100只算的。Costco只賣兩種牙膏，每種進500只，批發價按500算，自然要便宜更多。
更難得的是，Costco在確保低價的同時，追求極致的性價比，它的商品絕對保質保量，真正做到了物美價廉。
東西這麼便宜，Costco的盈利從哪來呢？實際上，Costco主要的收入來源是會員制。數據顯示，2014年Costco靠賣貨只不過賺了區區10億美元，但它的會員制度卻帶了24億美元的收入。
Costco也不是不瞭解中國國情，在美國，執行會員每年需繳納110美元，非執行會員每年需繳納55美元。到了中國，會員費被降到了299人民幣，已經不算高了，然而在促銷過後，仍然出現了大面積退卡的情況，不能不說，這和中國人的消費習慣有一定關係。
如果你經常去超市就會發現，中國超市裡最多的是大爺大媽，他們退休後閒來無事，逛超市購物也是消遣+鍛鍊的一種形式。大爺大媽們購物有個特點，就是“多次少買”，由於時間充足，可以每天都去超市，每次去不需要買太多，基本上只買當天的。Costco因為是類似批發的超市，一些商品有起購量，這本身就不符合大爺大媽的消費習慣。
而在美國，消費者去Costco購物都是開著車去，一次買夠一週甚至是一個月用的，少次多買，這就符合了Costco的銷售模式，
另外最重要的一點，中國人還不習慣會員制。有人可能不同意，然後晒出自己的騰訊視頻會員、百度網盤會員、餓了麼會員、B站會員。在互聯網環境下成長起來的80、90後確實習慣於會員消費，但他們沒時間逛超市，更多的還是走京東天貓。大爺大媽到是有時間逛超市，可讓他們什麼都沒得到先付出299，這可不現實，畢竟人家的選擇太多了。
而且Costco的會員制本身也存在漏洞，正因為無條件退會員，所以才會在開業折扣之後迎來退會潮。這個也怪不得別人，既然規則就是這麼定的，就應該允許別人利用規則。
但是我也相信，Costco的真正用戶不會如此利用規則。前面提到了商品品類的問題，要知道Costco的商品品類只有4000個左右，而沃爾瑪超過了20000個，Costco所販售的商品皆為精品。雷軍去過美國的Costco後表示，進了Costco閉著眼拿東西就行，不用看價錢。當然，以雷軍的實力在地球上的任何一家超市都可以閉著眼拿，但雷老闆親自為Costco打廣告，也說明了Costco的精品戰略確實值得稱道。
在中國，Costco所面臨的問題就是如何讓中國消費者接受會員制。首要的目標人群自然是年輕人，然後再通過年輕人影響老年人。不過也要清楚，年輕人雖然習慣會員消費，但也是無奈之舉。比如視頻網站，大部分人都能忍受廣告，但是不辦會員有的視頻看不了就沒辦法了，所以視頻網站的會員可以說是強制性的，消費者沒有選擇的餘地。相反，Costco的商品再好也不是唯一，消費者可以有其它選擇。
不過Costco也不是沒有機會，現在我國物價上漲較快，年輕人的消費壓力與日俱增，如果Costco能向年輕人提供便宜優質的商品，是有機會把他們吸引進超市的。同時，付費會員制其實在中國只是剛剛起步，目前主要應用於線上。Costco的付費會員制如果成功，就相當於打開了中國會員制的大門，對於今後中國未來的會員經濟發展是有借鑑意義的。
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