管理之道:如何管理看不順眼的員工?

王陽明 蘇軾 蘇小妹 職場 盛景商業評論 盛景商業評論 2017-09-03

管理之道:如何管理看不順眼的員工?

大多數企業家都是很開明的管理者,但不可避免的是,在公司裡總會有那麼一兩個我們看不順眼的員工。

如果你對某位員工看不順眼,那麼就可能會有一些下意識的行為,比如員工正說到興頭上,你打斷他的話;員工沉默的時候,你等不及他回答就直接略過;或者在員工固執己見的時候,直接說一句:“你這人怎麼那麼軸啊?”。就像我們總能知道別人對我們好不好一樣,員工也會感受到你對他的不喜歡。這樣可能會導致你無法激勵他,並讓他的工作積極性下降,產生懈怠。而且你對員工心中的芥蒂,也會讓你心裡很不舒服。

我們常說,世上沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨。同樣,你總是看某個員工不順眼,肯定是有原因的。

所以,問問自己,究竟是員工的哪一點,讓自己覺得不舒服呢?是他太過狂妄,愛出風頭?還是太沉默寡言,不善交際?又或者是固執己見,不懂變通?分析之後再接著問自己:為什麼就看不慣他這一點呢?如果我說:“你的不舒服可能與這個員工無關,而是與你自己有關。”你能接受嗎?但如果我再問:“你討厭他這一點,那有沒有人喜歡他那一點呢?”這時,你心裡的答案是不是開始動搖了呢?

心理學上,有個概念叫做“投射”,它是人們為了保護自己而產生的一種心理防禦機制。簡單地說,就是認為別人在我們面前是一面鏡子,我們會從鏡子裡看到自己不好的一面。如果你就是看某個員工不順眼,其實可能是因為你自己身上和他有一樣的特質。在潛意識中,你認為那種特質是不好的,所以想把它扔掉,於是就投射到別人身上,並加以攻擊。通過這樣的操作,我們會覺得扔掉了自身討厭的部分,從而緩解了自己的憂慮,並保持了自己是足夠好的感覺。

關於投射有個很有名的小故事,不知道大家聽過沒有,說的是蘇東坡和佛印禪師是好朋友,兩人經常在一起暢談佛學。有一天,禪師問蘇東坡:“學士看我像什麼?”東坡戲謔說:“禪師像狗屎。”佛印聽了淡然一笑。東坡隨即又問:“禪師看我像什麼呢?”禪師微笑著說:“你像一尊金佛。”蘇東坡覺得自己佔了便宜,回家以後得意地向妹妹提起這件事,蘇小妹卻說:“哥哥輸了!禪師心中有佛,故所見皆佛;大哥心中有狗屎,故所見皆狗屎。禪師心淨,大哥心穢呀!”

所以,當我們總看某個員工不順眼時,可以問問自己,究竟是他的哪一點特質讓我們覺得不舒服?從而反思自己想要摒棄自身的那個特質是什麼?這個特質給自己帶來什麼困擾?是可以接納還是要做些改變?經過這樣的反思,你會把注意力從對方的身上轉移到自己的身上,做到對自己的覺知,你的內心會變得比較平靜,這樣不僅有助於瞭解自己,還有助於改善跟對方的關係。因為當你接納了自己的時候,也更容易接納別人。

另外,針對員工身上那些你不喜歡的特質,可以思考如何能將其發揮到最大價值,更好地服務於公司。比如,對於那些愛表現的員工,就可以讓他們承擔會議主持的工作,或者激勵他們做好示範帶頭作用;對於那些愛較真的員工,就可以給他們安排需要認真仔細才能完成的工作。卡耐基說:“你不喜歡的人,尋找他的優點,你一定會找到一些的。”

所以,我們可以嘗試增加與看不順眼的員工相處的機會,從而發現他身上你所欣賞的特質。比如可能愛出風頭的員工很熱情,總是願意無私地幫助其他員工;沉默寡言的員工工作很認真,能一絲不苟地完成你交給他的任務等。這樣,等你再看見那位員工的時候,心裡就是會是平靜自然的,而那位員工也會因為你態度的轉變,而更加積極工作。

王陽明的著作《傳習錄》中記載了這樣一段內容,跟我們今天的主題非常契合。說的是:一天,王艮出遊回來。王陽明問他:“你出去遊覽見到了什麼?”王艮回答:“見到滿大街都是聖人。”王陽明說:“你看滿大街人都是聖人,滿街的人看你也是聖人。”

所以,當我們遇到看不順眼的員工時,要以其為鏡,首先嚐試接納自己,思考如何用員工身上的特質來服務公司,並嘗試去發現員工的優點,那你看不順眼的員工也就能看順眼了。

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