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一個高明的領導者，除了管理下屬，還要管理好哪些方面的關係？

這時候，如果你開始扳著手指，一一細數“我管A、B和C……”

那麼你將犯下管理大師德魯克先生所說的管理的兩大謬誤：

第一，錯以為要管的只有人；第二，過度簡化管理，錯以為把下頭的人管好就好。

實際上，管理的重點不在於“人”，而在“關係”。而管理的難度，不單單隻有向下，還包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部關係。還有，更重要的是，管理你自己。

一、管好自己：做好形象管理

不管你是真情還是假意，外在形象是大家與你接觸的第一線，你希望在別人眼中是什麼樣子，那就讓自己往那個方向努力吧！最簡單的做法就是要立威嚴。

德魯克認為：我們其實一直在表演，對待父母是一種方式，對待老闆、朋友又是另外一種方式。只是某些時刻，必須要學會有意識地“裝模作樣”。

想要顯示你的熱情，可以抬頭挺胸，自然提振你的精神，也提醒了自己展現積極態度；與人握手時，想要強調你的真誠，就多握一會兒；想要營造親民意象，那麼或許可以嘗試幽自己一默，自我解嘲一番。

二、向上管理：管理你的老闆

與老闆相處是藝術，彼得·德魯克提供了10大祕訣，幫助你做好向上管理：

1、自信，不自傲；

2、尊重，不卑下；

3、服從，不盲從；

4、決斷，不越權；

5、親近，不親密；

6、多聽，但不等於閉嘴；

7、不居功不自傲；

8、勇於表現自己，但不可鋒芒畢露；

9、堅定不移地支持長官；

10、無私、顧全大局。

三、向下管理：管理你的部屬

有人認為“顧客就是上帝”，但德魯克卻認為，對管理者來說，下屬才是真正的上帝。

搭建舞臺，讓員工發揮所長、樂在工作，是管理者的職責所在。在此之前，明確定義團隊的工作目標，將有效避免部屬無所適從、揣摩上意所造成的無效率。賞罰分明則有助於員工正視自身的責任與使命，同時也將從工作中獲得成就感，為自己的工作感到自豪。

四、橫向管理：管理你的同事

部門間的合縱連橫，往往是管理中很容易被忽略的一環。但是管理學中有名的“木桶原理”告訴我們，如果把各個關係當作是圈住木桶的木板，決定木桶盛水量多少的，不是最長的木板，而是最短的那一塊。補強被你忽略的同儕管理，避免成為木桶的大漏洞。

五、對外管理：管理外部關係

世界很小，待人要更好，時時結好緣，總會有意想不到的助益。

總結這5大關係，其實只要掌握7大原則，就可以讓你從上到下、從內到外，面面俱到地打好關係，工作起來將更為輕鬆愉快。

1、提供建設性的解決之道

問題大家都會定義，但是想辦法解決吧，這才是老闆、下屬、同事、客戶，人人都需要的方向。

2、不要加入抱怨遊戲

“這不是我的錯，這是因為誰誰誰怎樣怎樣……”當你開始加入抱怨的陣營，你也開始樹立起敵人了。

3、溝通，不分口語、肢體，都是關鍵

人人頭頂都裝著雷達器，你的一舉一動全在觀測範圍中。想要優遊於各個關係，想要良好溝通、準確傳達你的意思，言語與行動都是關鍵，不可輕忽。

4、不要忽視直接關係人

共事遇到了問題，私底下先找直接關係人討論。忽略相關人，直接在會議桌或老闆面前捅他一刀，並不是太聰明的做法，因為你將錯失盟友的信任，沒有同盟，是無法攻下重要山頭的。

5、信守諾言

環環相扣的工作任務，牽一髮而動全身。信守承諾，使命必達，切忌破壞彼此的信任，成為拖累團隊的老鼠屎。

6、分享

無論是榮耀、利益、功勞還是創意，無論是有形還是無形，只要是好東西，不要忘了分享。這是打好關係、強化信任的強心劑。

7、給予他人協助，找到自我價值

不論是給予鼓勵、讚美，或者是給予表現的機會與舞臺，協助對方找到自我的價值與重要性，彼此的相處建立在愉悅踏實的根基上，關係將更加緊密、融洽。

別急著端出權威管人，面面俱到的良好關係，將讓你的領導者生涯更無往不利。

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