>>>隨著工作和生活節奏的加快，我們需要在有限的時間內處理越來越多有挑戰性的事情，隨即伴隨而來的還有各種各樣的問題，進而形成我們自身的壓力系統。面對各種問題時，我們常常會感到自己的情緒易於激動，容易失控，這也就有了，我們常掛嘴邊說的“先處理情緒，再處理事情”這句話。情緒總是與我們如影隨形，對自己情緒的調節是我們情商中很重要的一部分，職場中高情商的人，總是那些不輕易展露自己情緒的人，不得不說，處理好自己的情緒的確不是意見容易的事情，但卻是件非常重要的事情。以下和大家分享關於情緒處理的4A模型（模型出處來源於：王明偉著《積極達成》一書），希望可以幫助大家更好的處理自身情緒，做一個高情商的人。

第一步，Aware：識別情緒

處理自己情緒的第一步就是識別情緒。自身的情緒該如何來有效識別呢？最好的方法，當然就是自我觀察。自我觀察可以分為“當下觀察”和“事後觀察”兩種類型：

當下觀察。當面對問題時，我們很有可能會出現消極情緒，通過時刻觀察自己，識別自己的情緒狀態，防止自己過度陷入情緒當中。我們試著用如下方法更好的進行當下觀察：

• 第一步，用深呼吸的方法讓自己集中注意力。
• 第二步，將注意力從外界的感知轉移到對自己內在的感知上找到自己的“情緒信號點”。
• 第三步，觀察自己現在的情緒狀態，重點判斷自己是想逃避，還是想與對方進行對抗。

事後觀察。可以用於長期持續地提升調整自身情緒的能力，我們需要在一段時間內對自己的行為做詳細記錄。美國心理學家戴維·華生提出一種非常有效的記錄方法——結構化日誌，即按照一定的結構詳細記錄某段回見之內自我觀察的結果，然後找出我們的問題所在，針對這些問題進行改進。我們利用結構化日誌的原理結合CCEA模型（前提<時間/ 地點/人物/事件>Condition；認知Cognition；情緒Emotion；行動Action；結果Results），分析情緒產生的原因：

• 第一步，分析“前提”的共性，找出讓你出現過激情緒的共性前提。
• 第二步，基於共性前提，分析自己的認知。
• 第三步，化解偏激的認知，調整自己的情緒和行為。

通過自我觀察的方法，我們可以提高觀察自己情緒的能力，這是調整情緒的前提。

第二步，Accept：接受情緒

當我們感覺到自己產生了消極的情緒時，一定不能壓抑自己的情緒，而是應該接受自己當下的情緒。我們應該怎麼去接受自己的情緒呢？兩種方法：

自我認同：我現在有這樣的情緒了，我們能做的就是，接受我們的情緒出現的事實，但是不一定要相信並按照情緒的內容去做。尤其是對於那些激發出我們情緒的想法，我們要把他們僅僅當做想法，而不是事實。

自我探尋：我要了解我為什麼又這樣的情緒了？

第三步，Analyze：分析情緒

在我們接受自己的消極情緒之後，我們需要進一步分析情緒產生的原因，以便針對性的調整情緒。針對情緒產生的原因類型進行分析：

被動式：在跟對方溝通的過程中，對方先產生了情緒，刺激了我們的反應。情緒產生的主要原因在於，對方激烈的情緒表現刺激了我們的情緒腦，尤其是杏仁核。

主動式：在自己獨立面對問題或與他人一起面對問題時，我們先表現出了激烈的情緒。

先確定我們是在什麼情景下出現情緒的，然後再重點分析對於這種情景我們的想法是什麼。

• 情況1：我們的情緒是急於“下判斷”和“找原因”引起的。
• 情緒2：激發情緒的還有我們長久以來形成的五種不良認知模式：“專橫物理”的“應該”；“杞人憂天”的想法；“非黑即白”的思維；“以偏概全”的習慣；“責備他人”的傾向。

第四步，Adjust：調整情緒

所謂調整情緒，顯然是將我們的消極情緒調整為積極情緒。

調整情緒的方向：將消極的情緒調整為積極的情緒。

調整情緒的方法：將消極的認知調整為積極的認知。

1.把常見的五種不良認知模式調整為積極的認知模式：

• 從“專橫無理”的“應該”到“換位思考”
• 從“杞人憂天”的想法到“積極解決”
• 從“非黑即白”的思維到“跳出侷限”
• 從“以偏概全”的習慣到“瞭解情況”
• 從“責備他人”的傾向到“反思自己”

2.不要陷入急於“下判斷”和“找原因”。而是以“積極的目標”為導向

如上處理自身情緒的4A模型，可以更好的幫助各位讀者處理自身情緒，希望我們都能有效的去識別情緒，接受情緒，分析情緒，並調整情緒，做個高情商的人，先處理情緒，再處理事情。

文稿原創：職話漫談（關於情緒處理的4A模型出處來源於：王明偉著《積極達成》一書，在此僅用於學習交流分享，如有侵權，請聯繫刪除）

歡迎關注，後續更多精彩等著你