文丨妮 可
來源丨零售氪星球
前兩天，有朋友分享說，一個在南通做家紡生意的創業者抱怨，“電商年年難做，今年是特別難做！"。他的企業規模大約是每年線上線下一共2億人民幣銷售額。但今年開始，明顯感覺做電商基本不賺錢了，到年底還可能背上千萬庫存。他認為，主要原因是各大電商平臺的高扣點，同時，促銷廣告很多，二線電商平臺的流量也越來越少......
平臺流量成本上升、線上紅利見頂已是日常。想來，這也是“私域流量”最近半年越來越被熱衷討論的大背景。
進入零售業超過500天，有超過11億微信用戶的騰訊到底給這個江湖，或者，給那些希望在平臺電商之外尋找自己“品牌控制的流量”和玩法的品牌/商家帶來哪些新思路玩法和成果？
“倍增”半年記：品牌/商家日均GMV超200%提升
此前，「零售氪星球」在《騰訊：智慧零售的“擺渡人”？》中提到，2018年底，騰訊智慧零售推出了一個“倍增計劃”，類似一期一期的“特訓營”。通過騰訊“陪跑”，讓品牌/商家“速贏”和建立信心。
在第三期裡，來自福州的百貨品牌三福時尚，以公眾號+朋友圈廣告+門店導購大賽+小程序主會場四大板塊操盤運營，累積運用觸點30多個，線下、線上無縫聯動推廣小程序。在倍增期間推廣活動和發券，核銷率33%；線上小程序總銷售環比提升9倍，小程序訂單轉化率提升7.5倍。
國內知名的家紡品牌夢潔家紡在今年6月發起的小程序倍增聯名活動，利用小程序專供款預售引爆020玩法，有37%客戶門店自提，進店客流產生40%連帶率。夢潔“一屋好貨”小程序也曝光800萬以上，單日訪客最高超過32.7萬，小程序成交率提高80%。夢潔集團副總裁成豔透露，有98.3%的線下門店獲得銷售增長，最高的增長967%，進店率則提升300%。
文丨妮 可
來源丨零售氪星球
前兩天，有朋友分享說，一個在南通做家紡生意的創業者抱怨，“電商年年難做，今年是特別難做！"。他的企業規模大約是每年線上線下一共2億人民幣銷售額。但今年開始，明顯感覺做電商基本不賺錢了，到年底還可能背上千萬庫存。他認為，主要原因是各大電商平臺的高扣點，同時，促銷廣告很多，二線電商平臺的流量也越來越少......
平臺流量成本上升、線上紅利見頂已是日常。想來，這也是“私域流量”最近半年越來越被熱衷討論的大背景。
進入零售業超過500天，有超過11億微信用戶的騰訊到底給這個江湖，或者，給那些希望在平臺電商之外尋找自己“品牌控制的流量”和玩法的品牌/商家帶來哪些新思路玩法和成果？
“倍增”半年記：品牌/商家日均GMV超200%提升
此前，「零售氪星球」在《騰訊：智慧零售的“擺渡人”？》中提到，2018年底，騰訊智慧零售推出了一個“倍增計劃”，類似一期一期的“特訓營”。通過騰訊“陪跑”，讓品牌/商家“速贏”和建立信心。
在第三期裡，來自福州的百貨品牌三福時尚，以公眾號+朋友圈廣告+門店導購大賽+小程序主會場四大板塊操盤運營，累積運用觸點30多個，線下、線上無縫聯動推廣小程序。在倍增期間推廣活動和發券，核銷率33%；線上小程序總銷售環比提升9倍，小程序訂單轉化率提升7.5倍。
國內知名的家紡品牌夢潔家紡在今年6月發起的小程序倍增聯名活動，利用小程序專供款預售引爆020玩法，有37%客戶門店自提，進店客流產生40%連帶率。夢潔“一屋好貨”小程序也曝光800萬以上，單日訪客最高超過32.7萬，小程序成交率提高80%。夢潔集團副總裁成豔透露，有98.3%的線下門店獲得銷售增長，最高的增長967%，進店率則提升300%。
在相對“慢銷”的家紡業，一個線下門店平時一天的客流才4波。但線下線上聯動的“倍增活動”竟然“把家紡店做出了超市的感覺”。
經過超過半年的行業滲透，到目前為止，騰訊智慧零售已完成3期的“倍增計劃”，覆蓋鞋服、商超、美妝、母嬰、家居等細分領域，為超過80家頭部零售企業提供了運營打法的診斷、培訓並共同制定“速贏”目標。給這些品牌/商家的微信側業績都帶來顯著增長，三期倍增行動商戶實現日均GMV超過200%提升。
“倍增計劃”引爆了更多品牌/商家進入運營“私域流量池”的落地摸索，幫助他們突破平臺電商玩法，打通消費者所有線上線下觸點，連接互動，把消費者、數據和渠道直接掌握在自己手中，自我運營，進而獲得高效的增長。
私域流量以及其代表的未來？
小程序對於品牌/商家搭建自有經營陣地，融通線上線下短鏈轉化的重要性已不言而喻。數據顯示，目前微信及WeChat合併月活躍賬戶數為11.2億，截至到2019年1月，小程序覆蓋超過200個服務行業，小程序用戶日均訪問量同比增長54%。
“跟平臺電商合作，說實話，我們之間是流量的較量。”夢潔家紡集團CEO李菁說。所以，當消費者花更多時間在微信生態，品牌/商家也要隨之而變，去新場景下服務消費者。
在騰訊智慧零售運營總監薄碩桐看來，能不能運營好私域流量代表企業的未來。至少現在看，“私域流量” 不是一個短暫的風口，而是未來一種長期、自主的經營理念。
「零售氪星球」訪談了騰訊智慧零售部門和一些倍增計劃參與品牌/商家，梳理了一些對“私域流量”的最新迭代的認知和觀點。
第一，3個標準釐清“私域流量”要義。
“私域流量”最近成為坊間熱門概念。但這個與微商、“薅流量者”等標籤聯繫頗多的認知世界裡，什麼是真正的“私域流量”，薄碩桐拋出了3個標準去釐清“私域流量”與 “公域流量”的區別。
首先，包括交易、進店、用戶瀏覽等數據資產不是平臺方的，而是品牌/商家自己的，我的地盤我做主”；其次，流量內的交易成交不需要交費；再次，整個玩法和流量來自品牌/商家自己體系，不是平臺方賦予。
此外，與微商、“薅流量者”區分，一個良性“私域流量”很重要的標籤是，“用戶可以留存，被當作一個真實的人。”
第二，“私域流量”的本質是品牌/商家從流量思維到用戶運營思維的轉變。
“公”到“私”的轉變，是品牌/商家對用戶運營的更精細化運營的轉變,從“流量收割”思維轉向“用戶經營”思維。
換句話說，私域流量是一種用戶思維，用戶促活運營，深度挖掘用戶價值。私域流量的經營，重點是拉近品牌/商家與消費者的距離，直接對話，直接變現，讓用戶更直接地接觸產品，信任品牌，產生復購，成為品牌/商家的忠實用戶。
這意味著，過去在平臺電商上“建站即成功”的思維已經out。“小程序並非入口型的工具，而是一個觸點型的工具，兩者最本質的區別是，觸點是活的、細水長流的，需要商家自主來運營。”
品牌/商家要建立新的增長方法論：構建自己的私域流量池，“把用戶、數據和渠道直接掌握在手中，自我運營，進而獲得增長。
三福百貨目前規劃的”私域流量”運營路線是，在眼前，“關注把內功打造好，主要是消費閉環體驗提升和觸點運營，以及用戶分析及精準推薦“。當打磨到70、80分了。下一步，三福百貨才會介入社群運營和導購微商城運營。後面再輔助做內容小程序，直播小程序.......
文丨妮 可
來源丨零售氪星球
前兩天，有朋友分享說，一個在南通做家紡生意的創業者抱怨，“電商年年難做，今年是特別難做！"。他的企業規模大約是每年線上線下一共2億人民幣銷售額。但今年開始，明顯感覺做電商基本不賺錢了，到年底還可能背上千萬庫存。他認為，主要原因是各大電商平臺的高扣點，同時，促銷廣告很多，二線電商平臺的流量也越來越少......
平臺流量成本上升、線上紅利見頂已是日常。想來，這也是“私域流量”最近半年越來越被熱衷討論的大背景。
進入零售業超過500天，有超過11億微信用戶的騰訊到底給這個江湖，或者，給那些希望在平臺電商之外尋找自己“品牌控制的流量”和玩法的品牌/商家帶來哪些新思路玩法和成果？
“倍增”半年記：品牌/商家日均GMV超200%提升
此前，「零售氪星球」在《騰訊：智慧零售的“擺渡人”？》中提到，2018年底，騰訊智慧零售推出了一個“倍增計劃”，類似一期一期的“特訓營”。通過騰訊“陪跑”，讓品牌/商家“速贏”和建立信心。
在第三期裡，來自福州的百貨品牌三福時尚，以公眾號+朋友圈廣告+門店導購大賽+小程序主會場四大板塊操盤運營，累積運用觸點30多個，線下、線上無縫聯動推廣小程序。在倍增期間推廣活動和發券，核銷率33%；線上小程序總銷售環比提升9倍，小程序訂單轉化率提升7.5倍。
國內知名的家紡品牌夢潔家紡在今年6月發起的小程序倍增聯名活動，利用小程序專供款預售引爆020玩法，有37%客戶門店自提，進店客流產生40%連帶率。夢潔“一屋好貨”小程序也曝光800萬以上，單日訪客最高超過32.7萬，小程序成交率提高80%。夢潔集團副總裁成豔透露，有98.3%的線下門店獲得銷售增長，最高的增長967%，進店率則提升300%。
在相對“慢銷”的家紡業，一個線下門店平時一天的客流才4波。但線下線上聯動的“倍增活動”竟然“把家紡店做出了超市的感覺”。
經過超過半年的行業滲透，到目前為止，騰訊智慧零售已完成3期的“倍增計劃”，覆蓋鞋服、商超、美妝、母嬰、家居等細分領域，為超過80家頭部零售企業提供了運營打法的診斷、培訓並共同制定“速贏”目標。給這些品牌/商家的微信側業績都帶來顯著增長，三期倍增行動商戶實現日均GMV超過200%提升。
“倍增計劃”引爆了更多品牌/商家進入運營“私域流量池”的落地摸索，幫助他們突破平臺電商玩法，打通消費者所有線上線下觸點，連接互動，把消費者、數據和渠道直接掌握在自己手中，自我運營，進而獲得高效的增長。
私域流量以及其代表的未來？
小程序對於品牌/商家搭建自有經營陣地，融通線上線下短鏈轉化的重要性已不言而喻。數據顯示，目前微信及WeChat合併月活躍賬戶數為11.2億，截至到2019年1月，小程序覆蓋超過200個服務行業，小程序用戶日均訪問量同比增長54%。
“跟平臺電商合作，說實話，我們之間是流量的較量。”夢潔家紡集團CEO李菁說。所以，當消費者花更多時間在微信生態，品牌/商家也要隨之而變，去新場景下服務消費者。
在騰訊智慧零售運營總監薄碩桐看來，能不能運營好私域流量代表企業的未來。至少現在看，“私域流量” 不是一個短暫的風口，而是未來一種長期、自主的經營理念。
「零售氪星球」訪談了騰訊智慧零售部門和一些倍增計劃參與品牌/商家，梳理了一些對“私域流量”的最新迭代的認知和觀點。
第一，3個標準釐清“私域流量”要義。
“私域流量”最近成為坊間熱門概念。但這個與微商、“薅流量者”等標籤聯繫頗多的認知世界裡，什麼是真正的“私域流量”，薄碩桐拋出了3個標準去釐清“私域流量”與 “公域流量”的區別。
首先，包括交易、進店、用戶瀏覽等數據資產不是平臺方的，而是品牌/商家自己的，我的地盤我做主”；其次，流量內的交易成交不需要交費；再次，整個玩法和流量來自品牌/商家自己體系，不是平臺方賦予。
此外，與微商、“薅流量者”區分，一個良性“私域流量”很重要的標籤是，“用戶可以留存，被當作一個真實的人。”
第二，“私域流量”的本質是品牌/商家從流量思維到用戶運營思維的轉變。
“公”到“私”的轉變，是品牌/商家對用戶運營的更精細化運營的轉變,從“流量收割”思維轉向“用戶經營”思維。
換句話說，私域流量是一種用戶思維，用戶促活運營，深度挖掘用戶價值。私域流量的經營，重點是拉近品牌/商家與消費者的距離，直接對話，直接變現，讓用戶更直接地接觸產品，信任品牌，產生復購，成為品牌/商家的忠實用戶。
這意味著，過去在平臺電商上“建站即成功”的思維已經out。“小程序並非入口型的工具，而是一個觸點型的工具，兩者最本質的區別是，觸點是活的、細水長流的，需要商家自主來運營。”
品牌/商家要建立新的增長方法論：構建自己的私域流量池，“把用戶、數據和渠道直接掌握在手中，自我運營，進而獲得增長。
三福百貨目前規劃的”私域流量”運營路線是，在眼前，“關注把內功打造好，主要是消費閉環體驗提升和觸點運營，以及用戶分析及精準推薦“。當打磨到70、80分了。下一步，三福百貨才會介入社群運營和導購微商城運營。後面再輔助做內容小程序，直播小程序.......
第三、“私域流量”是品牌/商家的下一代電商模式或做線上線下一體化模式。
2019年初，騰訊重新梳理了對“智慧零售”業務的思考，主要是：騰訊不會自己做零售，而是提煉各種工具和解決方案幫助品牌/商家，以微信能力為主;解決品牌商缺乏自有流量池的問題，幫助他們建立自有根據地，打通線上線下，沉澱自有數字資產。不存在線上線下之分，而是互為連接。
這種圍繞“人”所有觸點去建立連接和變現的做法，天然上解決了電商平臺時代，電商和線下門店互相博弈和割裂的難題。“私域流量”的運營是混搭全渠道。
2019年初，夢潔家紡推出智慧零售戰略，線下3000多家門店和線上“一屋好貨”程序一起構建了線上線下一體化的“鋪天蓋地”戰略，並沉澱出自己的智慧零售模式：
首先，線下門店負責引流。夢潔家紡基於30多個入口引流的分析後發現，對於家紡業，線下門店才能吸引更精準的客群；其次，通過線上社群來做轉化。夢潔數據顯示，其社群的轉化比朋友圈轉化高出十幾倍，社群的組織管理運營成本更低；再次，通過“一屋好貨”線上小程序做留存，增加用戶復購，用戶價值最大化。
在倍增行動期間，通過騰訊智慧零售運營講師的指導和共同策劃，截止6月23日，夢潔“一屋好貨”小程序共實現GMV1113萬。導購活躍率從原先10%提升至45%，導購在小程序平臺轉化率達到70%。
整個倍增行動期間，夢潔原本500-700元左右的客單價提高了38%。值得一提的是，銷售退貨率不到1%。
第四、“超級連接”之後的數字化想象空間。
人、貨、場通過建立連接而被在線化，以數字形式被獲取、被存儲、被處理、被調用、被分析。當沉澱越來越多數字資產，比如用戶畫像、偏好、消費行為等，這對於品牌/商家反向改造供應鏈更為有利。因為他們掌握的是線上線下打通後的全部數據，而不是相互割裂的。
文丨妮 可
來源丨零售氪星球
前兩天，有朋友分享說，一個在南通做家紡生意的創業者抱怨，“電商年年難做，今年是特別難做！"。他的企業規模大約是每年線上線下一共2億人民幣銷售額。但今年開始，明顯感覺做電商基本不賺錢了，到年底還可能背上千萬庫存。他認為，主要原因是各大電商平臺的高扣點，同時，促銷廣告很多，二線電商平臺的流量也越來越少......
平臺流量成本上升、線上紅利見頂已是日常。想來，這也是“私域流量”最近半年越來越被熱衷討論的大背景。
進入零售業超過500天，有超過11億微信用戶的騰訊到底給這個江湖，或者，給那些希望在平臺電商之外尋找自己“品牌控制的流量”和玩法的品牌/商家帶來哪些新思路玩法和成果？
“倍增”半年記：品牌/商家日均GMV超200%提升
此前，「零售氪星球」在《騰訊：智慧零售的“擺渡人”？》中提到，2018年底，騰訊智慧零售推出了一個“倍增計劃”，類似一期一期的“特訓營”。通過騰訊“陪跑”，讓品牌/商家“速贏”和建立信心。
在第三期裡，來自福州的百貨品牌三福時尚，以公眾號+朋友圈廣告+門店導購大賽+小程序主會場四大板塊操盤運營，累積運用觸點30多個，線下、線上無縫聯動推廣小程序。在倍增期間推廣活動和發券，核銷率33%；線上小程序總銷售環比提升9倍，小程序訂單轉化率提升7.5倍。
國內知名的家紡品牌夢潔家紡在今年6月發起的小程序倍增聯名活動，利用小程序專供款預售引爆020玩法，有37%客戶門店自提，進店客流產生40%連帶率。夢潔“一屋好貨”小程序也曝光800萬以上，單日訪客最高超過32.7萬，小程序成交率提高80%。夢潔集團副總裁成豔透露，有98.3%的線下門店獲得銷售增長，最高的增長967%，進店率則提升300%。
在相對“慢銷”的家紡業，一個線下門店平時一天的客流才4波。但線下線上聯動的“倍增活動”竟然“把家紡店做出了超市的感覺”。
經過超過半年的行業滲透，到目前為止，騰訊智慧零售已完成3期的“倍增計劃”，覆蓋鞋服、商超、美妝、母嬰、家居等細分領域，為超過80家頭部零售企業提供了運營打法的診斷、培訓並共同制定“速贏”目標。給這些品牌/商家的微信側業績都帶來顯著增長，三期倍增行動商戶實現日均GMV超過200%提升。
“倍增計劃”引爆了更多品牌/商家進入運營“私域流量池”的落地摸索，幫助他們突破平臺電商玩法，打通消費者所有線上線下觸點，連接互動，把消費者、數據和渠道直接掌握在自己手中，自我運營，進而獲得高效的增長。
私域流量以及其代表的未來？
小程序對於品牌/商家搭建自有經營陣地，融通線上線下短鏈轉化的重要性已不言而喻。數據顯示，目前微信及WeChat合併月活躍賬戶數為11.2億，截至到2019年1月，小程序覆蓋超過200個服務行業，小程序用戶日均訪問量同比增長54%。
“跟平臺電商合作，說實話，我們之間是流量的較量。”夢潔家紡集團CEO李菁說。所以，當消費者花更多時間在微信生態，品牌/商家也要隨之而變，去新場景下服務消費者。
在騰訊智慧零售運營總監薄碩桐看來，能不能運營好私域流量代表企業的未來。至少現在看，“私域流量” 不是一個短暫的風口，而是未來一種長期、自主的經營理念。
「零售氪星球」訪談了騰訊智慧零售部門和一些倍增計劃參與品牌/商家，梳理了一些對“私域流量”的最新迭代的認知和觀點。
第一，3個標準釐清“私域流量”要義。
“私域流量”最近成為坊間熱門概念。但這個與微商、“薅流量者”等標籤聯繫頗多的認知世界裡，什麼是真正的“私域流量”，薄碩桐拋出了3個標準去釐清“私域流量”與 “公域流量”的區別。
首先，包括交易、進店、用戶瀏覽等數據資產不是平臺方的，而是品牌/商家自己的，我的地盤我做主”；其次，流量內的交易成交不需要交費；再次，整個玩法和流量來自品牌/商家自己體系，不是平臺方賦予。
此外，與微商、“薅流量者”區分，一個良性“私域流量”很重要的標籤是，“用戶可以留存，被當作一個真實的人。”
第二，“私域流量”的本質是品牌/商家從流量思維到用戶運營思維的轉變。
“公”到“私”的轉變，是品牌/商家對用戶運營的更精細化運營的轉變,從“流量收割”思維轉向“用戶經營”思維。
換句話說，私域流量是一種用戶思維，用戶促活運營，深度挖掘用戶價值。私域流量的經營，重點是拉近品牌/商家與消費者的距離，直接對話，直接變現，讓用戶更直接地接觸產品，信任品牌，產生復購，成為品牌/商家的忠實用戶。
這意味著，過去在平臺電商上“建站即成功”的思維已經out。“小程序並非入口型的工具，而是一個觸點型的工具，兩者最本質的區別是，觸點是活的、細水長流的，需要商家自主來運營。”
品牌/商家要建立新的增長方法論：構建自己的私域流量池，“把用戶、數據和渠道直接掌握在手中，自我運營，進而獲得增長。
三福百貨目前規劃的”私域流量”運營路線是，在眼前，“關注把內功打造好，主要是消費閉環體驗提升和觸點運營，以及用戶分析及精準推薦“。當打磨到70、80分了。下一步，三福百貨才會介入社群運營和導購微商城運營。後面再輔助做內容小程序，直播小程序.......
第三、“私域流量”是品牌/商家的下一代電商模式或做線上線下一體化模式。
2019年初，騰訊重新梳理了對“智慧零售”業務的思考，主要是：騰訊不會自己做零售，而是提煉各種工具和解決方案幫助品牌/商家，以微信能力為主;解決品牌商缺乏自有流量池的問題，幫助他們建立自有根據地，打通線上線下，沉澱自有數字資產。不存在線上線下之分，而是互為連接。
這種圍繞“人”所有觸點去建立連接和變現的做法，天然上解決了電商平臺時代，電商和線下門店互相博弈和割裂的難題。“私域流量”的運營是混搭全渠道。
2019年初，夢潔家紡推出智慧零售戰略，線下3000多家門店和線上“一屋好貨”程序一起構建了線上線下一體化的“鋪天蓋地”戰略，並沉澱出自己的智慧零售模式：
首先，線下門店負責引流。夢潔家紡基於30多個入口引流的分析後發現，對於家紡業，線下門店才能吸引更精準的客群；其次，通過線上社群來做轉化。夢潔數據顯示，其社群的轉化比朋友圈轉化高出十幾倍，社群的組織管理運營成本更低；再次，通過“一屋好貨”線上小程序做留存，增加用戶復購，用戶價值最大化。
在倍增行動期間，通過騰訊智慧零售運營講師的指導和共同策劃，截止6月23日，夢潔“一屋好貨”小程序共實現GMV1113萬。導購活躍率從原先10%提升至45%，導購在小程序平臺轉化率達到70%。
整個倍增行動期間，夢潔原本500-700元左右的客單價提高了38%。值得一提的是，銷售退貨率不到1%。
第四、“超級連接”之後的數字化想象空間。
人、貨、場通過建立連接而被在線化，以數字形式被獲取、被存儲、被處理、被調用、被分析。當沉澱越來越多數字資產，比如用戶畫像、偏好、消費行為等，這對於品牌/商家反向改造供應鏈更為有利。因為他們掌握的是線上線下打通後的全部數據，而不是相互割裂的。
“用戶連接，在線化和數字化，一旦和用戶直達的數據建立很多後，以後一定會有更多的反向需求。”夢潔家紡集團CEO李菁告訴「零售氪星球」。
這正是品牌/商家真正建立起私有流量池後，沉澱數據資產後，更大的數字化想象空間,從而帶來全新的運營模式的變革。現在，這個趨勢已經開始。