國有國法、家有家規，作為一個現在已經相當成熟的電商平臺，淘寶上面如果沒有充分的規則，很難想象大家現在可以暢快的網購。但不管是有意的還是無意的，總會有一些店鋪出現違規行為，然後被處罰、被降權。
幾乎每天都有人問，我因為什麼什麼，導致被扣了多少分，然後現在排名找不到了，現在應該怎麼辦啊！雖然看不到詢問者的表情，但是隔著手機屏幕，依然能夠感受到傾訴者內心一萬隻神獸奔騰而過的場景。
有一個朋友，在北京做大家電，本來店鋪已經到第六層級了，結果去年年底的時候，因為虛假交易被查，判定違規，被處罰了。結果，現在的流量一直持續的下滑，很難恢復到原來的水平了。他告訴我：原來的時候，被處罰完，基本一週左右的時間就恢復了。現在可是愁死人了。
這可能不是個案，有很多的淘寶賣家在最近一兩年的時候越來越多的碰到了這種情況，這種好像看起來並不嚴重的違規行為，對於店鋪帶來的負面影響讓人措手不及。
1. 首先你要明白淘寶制定規則的根本出發點是什麼
現在在淘寶上有很多的規則，並且這些規則是在不斷優化、不斷調整、不斷完善的。我們能看到的是：每一次規則的變化或者調整，往往都意味著“利益的重新分配”，但是不管怎樣，你要注意，根本的出發點是：淘寶的搜索引擎一定會綜合考慮平臺上的參與者各方的利益。
雖然某一次調整有可能讓某一方的利益多一些，但是整體上一定要照顧均衡。這裡面關鍵是：因為時代在不斷髮展，所以利益的均衡也會不斷被打破，自然就需要規則的重新制定和調整。比如說下架時間規則。
在最早期的時候，淘寶這個平臺（甚至說電子商務本身）都不是很成熟，為了把蛋糕做大，所以淘寶需要更多的賣家來這個平臺上開店，平臺上的商品更豐富，才能吸引更多的消費者啊。你要想吸引賣家來開店，那麼就必須讓所有的賣家（或者說所有的商品），都有機會賺錢。所以，早起的規則當中，下架時間規則非常非常重要（甚至在某一些時間段是唯一的）。
但是，有一些賣家很快就發現問題了：既然越接近下架時間，排名就越靠前，那我每隔一分鐘就發佈一個商品，這樣我可以保證每個時間點，我都有商品在前面。馬上，消費者就發現，自己在什麼時候搜索關鍵詞，都是那點兒商品。於是，很快就有了重複鋪貨的規則：如果重複鋪貨了，或者重複開店了，重複的商品就沒有機會獲得權重了。
再到後來，為了讓消費者最大限度的買到人氣最高的商品，所以銷量權重變得很高了，因為高銷量代表著高人氣，搜索引擎推薦的時候“犯錯”的機率就要小很多，那麼，下架時間的權重就低了。但是呢？很快又有問題了：新品怎麼辦？所以，在新品剛上新的時候，還是要通過下架時間去匹配一些流量，過了新品期，在降低下架時間權重……
2. 降權多久可以恢復排名
很多人問我，被降權後到底多久能夠恢復。雖然淘寶有一個降權週期，比如7天，或者30天。但是大家在這裡要注意一個非常重要的問題：
你如果違規被降權了，那麼你原來的位置必定需要一個你的競爭對手頂上去，因為消費者的需求還存在啊，還需要被滿足啊。如果你的競爭優勢非常明顯，甚至某種意義上你的產品不可替代的話，那麼等你降權結束的時候，你的排名會迅速恢復。但是，如果你的優勢並沒有那麼明顯，你在降權期間，頂上來的其他競品，表現也非常優秀的話，那麼為什麼等你降權結束，就要替掉別人呢？
這個邏輯很好講通吧。所以，降權結束後，你到底能不能恢復，以及用多久可以恢復，取決於你得競爭優勢是否獨特、明顯，你原本的店鋪基礎是不是足夠好。
3. 違規對店鋪的影響是什麼
我們在這裡先簡單的把違規分成店鋪違規和單品違規。為什麼要這麼分？做淘寶久了的童鞋，有沒有發現過這樣的問題：在以前的時候，如果你是單品違規（比如說虛假交易），那麼被處罰的往往就違規的單品。至於店鋪內的其他商品（尤其是爆款），是基本不會受到影響的。
但是現在，你悲催的發現，不這樣了，因為別的商品違規，你的爆款經常是首當其衝的受到牽連的。這是為什麼？因為，現在店鋪的綜合權重得分在影響商品的自然搜索排名方面，起著越來越重要的作用。
而你違規的時候，首先影響的就是你的店鋪綜合質量得分，這就跟一個人犯了錯誤一樣，總歸對整體都是有汙點的，而這個汙點很有可能影響你在其他方面的發展。比如，一個特別有能力的人，僅僅是因為人品差一些，他的能力就完全得不到施展。而店鋪綜合質量得分，進而就會去影響商品的自然搜索排名。
4. 如果違規了，你最好的處理方法是什麼
如果違規了怎麼辦？注意，這裡不僅僅包括你已經成為事實的違規行為，還要包括你可以申訴的違規行為。順其自然？當然不行，因為違規了，你的流量會迅速下滑，流量下滑帶動店鋪層級下滑，然後進入惡性循環。
這時候，如果你掌握了店鋪違規所帶來的後果的本質——店鋪綜合質量得分的下降，那麼這時候你就知道最好的處理方法是什麼了。
從其他的渠道去穩定店鋪層級，提高店鋪的綜合質量得分。
這裡面最常用的方法是兩個，第一是加大直通車投入（如果能開車的話，因為可能會有一些條件的限制，導致你不能開車），但是隻開精準的長尾詞，不做廣泛匹配，這樣做有兩個目的，第一是流量進來了，然後店鋪的層級可以保住，第二是精準的計劃，有利於提高店鋪的綜合支付轉化率。
第二個方法是努力提高店鋪的DSR評分，這裡面常用的我們就是送東西（提前不告知的贈品策略），然後通過贈品提高顧客的滿意度，顧客滿意了，就更容易給全五分帶字好評，從而提高整體得分。
另外，一定要注意的是，違規期間，絕對不要再出現違規，否則影響會很大。
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