小孔，26歲，很喜歡杭州。他希望靠自己的努力，在杭州站穩腳跟，有一個屬於自己的家。畢業5年，小孔每天勤勤勉勉，銀行卡里的數字越來越大，距離夢想越來越近。可是，一通騙子的電話，毀了他的夢想……

8月3日，小孔接到個電話，對方自稱是淘寶的客服，稱小孔前幾日在網上購買了一條牛仔褲，由於工作人員失誤，將小孔的淘寶號設置成了代理商，淘寶連續12個月向小孔收取500元/月的費用。

剛開始，小孔無法相信，他開始試探地問客服訂單編號收貨地址購買日期等問題，對方全部回答正確。這個時候，小孔已經開始相信騙子了。

小孔著急地想要取消，“客服”說，找個銀行取消代理商業務，並“貼心”地詢問小孔需要哪個銀行。很快，“客服”將電話轉接到了建行一工作人員處，工作人員普通話標準，服務態度良好，他告知小孔，如果要取消該業務，必須先按照其總經理婁煜祺的業務服務號驗證資金，小孔在按照要求轉了100元后，很快便收到100元的返還，當對方要求轉10000元時……小孔猶豫了！

在他猶豫該不該轉錢的時候，騙子給他發了條鏈接。點開後，他發現是中國銀聯的網站，只是當時的他還不知道，這是個假的。按照“建行”工作人員的引導，小孔登陸後發現賬號裡確實有項待辦業務，寫著他的名字，業務是取消代理商服務。

接下來，在“建行工作人員”的引導下，小孔陸陸續續給騙子匯了13筆錢，共計71萬元，損失慘重。

詐騙套路解密

第一步：詐騙分子通過某種非法途徑，獲取淘寶買家信息。

第二步：詐騙分子四處撥打此類電話“我們是某購物平臺的客服，請問您前段時間是不是買了某物品，因我們工作人員的操作失誤將部分客戶信息升級為鉑金會員，會每個月從您銀行卡里扣幾百元的會員費，請問您是否需要取消操作？”之後，詐騙分子會告訴受害人可以幫他立即取消操作，及時挽回損失，現在需要轉接至銀行客服，說明取消業務。

第三步：騙分子問受害人哪個銀行卡里有錢，隨後電話就轉接至所謂的“銀行客服”那裡。對方會先讓受害人轉賬一小筆錢，幾分鐘內會退回。最後，對方會進一步詢問受害人銀行卡、支付寶、微信餘額等相關信息，在對方電話指導下進行“驗證資金”轉賬操作。

除了“取消會員”外，冒充客服類詐騙還有以下這些套路：

溫馨提示：對於主動聯繫自己的各類客服，一定要先通過官方渠道核實對方的身份，尤其是對方提出退差價、高額賠付或者獎勵的時候多數存在貓膩，因此不要貪圖便宜，特別是手機驗證碼不可透露給他人，以免帶來財產損失。

來源/中國經濟網、杭州公安