問：老是有人惡意差評，然後評價就會在最上面置頂顯示，有什麼好的處理方法嗎？
答：惡意評價涉及廣告評價、不合理評價，您可以根據您的實際需要投訴的情況選擇相應的入口發起評價投訴。具體情況如下：
1、如果您要舉報的評價是近30內天產生的，且要投訴的評價內容為廣告評價，可通過【客戶之聲】找到需要發起舉報的評價進行投訴，審核部門一般會在24小時內核實處理。
2、如果您要舉報的評價是近90天內產生的，可通過【評價管理】-【來自買家的評價】，找到需要舉報的評價，點擊“舉報”，您舉報後，審核部門一般會在3個工作日內核實處理。
3、如果您要舉報的評價是近90天內產生的且投訴的評價內容為不合理評價（利用評價要挾或同行攻擊、辱罵等行為），可通過【規蜜】-【投訴】-【不合理評價】發起投訴。審核部門一般會在3個工作日內核實處理。
溫馨提醒：
1、如果您要舉報的評價是超過90天的，非常抱歉，目前無法針對超過90天的評價進行舉報，建議您可以針對此類評價進行解釋。
2、如何快速處理廣告評價問題，請點此查看廣告評價極速處理權益使用指南，但如果處理有誤，將永久取消權益，並有一般違規扣4分的處罰哦。請謹慎使用權益！
3、因 《新電商法》自2019年1月1日起生效，法規中明確規定平臺不得刪除評價，所以平臺針對原投訴成立刪除的評價處置方式變更，將評價改為摺疊處理，建議您和消費者友好協商，並及時對該評價進行解釋讓更多的消費者瞭解您的商品和服務。
問：請問老師，追評是廣告，投訴成立後會刪除原評價和評分不？
答：只要是廣告投訴成立後是會刪除評價的內容、文字、晒圖以及追評，但是該條評價的評分是不會刪除的。
問：二級核心詞，從二級拓展到三級，從三級拓展到四級，這個是在哪裡看呢？
答：1、可以在生意參謀中找。
生意參謀-市場-搜索分析-相關分析，這裡面的詞是二級詞拓展出來的關鍵詞，多的有三百個，但是裡面也會有3級、4級詞，需要手動區分。或者輸入三級詞也會拓展出四級詞。
2、另一個地方是PC端或者移動端下拉框詞。
輸入要拓展關鍵詞的二級詞，就會自動出來，要拓展四級詞就輸入三級詞。
問：請問我的淘寶這個流量是怎麼做的？
答：我的淘寶包括：
1、淘寶app中，我的淘寶內的查看訂單、寶貝收藏、查看物流、評價、足跡、支付成功頁、確認收貨頁等進入店鋪或查看寶貝詳情頁；
2、天貓app中，點擊我，通過待付款、待發貨、待收貨、待評價、全部訂單、收藏商品和店鋪優惠券等進入店鋪或寶貝詳情頁；
3、通過手機瀏覽器，點擊我的淘寶，通過全部訂單、寶貝收藏、店鋪收藏、查物流、瀏覽歷史進入店鋪或寶貝詳情頁；
4、優化這部分流量主要來自收藏，要引導訪客做好收藏。
問：老師，企業店新上架了一款寶貝，3天了，無論怎麼搜索都無法搜索到這個寶貝，全標題，卡地域卡價格等等這些條件都用了，還是搜索不到，請問是怎麼回事呢？企業店跟天貓店是用同一根網線的，而且企業店上的是天貓店的爆款，只是圖片和標題不同，企業店的類目是殺菌燈具，天貓店的類目是其他光源。
答：1、類目放錯會導致搜索屏蔽的，先判斷清楚，這個寶貝打什麼詞放什麼類目；
2、可以把關鍵詞放到生意參謀-市場-搜索分析-搜索關鍵詞，選類目構成，看一下這個關鍵詞的產品應該放什麼類目；
問：老是有人惡意差評，然後評價就會在最上面置頂顯示，有什麼好的處理方法嗎？
答：惡意評價涉及廣告評價、不合理評價，您可以根據您的實際需要投訴的情況選擇相應的入口發起評價投訴。具體情況如下：
1、如果您要舉報的評價是近30內天產生的，且要投訴的評價內容為廣告評價，可通過【客戶之聲】找到需要發起舉報的評價進行投訴，審核部門一般會在24小時內核實處理。
2、如果您要舉報的評價是近90天內產生的，可通過【評價管理】-【來自買家的評價】，找到需要舉報的評價，點擊“舉報”，您舉報後，審核部門一般會在3個工作日內核實處理。
3、如果您要舉報的評價是近90天內產生的且投訴的評價內容為不合理評價（利用評價要挾或同行攻擊、辱罵等行為），可通過【規蜜】-【投訴】-【不合理評價】發起投訴。審核部門一般會在3個工作日內核實處理。
溫馨提醒：
1、如果您要舉報的評價是超過90天的，非常抱歉，目前無法針對超過90天的評價進行舉報，建議您可以針對此類評價進行解釋。
2、如何快速處理廣告評價問題，請點此查看廣告評價極速處理權益使用指南，但如果處理有誤，將永久取消權益，並有一般違規扣4分的處罰哦。請謹慎使用權益！
3、因 《新電商法》自2019年1月1日起生效，法規中明確規定平臺不得刪除評價，所以平臺針對原投訴成立刪除的評價處置方式變更，將評價改為摺疊處理，建議您和消費者友好協商，並及時對該評價進行解釋讓更多的消費者瞭解您的商品和服務。
問：請問老師，追評是廣告，投訴成立後會刪除原評價和評分不？
答：只要是廣告投訴成立後是會刪除評價的內容、文字、晒圖以及追評，但是該條評價的評分是不會刪除的。
問：二級核心詞，從二級拓展到三級，從三級拓展到四級，這個是在哪裡看呢？
答：1、可以在生意參謀中找。
生意參謀-市場-搜索分析-相關分析，這裡面的詞是二級詞拓展出來的關鍵詞，多的有三百個，但是裡面也會有3級、4級詞，需要手動區分。或者輸入三級詞也會拓展出四級詞。
2、另一個地方是PC端或者移動端下拉框詞。
輸入要拓展關鍵詞的二級詞，就會自動出來，要拓展四級詞就輸入三級詞。
問：請問我的淘寶這個流量是怎麼做的？
答：我的淘寶包括：
1、淘寶app中，我的淘寶內的查看訂單、寶貝收藏、查看物流、評價、足跡、支付成功頁、確認收貨頁等進入店鋪或查看寶貝詳情頁；
2、天貓app中，點擊我，通過待付款、待發貨、待收貨、待評價、全部訂單、收藏商品和店鋪優惠券等進入店鋪或寶貝詳情頁；
3、通過手機瀏覽器，點擊我的淘寶，通過全部訂單、寶貝收藏、店鋪收藏、查物流、瀏覽歷史進入店鋪或寶貝詳情頁；
4、優化這部分流量主要來自收藏，要引導訪客做好收藏。
問：老師，企業店新上架了一款寶貝，3天了，無論怎麼搜索都無法搜索到這個寶貝，全標題，卡地域卡價格等等這些條件都用了，還是搜索不到，請問是怎麼回事呢？企業店跟天貓店是用同一根網線的，而且企業店上的是天貓店的爆款，只是圖片和標題不同，企業店的類目是殺菌燈具，天貓店的類目是其他光源。
答：1、類目放錯會導致搜索屏蔽的，先判斷清楚，這個寶貝打什麼詞放什麼類目；
2、可以把關鍵詞放到生意參謀-市場-搜索分析-搜索關鍵詞，選類目構成，看一下這個關鍵詞的產品應該放什麼類目；
3、另外判斷一下店鋪是否被屏蔽狀態，店鋪是否能搜索到。
問：我是小類目，最大的詞直通車流量解析裡看展現指數也就1萬多，總共只有9個詞，現在用的精準匹配，點擊率可以達到行業2倍左右，但是現在流量拉不上來，PPC也降不下去，該怎麼辦？
答：1、先定好目標，是要流量還是要降PPC；
2、建議主推計劃先用精準匹配把關鍵詞養到10分。穩定到10分，收藏、加購、轉化數據好的情況下可以拖價降PPC，每天下拖出價5%；
3、PPC降下來之後可以把精準匹配改廣泛匹配，關鍵詞少的類目可以一直開精準匹配，用其他長尾計劃把核心關鍵詞能拓展出來的關鍵詞買完就可以了；
4、流量拉不起來的原因是因為關鍵詞本身搜索量小。
問：請問做定向計劃投放，移動設備要打開嗎？如果僅投無線資源位PC定向要關掉嗎？
問：老是有人惡意差評，然後評價就會在最上面置頂顯示，有什麼好的處理方法嗎？
答：惡意評價涉及廣告評價、不合理評價，您可以根據您的實際需要投訴的情況選擇相應的入口發起評價投訴。具體情況如下：
1、如果您要舉報的評價是近30內天產生的，且要投訴的評價內容為廣告評價，可通過【客戶之聲】找到需要發起舉報的評價進行投訴，審核部門一般會在24小時內核實處理。
2、如果您要舉報的評價是近90天內產生的，可通過【評價管理】-【來自買家的評價】，找到需要舉報的評價，點擊“舉報”，您舉報後，審核部門一般會在3個工作日內核實處理。
3、如果您要舉報的評價是近90天內產生的且投訴的評價內容為不合理評價（利用評價要挾或同行攻擊、辱罵等行為），可通過【規蜜】-【投訴】-【不合理評價】發起投訴。審核部門一般會在3個工作日內核實處理。
溫馨提醒：
1、如果您要舉報的評價是超過90天的，非常抱歉，目前無法針對超過90天的評價進行舉報，建議您可以針對此類評價進行解釋。
2、如何快速處理廣告評價問題，請點此查看廣告評價極速處理權益使用指南，但如果處理有誤，將永久取消權益，並有一般違規扣4分的處罰哦。請謹慎使用權益！
3、因 《新電商法》自2019年1月1日起生效，法規中明確規定平臺不得刪除評價，所以平臺針對原投訴成立刪除的評價處置方式變更，將評價改為摺疊處理，建議您和消費者友好協商，並及時對該評價進行解釋讓更多的消費者瞭解您的商品和服務。
問：請問老師，追評是廣告，投訴成立後會刪除原評價和評分不？
答：只要是廣告投訴成立後是會刪除評價的內容、文字、晒圖以及追評，但是該條評價的評分是不會刪除的。
問：二級核心詞，從二級拓展到三級，從三級拓展到四級，這個是在哪裡看呢？
答：1、可以在生意參謀中找。
生意參謀-市場-搜索分析-相關分析，這裡面的詞是二級詞拓展出來的關鍵詞，多的有三百個，但是裡面也會有3級、4級詞，需要手動區分。或者輸入三級詞也會拓展出四級詞。
2、另一個地方是PC端或者移動端下拉框詞。
輸入要拓展關鍵詞的二級詞，就會自動出來，要拓展四級詞就輸入三級詞。
問：請問我的淘寶這個流量是怎麼做的？
答：我的淘寶包括：
1、淘寶app中，我的淘寶內的查看訂單、寶貝收藏、查看物流、評價、足跡、支付成功頁、確認收貨頁等進入店鋪或查看寶貝詳情頁；
2、天貓app中，點擊我，通過待付款、待發貨、待收貨、待評價、全部訂單、收藏商品和店鋪優惠券等進入店鋪或寶貝詳情頁；
3、通過手機瀏覽器，點擊我的淘寶，通過全部訂單、寶貝收藏、店鋪收藏、查物流、瀏覽歷史進入店鋪或寶貝詳情頁；
4、優化這部分流量主要來自收藏，要引導訪客做好收藏。
問：老師，企業店新上架了一款寶貝，3天了，無論怎麼搜索都無法搜索到這個寶貝，全標題，卡地域卡價格等等這些條件都用了，還是搜索不到，請問是怎麼回事呢？企業店跟天貓店是用同一根網線的，而且企業店上的是天貓店的爆款，只是圖片和標題不同，企業店的類目是殺菌燈具，天貓店的類目是其他光源。
答：1、類目放錯會導致搜索屏蔽的，先判斷清楚，這個寶貝打什麼詞放什麼類目；
2、可以把關鍵詞放到生意參謀-市場-搜索分析-搜索關鍵詞，選類目構成，看一下這個關鍵詞的產品應該放什麼類目；
3、另外判斷一下店鋪是否被屏蔽狀態，店鋪是否能搜索到。
問：我是小類目，最大的詞直通車流量解析裡看展現指數也就1萬多，總共只有9個詞，現在用的精準匹配，點擊率可以達到行業2倍左右，但是現在流量拉不上來，PPC也降不下去，該怎麼辦？
答：1、先定好目標，是要流量還是要降PPC；
2、建議主推計劃先用精準匹配把關鍵詞養到10分。穩定到10分，收藏、加購、轉化數據好的情況下可以拖價降PPC，每天下拖出價5%；
3、PPC降下來之後可以把精準匹配改廣泛匹配，關鍵詞少的類目可以一直開精準匹配，用其他長尾計劃把核心關鍵詞能拓展出來的關鍵詞買完就可以了；
4、流量拉不起來的原因是因為關鍵詞本身搜索量小。
問：請問做定向計劃投放，移動設備要打開嗎？如果僅投無線資源位PC定向要關掉嗎？
答：1、截圖位置的移動站內要打開；
2、PC不用關閉。定向計劃裡面會有位置溢價，PC位置不溢價就不會投放到PC。
問：請問一下直通車定向的點擊率問題：
1、經常聽說做首頁流量點擊率要超過行業的3倍，這個點擊率是指定向計劃、創意的點擊率、定向標籤（購物意圖或拓展定向）、資源位的點擊率哪一個？
2、計劃優化問題。定向計劃的點擊率通常不是很高，我們在優化的時候，通常是如何優化的，以什麼作為依據和參考的呢？
答：1、不是首頁流量的點擊率要超過同行的三倍，是主圖點擊率要超過同行的1.5-3倍。同行的參考值可以用核心關鍵詞在直通車-工具-流量解析-數據透視，裡面的關鍵詞點擊率來參考，定向、首頁點擊率是看不到同行數據的；
2、點擊率主要針對創意，因為最後權重的累積都是到創意上面；
3、做定向前這個寶貝應該是通過關鍵詞測圖過的寶貝，一般關鍵詞點擊率能高於行業的1.5-3倍，定向的點擊率基本就能達標；
4、點擊率優化參考和依據是來自這個定向計劃創意本身的點擊率歷史數據，點擊率數據要在這個定向計劃中形成遞增趨勢；
5、優化方式有兩種，一種是優化計劃本身，另一種是優化標籤提高展現精準度。
優化計劃本身：關閉效果不好的購物意圖。
優化標籤：用核心關鍵詞拉寶貝的標籤人群。
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