國人旅遊再遭強制消費,遊客技高一籌卻慘敗

泰國 法律 民生 旅遊 法治中國60分 2017-04-02

一批遊客來到了重慶市旅遊局監察執法總隊投訴,要求維權,其原因是因為他們在本月的一次泰國遊中,遭到了導遊的 “強制消費”。

國人旅遊再遭強制消費,遊客技高一籌卻慘敗

幾位遊客稱,他們參加的是3月17日到22日泰國曼谷芭堤雅6日遊的旅行團,遊程的第二天,當地導遊一上車,就告知必須擇兩個套餐中的一個,兩個自費項目一項是1080,一項是1380,這立即引起了遊客們的抗議。

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泰國導遊把強制消費的額度降到了600元人民幣,並稱這是底線,強行要求遊客們參加增加的自費項目。因為在旅行合同中,沒有強制消費的條款,遊客隨即又找到了重慶方面帶團的領隊詢問情況。

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重慶領隊贊同強制收取自費項目的做法讓遊客們很吃驚,這究竟是導遊和領隊的私下行為,還是旅行社的公司行為,在遊客們的要求下,泰國導遊給泰國方面的地陪旅行社打了電話,得到的回覆依舊是肯定的。

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儘管遭到導遊的言語辱罵,遊客們還是堅決的抵制了強制消費。遊客們表示,強消糾紛表面上看上去是以遊客的抵制而成功了,但是事實上,這趟旅遊導遊和遊客的關係其實已經變得很不友好。

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車子換了,設備是壞的,椅子是壞的,空調是壞的,安全帶也是壞的,導遊長期恐嚇各種罰款;遊客們還對入住的酒店,行程安排等等多個方面提出了質疑。五星酒店差的很,加上全程沒講解,導致這次旅途很不愉快。

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這些遊客不是來自於同一家旅行社,而是重慶的各個旅行社,因為是旅遊淡季,這是一個由各家旅行社拼湊組成的旅行團,記者隨即撥打了其中的一個旅行社的電話,諮詢了泰國曼谷芭堤雅6日遊的情況,旅行社表示沒有強制消費。

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目前這批遊客已經向重慶市旅遊局進行了投訴,旅遊局方面表示,他們會核實遊客們旅途中的錄音錄像資料,展開調查。

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