梅河口市信訪局轉變思路心繫百姓

通過一系列爭創活動的開展，梅河口市信訪局幹部職工進一步轉變工作思路，努力把信訪工作當成一項民生工作來做，更多的運用群眾工作方法處理信訪問題。

一是努力為群眾提供更多更便捷的訴求表達渠道，著力推進市、鄉、村三級訴求服務網絡發揮最優職能，把群眾家門口的訴求平臺建設好、維護好，將群眾合理訴求代辦制和約辦制等便民制度在更大範圍推廣，最大限度減少群眾因反映合理訴求帶來的開銷。

二是努力做好初信初訪辦理工作，接待群眾來訪後，嚴格落實首辦人責任，堅決避免敷衍了事。需要解答政策的給予解答到位，需要協調相關部門的給予協調到位，能一次性解決的必須一次性解決到位，絕對不能因為工作不到位將信訪新案拖成積案，引起群眾越級上訪。

三是努力推進信訪積案老案妥善解決，繼續全面細緻梳理全市重點疑難信訪問題，逐件制定化解方案、落實責任部門、卡死解決時限，定期調度案件的化解進程，對不合理的化解方案，及時進行研究調整，對工作不到位的責任部門，及時協調組織、紀檢、督查等部門進行督辦和問責，盡一切努力確保群眾的合理訴求及時妥善解決，發揮好信訪部門的橋樑紐帶作用，讓群眾看到黨委和政府為民做主的誠意和決心。