銷售大師湯姆.霍普金斯一生銷售的房子創造了吉尼斯世界記錄，在其著作《沒人買時如何賣》中提出了頂尖銷售人才的7個特徵，大家可以逐一對照下，也可以作為招聘和自己努力的方向。
一、強烈的使命感--唐僧
頂尖的銷售應該像唐僧一樣，有著強烈使命感，不達目的不罷休，他們工作目的遠遠超過了金錢，興趣和幫助別人的動力鞭策著他們，滿滿的成就感激勵著自己！
很多銷售人員內心很討厭銷售，是因為沒有更好的選擇而不得不做銷售，如果是這樣，勸您還是好好考慮下，營銷近年來在渠道和媒體方面發生重大革命，不學習只會被淘汰，更何況內心本身就抗拒！
二、注意細節--偵探
頂尖銷售應該像偵探一樣，觀察客戶一舉一動，窺探其心理世界，然後出招，一招致命，這方面相對來說內向者有優勢，可以關注【品牌內容官】閱讀10W+熱文《世界銷售大師霍普金斯：內向者比外向更適合做銷售》
有時從一個銷售人員的儀表和辦公桌面，就可以判斷管理自己和注意細節的水平，對自己不在乎細節，怎會觀察到客戶的細節？
三、具有同理心-醫生
真正理解和實踐同理心的人太少了，畢竟每個人都以自我為中心，同理心就是感同身受，優秀的銷售會理解客戶痛點，並在描述產品的時候描繪成畫面，讓客戶身歷其境，感覺銷售人員也和自己經歷過一樣！記住，客戶只會跟自己相似的人交易，比如相似性格、肢體動作、經歷和價值觀！
四、以目標為導向--獵人
銷售是用結果說話，頂尖銷售能做到如下三點：
1、高於公司目標：個人的目標永遠比公司制定目標高！
2、和時間賽跑：頂尖銷售恨不得上旬完成60%業績，而差勁的銷售總期待在月底最後3天能逆轉！
3、分解目標：落實到每個細節，比如短信、演示、拜訪路線、總結、感謝信等等！
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五、有具體跟蹤計劃--影子朋友
優秀的銷售應該像影子一樣對客戶窮追不捨，洞悉客戶的動態，最終成為客戶的的朋友！
1、將客戶分類：將客戶進行等級和優劣劃分，重點客戶多頻次溝通！
2、跟進記錄表：不要讓客戶遺忘你，記住，拜訪客戶後結束後當天表示短信感謝，7天內一定要打電話問候，電話比短信好些，不少人加了客戶微信，長時間不聯繫，連對方是誰都不知道了。
作為銷售主管一定要觀察和抽檢銷售人員有無跟進，跟進的銷售說明在乎客戶！
六、快速處理問題--閃電俠
天下武功唯快不破，做行動巨人，做個閃電俠！優秀的銷售的關鍵，絕不會拖延，快速馬上解決問題，該做的工作遲早要做，還不如早做，心理沒有包袱，內心更快樂！不要讓小問題變成大問題！
時間管理：看看員工是否遲到，是否經常拖延工作計劃，交辦的事情是否經常遺忘！
七、冷靜和謙卑--僧人
優秀銷售應該鍛鍊自己像僧人一樣冷靜和空杯的心態！
1、沉著冷靜：遇事不慌，尤其遇到客戶異議和危機事件，不要激動和憤怒，管理成功的人都會管理情緒，而不會被情緒左右！
2、謙卑心態：抱著一顆謙卑的心態，虛心學習別人長處，這樣才會做到處處皆學問！優秀的銷售應該像醫生一樣，責任是利用你的專業幫助別人，你見過哪個醫生在病人面前賣弄學問的！
可以嘗試用如上方法打造員工素質模型和測試方法，也可以和頂尖人才對比，有唐僧特徵還是獵人特徵等等，畢竟這是一流大師的經驗所得！
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