微信群裂變是常見的裂變增長方式之一，並且相較公眾號和朋友圈，微信群的信息觸達用戶更加高效快捷。
建群寶群裂變活動檔案
所屬行業：教育培訓
活動性質：群裂變（非付費群裂變）
活動群總數：885個群
群成員總數：59243人
建群寶的本質
基於微信群的裂變增長裂變增長的三大渠道：
- 個人號：添加準客戶的個人號為好友，通過聊天與朋友圈引導成交與變現
- 公眾號：引導準客戶關注商家官方公眾號，通過內容推送引導成交與變現
- 微信群：引導準客戶進入商家官方微信群，通過群內溝通聊天引導成交與變現
微信群與建群寶的優勢
（1）信息首屏位置：微信群一直顯示在首頁信息流列表，而不像訂閱號一樣被摺疊，不像朋友圈一樣在二級，微信群信息始終在首頁列表，無法被徹底屏蔽，即便用戶不點開，也能直接看到最新信息，微信群信息觸達效率最高。
（2）發送消息次數：微信群的消息數量幾乎無限，每天都能在群內發無數信息，每發一次信息，該群就能被置頂，微信群曝光次數非常多，頻率非常高，而公眾號則是每天最多發一條，置頂一次，曝光數量極少。
（3）信息自由度：微信群內幾乎可以發送任務合法合規信息，包括圖文，視頻，鏈接，公號、名片等，信息形式多元，數量不限，長度不限，自由度非常高，而公眾號與朋友圈所發佈的信息數量與類型就相對有限。
（4）用戶互動能力：微信群內的互動形式多元，任何用戶都能隨時發言，隨時溝通解疑，互動性與即時性非常高，而公眾號與朋友圈只能評論與點贊，信息也不具有即時性，用戶之間難以互動交流，微信群的互動能力最高。、
根據微信群的以上特性與優勢，我們可以反推出，什麼樣的行業、客戶與交易場景，才更需要更適合微信群營銷呢？這些交易場景應該具備以下特點：
（1）產品與服務非標化：正式由於產品與服務不夠標準化，所以服務供求雙方才會需要大量充分溝通確認，而公眾號與朋友圈難以做到即時性的大量溝通，這時微信群的即時溝通問答的優勢就非常明顯。
（2）用戶購買決策難度大：一般產品如果客單價低，快消高頻，則用戶購買決策難度小，不需要建立深度信任就能直接購買，而對於購買決策難度大的產品服務，用戶必須非常相信商家才能導向購買行為。
（3）客戶人群比較圈層化：如果有些產品服務的目標客戶具有某種圈層化特性，而不是大眾化普適性，則更應該使用微信群溝通，以避免對非目標用戶的干擾，減少被嫌棄，將同質化人群圈在微信群裡進行信息傳播是更合適的方式。
（4）售後服務佔據較大比例：有些產品需要後續大量服務，而有些僅僅只需要實物交割，通常需要大量服務的品類更需要微信群的售後服務能力，而朋友圈與公眾號的非即時性難以滿足用戶的售後服務需求。
根據微信群服務的以上基本特性：重服務，重決策，非標化，圈層化，我們就能定位到最適合採用建群寶實現客戶營銷的行業、產品與服務類別，比如這兩年使用量最大的，也是提效降本效果最明顯的一個行業：教培行業。
為什麼？比如：
- 重服務：教培行業是長週期重服務行業，沒有實物商品，付費之後無法立即完全交付，必須長期輔導
- 重決策：市場上的教培機構眾多，同質化嚴重，家長選擇培訓機構往往非常慎重，決策難度極大
- 非標化：教育產品沒有標準化規格，現有的標準往往只有時間，缺乏其他量化標準，標準化程度較低
- 圈層化：對於教育產品，有需求的人群非常有需求，沒有孩子的家長則很少有需求，乒穩定在家長群體
該教培是如何通過一張海報裂變5萬粉絲進群，並將獲客成本降低至不到十分之一的？
圖：建群寶後臺首頁
圖：建群寶群裂變數據
該教培作為一家新興在線教育品牌，同樣面臨獲客困難，尤其體現在：
1. 同業產品同質化：在線教育的產品與營銷模式幾乎完全相同，都是提供在線教學工具，並宣傳自己的名校名師資源。
2. 客單價較高：在線教育收費按照時間計價，每小時的成本經常達到數百元，一次付費甚至達到數萬元，很多家長難以輕鬆支付。
3. 目標客戶少且集中：在線教育的付費客戶高度集中在十幾歲孩子的父母，如果不是這一群體，很少需要此類產品，只有該群體才是目標客戶，才有較大付費可能。
4. 主動分享意願低：教育產品與行業信息一般不具備自傳播特性，家長看到教育產品內容，一般不願主動分享傳播，教育品牌難以通過純內容裂變傳播，增加拉新成本。
建群寶活動全覆盤
圖：建群寶裂變流程
圖：建群寶群裂路徑分析
【活動名稱】思維導圖背古詩
【運營點評】海報設計優點與技巧：
（1）大咖名人背書，吸引用戶點擊：這樣的海報可以在朋友圈內即便不放大也能讓人看見，迅速吸引大眾目光，調動用戶好奇心，讓人忍不住想知道董卿到底在推薦什麼，提高海報點擊率。
（2）強調核心價值，快速答疑解惑：海報大字部分顯示“告別死記硬背”，並在下方顯示活動詳情，告訴用戶該活動能夠讓孩子背會145首古詩文，快速傳達核心價值，讓用戶知道自己是否需要；
（3）整體設計美觀，增加信任感：該海報設計古樸典雅，以山水畫為背景，符合詩詞格調，減少廣告元素，增加美感，讓家長用戶更願意轉發到朋友圈，避免容易讓用戶反感的浮誇廣告風格。
海報可優化方向：我們認為，裂變海報沒有最好，只有更好，雖然這是一個非常成功的活動海報，但是從理論上看，該海報依然有更好的優化空間，比如：
（1）突出顯示數字相關內容：海報文案設計應該強化數字部分，突出“145節課”“1-9年級必背”等詞彙，這些與教育更相關，更能讓家長感興趣，也是家長更容易感知到的價值點。
（2）關鍵文案以白色底為主：海報上右下角的文案用的是紅底白字，這樣顯得白色字不明顯，突出不鮮明，很多家長看不到要幹什麼，最好是把右下角的關鍵字段放在白色底框裡，白底黑色或白底紅字，讓用戶更容易知道自己應該怎麼做。
【相關話術】
新成員入群的第一段話術：
您好！
【報名方式】：請將下方（圖片）+(文字)，發朋友圈並截圖發回群裡，助教審核後即可永久免費學習！
【注意】：課程在本群發佈，永久免費，我們不會加大家好友，請不要掃其他人在群內發的二維碼或課程卡，以我的信息為準。
參加活動每日打卡，贈送紙質書籍
朋友圈轉發的“圖片”+“文字”內容如下：
【運營點評】新入群成員所收到的第一段話術，新用戶入群后就會被機器人賬號@姓名，然後發出該段文字。該段文字的優點在於：
（1）文案簡潔清晰，表達直白精煉：中括號中表達小標題“報名方式”，直接告訴新用戶最關心的問題答題，從不拖泥帶水，提高核心信息觸達率與閱讀率。最後一句的“內容如下”，文字減少主語等，都是精煉表達。反之，如果剛開始廢話連篇，最後才說關鍵信息，用戶可能根本不看就離開群聊，更無法完成任務。
（2）主動提示用戶注意事項：【注意】裡面的事項一般不是常規項，但是所提到的注意點確實存在隱患，運營方將注意事項前置，可以讓用戶快速感知到運營方的認真、專業、貼心，讓用戶建立警惕意識，並從心底裡相信，運營方是我的好朋友，是真正為了我的利益而關心我的人，從而提高對社群與活動的信任感。
（3）樹立權威與不容置疑的形象：文案在設計上採用專業視角，沒有任何語氣詞，給人的不是小客服的低姿態，而是主管經理的嚴肅專業，比如“以我的信息為準”，就能讓人先入為主的相信群主而不是其他人，文案中大量都以“請”字開頭，專業而有禮貌，讓人更能接受。
圖：建群寶的話術與海報設置頁
【運營點評】新入群成員所收到的第二段話術，該段話術是運營人員替用戶所編寫的轉發朋友圈的文案，由於很多用戶並不知道應該如何編寫文字，這樣的文案可以方便用戶完成任務，也有利於提高朋友圈文案轉化率。該段文字的優點在於：
（1）文字精煉，觀點明確：短短文字裡面講述了核心事件，比如：
活動背景：最新規定了中小學生必背古詩詞145首
用戶價值：“讓孩子足不出戶，輕鬆學會古詩詞，打下紮實的文化基礎！”
活動價格：“敲重點：原價398，現在免費”
自己情況：“我已加入，推薦給你！”
通過這幾句看似簡單無心的話，但實際上包含了優質文案所具備的一切必要元素與加分元素，讓朋友圈用戶能在3秒鐘內瞭解到自己最想要了解的一切答案，避免長篇大論沒有重點所導致的用戶流失。
（2）善用名人背書：再小的細節，但是做好的與沒有做好的，結果都可能是千差萬別，最終的社群裂變效果就可能是天壤之別。
【相關話術】新成員未完成任務的提醒話術：
@【未完成成員暱稱】你好，這裡是【活動名稱】活動群。你還沒有分享海報到朋友圈哦，請及時分享，以免無法聽課。
【運營點評】該提醒話術是要求未完成分享與截圖任務的用戶儘快完成分享任務，實踐證明這種催促非常有必要且有用，很多人不髮圈主要是一種僥倖心理，但如果再次被機器人艾特，通常都會感到丟臉且愧疚，繼而完成轉發行為。
該文案的要求就是：既要理直氣壯，同時不能咄咄逼人，因為不確定用戶不轉發的原因是什麼，可能是用戶知道了規則但就是不遵守，這就要求嚴肅要求；但也可能是用戶第一次進群不知道規則細節，那就要求是友好提醒。
由於系統不知道真實原因，那就要求文案看起來既像是嚴肅要求，同時也要給人保留顏面，以免傷了用戶自尊，文案必須在二者之間做好平衡。
實際文案中，每個字都是在平衡二者關係，比如：
——“你好”：以你好開頭，表示友好，給人尊嚴與臉面
——“這裡是【活動名稱】活動群”：自我介紹，表示提醒的嚴肅性，不是開玩笑，要求必須完成不能躲避，給人嚴肅感
——“你還沒有分享海報到朋友圈哦”:直接說明用戶的行為情況，並且以“哦”結尾，讓整條話術有了調皮與溫和的氣氛，避免完全嚴厲不近人情，表現友好，給用戶顏面上的臺階下。
——“請及時分享”：禮貌嚴肅地提出要求，簡潔明瞭，突顯威嚴莊重感；
——“以免無法聽課”：略帶威脅性，讓人產生恐懼感，擊潰用戶抵抗意志，促使用戶立即分享朋友圈。
【相關話術】新成員已完成任務的提醒話術：
圖：已完成任務提醒語的設置頁面
【運營點評】該段話術主要是用戶在完成朋友圈分享、截圖並回群發圖任務之後，機器人號艾特用戶並給用戶的提示語，這段話術的邏輯與優點在於：
第一段：“審核暫時通過 ，你獲得留群學習的資格，請等待助教檢查朋友圈，您的朋友圈需要保留24小時，秒刪的情況將通不過審核。
首頁告知用戶審核暫時通過，而不是完全通過，因為機器人賬號目前只能知道用戶已經完成在群內發圖的任務，但是無法完全識別圖片的真實與有效性，比如如果用戶發的不是朋友圈截圖而是其他圖片，機器人也會暫時默認用戶完成了任務。
為了減少部分用戶的作弊行為與僥倖心理，緊接著明確告訴用戶，目前獲得的留群資格只是暫時，助教還要檢查朋友圈，並需要保留24小時，否則不通過。實際上助教無法完全查看所有成員的朋友圈，但可以在後臺查看該用戶所發截圖，也可以手動踢人。
這樣的警示語確實可以在心理上鞭策用戶不刪圖，或者重新分享真實海報。實踐中，該提示能讓相當部分用戶放棄僥倖心理，完成轉發任務。
第二段：展示各種課程鏈接，這是品牌方以前準備的優質課程資料，先穩定用戶，讓用戶立即有所收穫，而不要讓承諾延遲太久，可以先讓用戶瞭解到產品價值，避免時間久了用戶遺忘。
第三段：告訴用戶助教審核通過後，就會“每晚7點助教會發課程”，明確時間，人物與獎品，解答用戶疑惑，確認活動有效，並提供其他新的獎品，進一步穩定用戶心理。最後再給出活動詳情鏈接，層層遞進，讓用戶進入到私域流量，逐步提高用戶對活動與品牌的信任度，為成交與變現打下基礎。
總結通過以上裂變海報與文案的點評，我們可以看到，這次社群裂變活動之所以能夠如此成功，都是因為運營方在各個細節都做到了非常極致，尤其是文案方面精準把握了用戶閱讀的心理與需求，海報方面強化名人效應，獲得了極高的海報轉發率與進群率，並在1天之後裂變幾百個群，獲得了數萬個精準目標用戶，極大降低用戶獲取成本，可喜可賀。進一步深度分析，我們還可以提煉出通過建群寶任務實現精準客戶裂變的三大原理：
（1）邀請家長免費進群，降低試錯成本：家長對於新品牌天然存在一定程度不信任，讓家長直接付費購買昂貴課程往往很難，這可以理解，因為家長害怕犯錯，對新品牌存在太多不確定性，擔心付出的費用沒有得到預期回報，那就必須降低家長的初次試錯成本，讓家長不花錢也能體驗到新品牌的服務水平與能力。
（2）家長圈層化，只有目標用戶才能邀請更多目標用戶：品牌希望邀請具備同一特點的人群，而根據人以群分的特點，同樣的人群會在同一個朋友圈，通過鼓勵家長把裂變海報發到朋友圈，就能吸引到更多精準目標用戶。
（3）自動話術引導，喚醒家長轉發行動：家長為了獲得進群福利，為了繼續留在群裡，就會更願意轉發活碼海報，通過定製話術，讓家長明白轉發與不轉發的後果，這樣有真實強烈需求的家長就會主動轉化海報，如果沒有要求，家長將普遍不願轉發。
事實證明，無數教培品牌已經通過建群寶社群裂變活動，實現了對目標用戶的精準定位與收集，極大提高運營效率，降低營銷成本。相信未來還會有更多品牌商家通過優化海報與文案等方式，實現高效率裂變增長。
最後
微信群裂變是最受歡迎的裂變增長方式之一，由於微信群一直處在微信首頁首屏的特點，相較於微信公眾號與朋友圈，微信群是一種能讓信息觸達用戶的最高效快捷的方式，可精準篩選潛在目標客戶，提升品牌營銷效益。
微信群作為一種最有價值潛力的營銷方案，最近幾年已火爆全網，成為了品牌在線營銷的標配。
本文由 @書記^ 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基於CC0協議
相關推薦
