今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
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所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
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如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
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用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
所以，撰寫營銷方案的策劃能力，就是一個運營者必須學習的功課，就算你有幸地逃過應聘一劫，在工作崗位上也總有一天會面對的。
從獲取用戶到讓用戶購買產品的整個過程，都不是一蹴而就的，你需要根據你的營銷目標和用戶購買路徑，對你的營銷做一個全局的策劃和規劃，這需要你有很強的運營策劃能力，蘊含在策劃能力背後的，其實是需要你有整體的新媒體運營思維。
那麼如何策劃一份標準的營銷方案呢？或者說一份標準的營銷方案中需要包含什麼內容呢？最基本要包含以下6個方面的內容：
- 產品分析：需要你對所要做的產品瞭如指掌，清楚產品的賣點在哪裡，與競品對比後有哪些優點和特性。
- 用戶畫像：準確地定位你的目標用戶，清晰地瞭解他們的痛點和癢點，瞭解他們的消費心理等可以挖掘的特性。
- 營銷目標：根據以往的營銷數據，設定某個階段的整體目標，比如說在第X季度帶來用戶轉化X人，並根據以往的歷史營銷數據，評估目標的合理性。
- 營銷策略：可以根據銷售漏斗模型來完成營銷策略。總的來說就是問題感知——發現產品——評估產品——購買產品的過程，或者在這基礎上做更細緻的拆解進行精準定位。再根據這個營銷流程，去規劃你的工作內容，比如說你是要做搜索引擎上的關鍵詞，那麼你就要針對營銷漏斗的每個階段安排你的關鍵詞。
- 營銷執行規劃表：完成了銷售漏斗的整體工作佈局之後，營銷執行規劃表就是把這些工作做更細緻的拆分，並分配到每一天的工作任務。
- 營銷效果監測：營銷方案只是一個初步的設計，你需要通過後期執行階段的數據來驗證營銷效果，如果營銷效果遠遠偏離了轉化率的目標，那麼要及時地調整和優化營銷方案。
內容創作能力
在新媒體營銷的時代裡，內容為王，廣告中直接推銷產品的方式已經無法吸引用戶購買了。大家更喜歡看有故事情節、具有網感又接地氣的營銷內容，也喜歡更加多元的宣傳形式。這對於新媒體運營者的要求就有所提高了，新媒體運營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何製作短視頻、懂得如何製作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標用戶。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
所以，撰寫營銷方案的策劃能力，就是一個運營者必須學習的功課，就算你有幸地逃過應聘一劫，在工作崗位上也總有一天會面對的。
從獲取用戶到讓用戶購買產品的整個過程，都不是一蹴而就的，你需要根據你的營銷目標和用戶購買路徑，對你的營銷做一個全局的策劃和規劃，這需要你有很強的運營策劃能力，蘊含在策劃能力背後的，其實是需要你有整體的新媒體運營思維。
那麼如何策劃一份標準的營銷方案呢？或者說一份標準的營銷方案中需要包含什麼內容呢？最基本要包含以下6個方面的內容：
- 產品分析：需要你對所要做的產品瞭如指掌，清楚產品的賣點在哪裡，與競品對比後有哪些優點和特性。
- 用戶畫像：準確地定位你的目標用戶，清晰地瞭解他們的痛點和癢點，瞭解他們的消費心理等可以挖掘的特性。
- 營銷目標：根據以往的營銷數據，設定某個階段的整體目標，比如說在第X季度帶來用戶轉化X人，並根據以往的歷史營銷數據，評估目標的合理性。
- 營銷策略：可以根據銷售漏斗模型來完成營銷策略。總的來說就是問題感知——發現產品——評估產品——購買產品的過程，或者在這基礎上做更細緻的拆解進行精準定位。再根據這個營銷流程，去規劃你的工作內容，比如說你是要做搜索引擎上的關鍵詞，那麼你就要針對營銷漏斗的每個階段安排你的關鍵詞。
- 營銷執行規劃表：完成了銷售漏斗的整體工作佈局之後，營銷執行規劃表就是把這些工作做更細緻的拆分，並分配到每一天的工作任務。
- 營銷效果監測：營銷方案只是一個初步的設計，你需要通過後期執行階段的數據來驗證營銷效果，如果營銷效果遠遠偏離了轉化率的目標，那麼要及時地調整和優化營銷方案。
內容創作能力
在新媒體營銷的時代裡，內容為王，廣告中直接推銷產品的方式已經無法吸引用戶購買了。大家更喜歡看有故事情節、具有網感又接地氣的營銷內容，也喜歡更加多元的宣傳形式。這對於新媒體運營者的要求就有所提高了，新媒體運營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何製作短視頻、懂得如何製作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標用戶。
可是要創作什麼樣的內容呢？以及，選擇什麼樣的形式來呈現內容會帶來更好的營銷效果？內容創作的工作都需要新媒體運營者在前期有一定的數據來驗證和分析。
比如在選擇創作內容上，一切準備創作的內容都是建立在數據支持的基礎上的。我在創作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份選題方案。也正是因為這份選題方案，所以在內容創作之前我必須要去了解：這次創作的內容屬於營銷漏斗哪一階段？目前在網絡上的搜索流量是多少？可能帶來的轉化率是多少？等等關鍵信息。
只有經過這些數據驗證的過程，我們才會知道應該先集中精力優先做哪些選題的內容，再後做一些流量沒有這麼高的內容。這樣有規劃又針對性地進行內容創作，會帶來更好的營銷效果。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
所以，撰寫營銷方案的策劃能力，就是一個運營者必須學習的功課，就算你有幸地逃過應聘一劫，在工作崗位上也總有一天會面對的。
從獲取用戶到讓用戶購買產品的整個過程，都不是一蹴而就的，你需要根據你的營銷目標和用戶購買路徑，對你的營銷做一個全局的策劃和規劃，這需要你有很強的運營策劃能力，蘊含在策劃能力背後的，其實是需要你有整體的新媒體運營思維。
那麼如何策劃一份標準的營銷方案呢？或者說一份標準的營銷方案中需要包含什麼內容呢？最基本要包含以下6個方面的內容：
- 產品分析：需要你對所要做的產品瞭如指掌，清楚產品的賣點在哪裡，與競品對比後有哪些優點和特性。
- 用戶畫像：準確地定位你的目標用戶，清晰地瞭解他們的痛點和癢點，瞭解他們的消費心理等可以挖掘的特性。
- 營銷目標：根據以往的營銷數據，設定某個階段的整體目標，比如說在第X季度帶來用戶轉化X人，並根據以往的歷史營銷數據，評估目標的合理性。
- 營銷策略：可以根據銷售漏斗模型來完成營銷策略。總的來說就是問題感知——發現產品——評估產品——購買產品的過程，或者在這基礎上做更細緻的拆解進行精準定位。再根據這個營銷流程，去規劃你的工作內容，比如說你是要做搜索引擎上的關鍵詞，那麼你就要針對營銷漏斗的每個階段安排你的關鍵詞。
- 營銷執行規劃表：完成了銷售漏斗的整體工作佈局之後，營銷執行規劃表就是把這些工作做更細緻的拆分，並分配到每一天的工作任務。
- 營銷效果監測：營銷方案只是一個初步的設計，你需要通過後期執行階段的數據來驗證營銷效果，如果營銷效果遠遠偏離了轉化率的目標，那麼要及時地調整和優化營銷方案。
內容創作能力
在新媒體營銷的時代裡，內容為王，廣告中直接推銷產品的方式已經無法吸引用戶購買了。大家更喜歡看有故事情節、具有網感又接地氣的營銷內容，也喜歡更加多元的宣傳形式。這對於新媒體運營者的要求就有所提高了，新媒體運營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何製作短視頻、懂得如何製作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標用戶。
可是要創作什麼樣的內容呢？以及，選擇什麼樣的形式來呈現內容會帶來更好的營銷效果？內容創作的工作都需要新媒體運營者在前期有一定的數據來驗證和分析。
比如在選擇創作內容上，一切準備創作的內容都是建立在數據支持的基礎上的。我在創作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份選題方案。也正是因為這份選題方案，所以在內容創作之前我必須要去了解：這次創作的內容屬於營銷漏斗哪一階段？目前在網絡上的搜索流量是多少？可能帶來的轉化率是多少？等等關鍵信息。
只有經過這些數據驗證的過程，我們才會知道應該先集中精力優先做哪些選題的內容，再後做一些流量沒有這麼高的內容。這樣有規劃又針對性地進行內容創作，會帶來更好的營銷效果。
現在網上有很多分析搜索指數的站長工具和關鍵詞規劃工具，你可以清晰且直觀地知道你選題的搜索流量。
文案能力
相信你在瀏覽新媒體運營的招聘信息時，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都會有一條“文案功底好”。就像下圖中這條招聘信息一樣：
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
所以，撰寫營銷方案的策劃能力，就是一個運營者必須學習的功課，就算你有幸地逃過應聘一劫，在工作崗位上也總有一天會面對的。
從獲取用戶到讓用戶購買產品的整個過程，都不是一蹴而就的，你需要根據你的營銷目標和用戶購買路徑，對你的營銷做一個全局的策劃和規劃，這需要你有很強的運營策劃能力，蘊含在策劃能力背後的，其實是需要你有整體的新媒體運營思維。
那麼如何策劃一份標準的營銷方案呢？或者說一份標準的營銷方案中需要包含什麼內容呢？最基本要包含以下6個方面的內容：
- 產品分析：需要你對所要做的產品瞭如指掌，清楚產品的賣點在哪裡，與競品對比後有哪些優點和特性。
- 用戶畫像：準確地定位你的目標用戶，清晰地瞭解他們的痛點和癢點，瞭解他們的消費心理等可以挖掘的特性。
- 營銷目標：根據以往的營銷數據，設定某個階段的整體目標，比如說在第X季度帶來用戶轉化X人，並根據以往的歷史營銷數據，評估目標的合理性。
- 營銷策略：可以根據銷售漏斗模型來完成營銷策略。總的來說就是問題感知——發現產品——評估產品——購買產品的過程，或者在這基礎上做更細緻的拆解進行精準定位。再根據這個營銷流程，去規劃你的工作內容，比如說你是要做搜索引擎上的關鍵詞，那麼你就要針對營銷漏斗的每個階段安排你的關鍵詞。
- 營銷執行規劃表：完成了銷售漏斗的整體工作佈局之後，營銷執行規劃表就是把這些工作做更細緻的拆分，並分配到每一天的工作任務。
- 營銷效果監測：營銷方案只是一個初步的設計，你需要通過後期執行階段的數據來驗證營銷效果，如果營銷效果遠遠偏離了轉化率的目標，那麼要及時地調整和優化營銷方案。
內容創作能力
在新媒體營銷的時代裡，內容為王，廣告中直接推銷產品的方式已經無法吸引用戶購買了。大家更喜歡看有故事情節、具有網感又接地氣的營銷內容，也喜歡更加多元的宣傳形式。這對於新媒體運營者的要求就有所提高了，新媒體運營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何製作短視頻、懂得如何製作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標用戶。
可是要創作什麼樣的內容呢？以及，選擇什麼樣的形式來呈現內容會帶來更好的營銷效果？內容創作的工作都需要新媒體運營者在前期有一定的數據來驗證和分析。
比如在選擇創作內容上，一切準備創作的內容都是建立在數據支持的基礎上的。我在創作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份選題方案。也正是因為這份選題方案，所以在內容創作之前我必須要去了解：這次創作的內容屬於營銷漏斗哪一階段？目前在網絡上的搜索流量是多少？可能帶來的轉化率是多少？等等關鍵信息。
只有經過這些數據驗證的過程，我們才會知道應該先集中精力優先做哪些選題的內容，再後做一些流量沒有這麼高的內容。這樣有規劃又針對性地進行內容創作，會帶來更好的營銷效果。
現在網上有很多分析搜索指數的站長工具和關鍵詞規劃工具，你可以清晰且直觀地知道你選題的搜索流量。
文案能力
相信你在瀏覽新媒體運營的招聘信息時，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都會有一條“文案功底好”。就像下圖中這條招聘信息一樣：
各大互聯網公司之所以認為文案如此重要，是因為在信息爆炸式增長的當下，用戶每天會看到非常多的內容，處理大量的信息，如果你的文章標題，或者設計的海報文案無法一下就戳中用戶的痛點，那麼儘管你創作的內容或者策劃的活動再怎麼優秀，你也很難引導用戶點擊閱讀你的文章，或者參與你的活動。
很多人認為中文系出身的學生應該就可以具備優秀的文案寫作能力了，這樣的想法一定是對營銷文案有所誤解了。就算我是中文系畢業的學生，營銷文案的寫作對於我而言依然是很大的挑戰。
在半撇私塾實習期間，每次交上去的文案都要被打回來反反覆覆地修改很多次，才能夠成功地發佈出去。為了能夠寫出更好的文案，在工作之餘，我還要花大量的時間去學習用什麼結構寫一份吸引用戶的文案，或者起什麼標題才能夠吸引目標用戶。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
所以，撰寫營銷方案的策劃能力，就是一個運營者必須學習的功課，就算你有幸地逃過應聘一劫，在工作崗位上也總有一天會面對的。
從獲取用戶到讓用戶購買產品的整個過程，都不是一蹴而就的，你需要根據你的營銷目標和用戶購買路徑，對你的營銷做一個全局的策劃和規劃，這需要你有很強的運營策劃能力，蘊含在策劃能力背後的，其實是需要你有整體的新媒體運營思維。
那麼如何策劃一份標準的營銷方案呢？或者說一份標準的營銷方案中需要包含什麼內容呢？最基本要包含以下6個方面的內容：
- 產品分析：需要你對所要做的產品瞭如指掌，清楚產品的賣點在哪裡，與競品對比後有哪些優點和特性。
- 用戶畫像：準確地定位你的目標用戶，清晰地瞭解他們的痛點和癢點，瞭解他們的消費心理等可以挖掘的特性。
- 營銷目標：根據以往的營銷數據，設定某個階段的整體目標，比如說在第X季度帶來用戶轉化X人，並根據以往的歷史營銷數據，評估目標的合理性。
- 營銷策略：可以根據銷售漏斗模型來完成營銷策略。總的來說就是問題感知——發現產品——評估產品——購買產品的過程，或者在這基礎上做更細緻的拆解進行精準定位。再根據這個營銷流程，去規劃你的工作內容，比如說你是要做搜索引擎上的關鍵詞，那麼你就要針對營銷漏斗的每個階段安排你的關鍵詞。
- 營銷執行規劃表：完成了銷售漏斗的整體工作佈局之後，營銷執行規劃表就是把這些工作做更細緻的拆分，並分配到每一天的工作任務。
- 營銷效果監測：營銷方案只是一個初步的設計，你需要通過後期執行階段的數據來驗證營銷效果，如果營銷效果遠遠偏離了轉化率的目標，那麼要及時地調整和優化營銷方案。
內容創作能力
在新媒體營銷的時代裡，內容為王，廣告中直接推銷產品的方式已經無法吸引用戶購買了。大家更喜歡看有故事情節、具有網感又接地氣的營銷內容，也喜歡更加多元的宣傳形式。這對於新媒體運營者的要求就有所提高了，新媒體運營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何製作短視頻、懂得如何製作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標用戶。
可是要創作什麼樣的內容呢？以及，選擇什麼樣的形式來呈現內容會帶來更好的營銷效果？內容創作的工作都需要新媒體運營者在前期有一定的數據來驗證和分析。
比如在選擇創作內容上，一切準備創作的內容都是建立在數據支持的基礎上的。我在創作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份選題方案。也正是因為這份選題方案，所以在內容創作之前我必須要去了解：這次創作的內容屬於營銷漏斗哪一階段？目前在網絡上的搜索流量是多少？可能帶來的轉化率是多少？等等關鍵信息。
只有經過這些數據驗證的過程，我們才會知道應該先集中精力優先做哪些選題的內容，再後做一些流量沒有這麼高的內容。這樣有規劃又針對性地進行內容創作，會帶來更好的營銷效果。
現在網上有很多分析搜索指數的站長工具和關鍵詞規劃工具，你可以清晰且直觀地知道你選題的搜索流量。
文案能力
相信你在瀏覽新媒體運營的招聘信息時，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都會有一條“文案功底好”。就像下圖中這條招聘信息一樣：
各大互聯網公司之所以認為文案如此重要，是因為在信息爆炸式增長的當下，用戶每天會看到非常多的內容，處理大量的信息，如果你的文章標題，或者設計的海報文案無法一下就戳中用戶的痛點，那麼儘管你創作的內容或者策劃的活動再怎麼優秀，你也很難引導用戶點擊閱讀你的文章，或者參與你的活動。
很多人認為中文系出身的學生應該就可以具備優秀的文案寫作能力了，這樣的想法一定是對營銷文案有所誤解了。就算我是中文系畢業的學生，營銷文案的寫作對於我而言依然是很大的挑戰。
在半撇私塾實習期間，每次交上去的文案都要被打回來反反覆覆地修改很多次，才能夠成功地發佈出去。為了能夠寫出更好的文案，在工作之餘，我還要花大量的時間去學習用什麼結構寫一份吸引用戶的文案，或者起什麼標題才能夠吸引目標用戶。
設計排版能力
內容呈現的方式，對於用戶的閱讀體驗來說，也十分重要。而且在運營工作中，你會時不時被佈置設計一個活動海報、修改微信公眾號版面、設計落地頁和著陸頁的設計任務。所以一個好的新媒體運營者，也需要具備基本的設計和排版能力。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
所以，撰寫營銷方案的策劃能力，就是一個運營者必須學習的功課，就算你有幸地逃過應聘一劫，在工作崗位上也總有一天會面對的。
從獲取用戶到讓用戶購買產品的整個過程，都不是一蹴而就的，你需要根據你的營銷目標和用戶購買路徑，對你的營銷做一個全局的策劃和規劃，這需要你有很強的運營策劃能力，蘊含在策劃能力背後的，其實是需要你有整體的新媒體運營思維。
那麼如何策劃一份標準的營銷方案呢？或者說一份標準的營銷方案中需要包含什麼內容呢？最基本要包含以下6個方面的內容：
- 產品分析：需要你對所要做的產品瞭如指掌，清楚產品的賣點在哪裡，與競品對比後有哪些優點和特性。
- 用戶畫像：準確地定位你的目標用戶，清晰地瞭解他們的痛點和癢點，瞭解他們的消費心理等可以挖掘的特性。
- 營銷目標：根據以往的營銷數據，設定某個階段的整體目標，比如說在第X季度帶來用戶轉化X人，並根據以往的歷史營銷數據，評估目標的合理性。
- 營銷策略：可以根據銷售漏斗模型來完成營銷策略。總的來說就是問題感知——發現產品——評估產品——購買產品的過程，或者在這基礎上做更細緻的拆解進行精準定位。再根據這個營銷流程，去規劃你的工作內容，比如說你是要做搜索引擎上的關鍵詞，那麼你就要針對營銷漏斗的每個階段安排你的關鍵詞。
- 營銷執行規劃表：完成了銷售漏斗的整體工作佈局之後，營銷執行規劃表就是把這些工作做更細緻的拆分，並分配到每一天的工作任務。
- 營銷效果監測：營銷方案只是一個初步的設計，你需要通過後期執行階段的數據來驗證營銷效果，如果營銷效果遠遠偏離了轉化率的目標，那麼要及時地調整和優化營銷方案。
內容創作能力
在新媒體營銷的時代裡，內容為王，廣告中直接推銷產品的方式已經無法吸引用戶購買了。大家更喜歡看有故事情節、具有網感又接地氣的營銷內容，也喜歡更加多元的宣傳形式。這對於新媒體運營者的要求就有所提高了，新媒體運營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何製作短視頻、懂得如何製作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標用戶。
可是要創作什麼樣的內容呢？以及，選擇什麼樣的形式來呈現內容會帶來更好的營銷效果？內容創作的工作都需要新媒體運營者在前期有一定的數據來驗證和分析。
比如在選擇創作內容上，一切準備創作的內容都是建立在數據支持的基礎上的。我在創作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份選題方案。也正是因為這份選題方案，所以在內容創作之前我必須要去了解：這次創作的內容屬於營銷漏斗哪一階段？目前在網絡上的搜索流量是多少？可能帶來的轉化率是多少？等等關鍵信息。
只有經過這些數據驗證的過程，我們才會知道應該先集中精力優先做哪些選題的內容，再後做一些流量沒有這麼高的內容。這樣有規劃又針對性地進行內容創作，會帶來更好的營銷效果。
現在網上有很多分析搜索指數的站長工具和關鍵詞規劃工具，你可以清晰且直觀地知道你選題的搜索流量。
文案能力
相信你在瀏覽新媒體運營的招聘信息時，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都會有一條“文案功底好”。就像下圖中這條招聘信息一樣：
各大互聯網公司之所以認為文案如此重要，是因為在信息爆炸式增長的當下，用戶每天會看到非常多的內容，處理大量的信息，如果你的文章標題，或者設計的海報文案無法一下就戳中用戶的痛點，那麼儘管你創作的內容或者策劃的活動再怎麼優秀，你也很難引導用戶點擊閱讀你的文章，或者參與你的活動。
很多人認為中文系出身的學生應該就可以具備優秀的文案寫作能力了，這樣的想法一定是對營銷文案有所誤解了。就算我是中文系畢業的學生，營銷文案的寫作對於我而言依然是很大的挑戰。
在半撇私塾實習期間，每次交上去的文案都要被打回來反反覆覆地修改很多次，才能夠成功地發佈出去。為了能夠寫出更好的文案，在工作之餘，我還要花大量的時間去學習用什麼結構寫一份吸引用戶的文案，或者起什麼標題才能夠吸引目標用戶。
設計排版能力
內容呈現的方式，對於用戶的閱讀體驗來說，也十分重要。而且在運營工作中，你會時不時被佈置設計一個活動海報、修改微信公眾號版面、設計落地頁和著陸頁的設計任務。所以一個好的新媒體運營者，也需要具備基本的設計和排版能力。
為什麼排版設計對於運營而言同樣重要呢？大家可以先看看下面這兩張圖片：
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
所以，撰寫營銷方案的策劃能力，就是一個運營者必須學習的功課，就算你有幸地逃過應聘一劫，在工作崗位上也總有一天會面對的。
從獲取用戶到讓用戶購買產品的整個過程，都不是一蹴而就的，你需要根據你的營銷目標和用戶購買路徑，對你的營銷做一個全局的策劃和規劃，這需要你有很強的運營策劃能力，蘊含在策劃能力背後的，其實是需要你有整體的新媒體運營思維。
那麼如何策劃一份標準的營銷方案呢？或者說一份標準的營銷方案中需要包含什麼內容呢？最基本要包含以下6個方面的內容：
- 產品分析：需要你對所要做的產品瞭如指掌，清楚產品的賣點在哪裡，與競品對比後有哪些優點和特性。
- 用戶畫像：準確地定位你的目標用戶，清晰地瞭解他們的痛點和癢點，瞭解他們的消費心理等可以挖掘的特性。
- 營銷目標：根據以往的營銷數據，設定某個階段的整體目標，比如說在第X季度帶來用戶轉化X人，並根據以往的歷史營銷數據，評估目標的合理性。
- 營銷策略：可以根據銷售漏斗模型來完成營銷策略。總的來說就是問題感知——發現產品——評估產品——購買產品的過程，或者在這基礎上做更細緻的拆解進行精準定位。再根據這個營銷流程，去規劃你的工作內容，比如說你是要做搜索引擎上的關鍵詞，那麼你就要針對營銷漏斗的每個階段安排你的關鍵詞。
- 營銷執行規劃表：完成了銷售漏斗的整體工作佈局之後，營銷執行規劃表就是把這些工作做更細緻的拆分，並分配到每一天的工作任務。
- 營銷效果監測：營銷方案只是一個初步的設計，你需要通過後期執行階段的數據來驗證營銷效果，如果營銷效果遠遠偏離了轉化率的目標，那麼要及時地調整和優化營銷方案。
內容創作能力
在新媒體營銷的時代裡，內容為王，廣告中直接推銷產品的方式已經無法吸引用戶購買了。大家更喜歡看有故事情節、具有網感又接地氣的營銷內容，也喜歡更加多元的宣傳形式。這對於新媒體運營者的要求就有所提高了，新媒體運營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何製作短視頻、懂得如何製作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標用戶。
可是要創作什麼樣的內容呢？以及，選擇什麼樣的形式來呈現內容會帶來更好的營銷效果？內容創作的工作都需要新媒體運營者在前期有一定的數據來驗證和分析。
比如在選擇創作內容上，一切準備創作的內容都是建立在數據支持的基礎上的。我在創作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份選題方案。也正是因為這份選題方案，所以在內容創作之前我必須要去了解：這次創作的內容屬於營銷漏斗哪一階段？目前在網絡上的搜索流量是多少？可能帶來的轉化率是多少？等等關鍵信息。
只有經過這些數據驗證的過程，我們才會知道應該先集中精力優先做哪些選題的內容，再後做一些流量沒有這麼高的內容。這樣有規劃又針對性地進行內容創作，會帶來更好的營銷效果。
現在網上有很多分析搜索指數的站長工具和關鍵詞規劃工具，你可以清晰且直觀地知道你選題的搜索流量。
文案能力
相信你在瀏覽新媒體運營的招聘信息時，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都會有一條“文案功底好”。就像下圖中這條招聘信息一樣：
各大互聯網公司之所以認為文案如此重要，是因為在信息爆炸式增長的當下，用戶每天會看到非常多的內容，處理大量的信息，如果你的文章標題，或者設計的海報文案無法一下就戳中用戶的痛點，那麼儘管你創作的內容或者策劃的活動再怎麼優秀，你也很難引導用戶點擊閱讀你的文章，或者參與你的活動。
很多人認為中文系出身的學生應該就可以具備優秀的文案寫作能力了，這樣的想法一定是對營銷文案有所誤解了。就算我是中文系畢業的學生，營銷文案的寫作對於我而言依然是很大的挑戰。
在半撇私塾實習期間，每次交上去的文案都要被打回來反反覆覆地修改很多次，才能夠成功地發佈出去。為了能夠寫出更好的文案，在工作之餘，我還要花大量的時間去學習用什麼結構寫一份吸引用戶的文案，或者起什麼標題才能夠吸引目標用戶。
設計排版能力
內容呈現的方式，對於用戶的閱讀體驗來說，也十分重要。而且在運營工作中，你會時不時被佈置設計一個活動海報、修改微信公眾號版面、設計落地頁和著陸頁的設計任務。所以一個好的新媒體運營者，也需要具備基本的設計和排版能力。
為什麼排版設計對於運營而言同樣重要呢？大家可以先看看下面這兩張圖片：
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
所以，撰寫營銷方案的策劃能力，就是一個運營者必須學習的功課，就算你有幸地逃過應聘一劫，在工作崗位上也總有一天會面對的。
從獲取用戶到讓用戶購買產品的整個過程，都不是一蹴而就的，你需要根據你的營銷目標和用戶購買路徑，對你的營銷做一個全局的策劃和規劃，這需要你有很強的運營策劃能力，蘊含在策劃能力背後的，其實是需要你有整體的新媒體運營思維。
那麼如何策劃一份標準的營銷方案呢？或者說一份標準的營銷方案中需要包含什麼內容呢？最基本要包含以下6個方面的內容：
- 產品分析：需要你對所要做的產品瞭如指掌，清楚產品的賣點在哪裡，與競品對比後有哪些優點和特性。
- 用戶畫像：準確地定位你的目標用戶，清晰地瞭解他們的痛點和癢點，瞭解他們的消費心理等可以挖掘的特性。
- 營銷目標：根據以往的營銷數據，設定某個階段的整體目標，比如說在第X季度帶來用戶轉化X人，並根據以往的歷史營銷數據，評估目標的合理性。
- 營銷策略：可以根據銷售漏斗模型來完成營銷策略。總的來說就是問題感知——發現產品——評估產品——購買產品的過程，或者在這基礎上做更細緻的拆解進行精準定位。再根據這個營銷流程，去規劃你的工作內容，比如說你是要做搜索引擎上的關鍵詞，那麼你就要針對營銷漏斗的每個階段安排你的關鍵詞。
- 營銷執行規劃表：完成了銷售漏斗的整體工作佈局之後，營銷執行規劃表就是把這些工作做更細緻的拆分，並分配到每一天的工作任務。
- 營銷效果監測：營銷方案只是一個初步的設計，你需要通過後期執行階段的數據來驗證營銷效果，如果營銷效果遠遠偏離了轉化率的目標，那麼要及時地調整和優化營銷方案。
內容創作能力
在新媒體營銷的時代裡，內容為王，廣告中直接推銷產品的方式已經無法吸引用戶購買了。大家更喜歡看有故事情節、具有網感又接地氣的營銷內容，也喜歡更加多元的宣傳形式。這對於新媒體運營者的要求就有所提高了，新媒體運營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何製作短視頻、懂得如何製作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標用戶。
可是要創作什麼樣的內容呢？以及，選擇什麼樣的形式來呈現內容會帶來更好的營銷效果？內容創作的工作都需要新媒體運營者在前期有一定的數據來驗證和分析。
比如在選擇創作內容上，一切準備創作的內容都是建立在數據支持的基礎上的。我在創作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份選題方案。也正是因為這份選題方案，所以在內容創作之前我必須要去了解：這次創作的內容屬於營銷漏斗哪一階段？目前在網絡上的搜索流量是多少？可能帶來的轉化率是多少？等等關鍵信息。
只有經過這些數據驗證的過程，我們才會知道應該先集中精力優先做哪些選題的內容，再後做一些流量沒有這麼高的內容。這樣有規劃又針對性地進行內容創作，會帶來更好的營銷效果。
現在網上有很多分析搜索指數的站長工具和關鍵詞規劃工具，你可以清晰且直觀地知道你選題的搜索流量。
文案能力
相信你在瀏覽新媒體運營的招聘信息時，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都會有一條“文案功底好”。就像下圖中這條招聘信息一樣：
各大互聯網公司之所以認為文案如此重要，是因為在信息爆炸式增長的當下，用戶每天會看到非常多的內容，處理大量的信息，如果你的文章標題，或者設計的海報文案無法一下就戳中用戶的痛點，那麼儘管你創作的內容或者策劃的活動再怎麼優秀，你也很難引導用戶點擊閱讀你的文章，或者參與你的活動。
很多人認為中文系出身的學生應該就可以具備優秀的文案寫作能力了，這樣的想法一定是對營銷文案有所誤解了。就算我是中文系畢業的學生，營銷文案的寫作對於我而言依然是很大的挑戰。
在半撇私塾實習期間，每次交上去的文案都要被打回來反反覆覆地修改很多次，才能夠成功地發佈出去。為了能夠寫出更好的文案，在工作之餘，我還要花大量的時間去學習用什麼結構寫一份吸引用戶的文案，或者起什麼標題才能夠吸引目標用戶。
設計排版能力
內容呈現的方式，對於用戶的閱讀體驗來說，也十分重要。而且在運營工作中，你會時不時被佈置設計一個活動海報、修改微信公眾號版面、設計落地頁和著陸頁的設計任務。所以一個好的新媒體運營者，也需要具備基本的設計和排版能力。
為什麼排版設計對於運營而言同樣重要呢？大家可以先看看下面這兩張圖片：
兩張都是差不多相同的內容，大家覺得哪一張更有吸引力呢？
相信很多人都會覺得下面這張圖片更有吸引力吧。這兩張圖片，是我在剛開設做半撇私塾的運營工作時前後設計的兩版CTA。我們很明顯就可以看出來第二張圖片更具有吸引力，會被其吸引並被引導轉化。
如果我用修改前的圖片去做CTA，我想就算福利再怎麼吸引人，也沒有人想要關注吧，因為大家根本不會花時間去看一張看上去很糟糕的圖片。因此圖片設計，對於吸引用戶轉化同樣重要。
當然，領導也不會瘋狂到要求一個新媒體運營者變成一個專業的設計師。但是最最最起碼的是，你要知道去哪裡蒐集設計圖片的原始素材、懂得用一些易操作的設計工具進行圖片設計、也懂得用一些排版工具進行內容的排版。
至於具體該怎麼設計一張海報、如何排版一篇公眾號文章，還是那句話：模仿！模仿！模仿。在一開始沒有任何頭緒的時候，最好的方式就是多學習，多模仿。
社群運營能力
相比社群，傳統的營銷渠道像是郵件、短信、電話、甚至公眾號都距離用戶太遠了，對於用戶產生的影響遠不足夠。因此營銷者開始尋求在微信群、QQ群等社群的新媒體渠道去影響用戶，發現社群的影響力遠遠超過其他渠道的影響力，用社群來沉澱用戶可以帶來更高質量的轉化。因此很多公司也開始要求新媒體運營者會社群運營。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
所以，撰寫營銷方案的策劃能力，就是一個運營者必須學習的功課，就算你有幸地逃過應聘一劫，在工作崗位上也總有一天會面對的。
從獲取用戶到讓用戶購買產品的整個過程，都不是一蹴而就的，你需要根據你的營銷目標和用戶購買路徑，對你的營銷做一個全局的策劃和規劃，這需要你有很強的運營策劃能力，蘊含在策劃能力背後的，其實是需要你有整體的新媒體運營思維。
那麼如何策劃一份標準的營銷方案呢？或者說一份標準的營銷方案中需要包含什麼內容呢？最基本要包含以下6個方面的內容：
- 產品分析：需要你對所要做的產品瞭如指掌，清楚產品的賣點在哪裡，與競品對比後有哪些優點和特性。
- 用戶畫像：準確地定位你的目標用戶，清晰地瞭解他們的痛點和癢點，瞭解他們的消費心理等可以挖掘的特性。
- 營銷目標：根據以往的營銷數據，設定某個階段的整體目標，比如說在第X季度帶來用戶轉化X人，並根據以往的歷史營銷數據，評估目標的合理性。
- 營銷策略：可以根據銷售漏斗模型來完成營銷策略。總的來說就是問題感知——發現產品——評估產品——購買產品的過程，或者在這基礎上做更細緻的拆解進行精準定位。再根據這個營銷流程，去規劃你的工作內容，比如說你是要做搜索引擎上的關鍵詞，那麼你就要針對營銷漏斗的每個階段安排你的關鍵詞。
- 營銷執行規劃表：完成了銷售漏斗的整體工作佈局之後，營銷執行規劃表就是把這些工作做更細緻的拆分，並分配到每一天的工作任務。
- 營銷效果監測：營銷方案只是一個初步的設計，你需要通過後期執行階段的數據來驗證營銷效果，如果營銷效果遠遠偏離了轉化率的目標，那麼要及時地調整和優化營銷方案。
內容創作能力
在新媒體營銷的時代裡，內容為王，廣告中直接推銷產品的方式已經無法吸引用戶購買了。大家更喜歡看有故事情節、具有網感又接地氣的營銷內容，也喜歡更加多元的宣傳形式。這對於新媒體運營者的要求就有所提高了，新媒體運營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何製作短視頻、懂得如何製作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標用戶。
可是要創作什麼樣的內容呢？以及，選擇什麼樣的形式來呈現內容會帶來更好的營銷效果？內容創作的工作都需要新媒體運營者在前期有一定的數據來驗證和分析。
比如在選擇創作內容上，一切準備創作的內容都是建立在數據支持的基礎上的。我在創作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份選題方案。也正是因為這份選題方案，所以在內容創作之前我必須要去了解：這次創作的內容屬於營銷漏斗哪一階段？目前在網絡上的搜索流量是多少？可能帶來的轉化率是多少？等等關鍵信息。
只有經過這些數據驗證的過程，我們才會知道應該先集中精力優先做哪些選題的內容，再後做一些流量沒有這麼高的內容。這樣有規劃又針對性地進行內容創作，會帶來更好的營銷效果。
現在網上有很多分析搜索指數的站長工具和關鍵詞規劃工具，你可以清晰且直觀地知道你選題的搜索流量。
文案能力
相信你在瀏覽新媒體運營的招聘信息時，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都會有一條“文案功底好”。就像下圖中這條招聘信息一樣：
各大互聯網公司之所以認為文案如此重要，是因為在信息爆炸式增長的當下，用戶每天會看到非常多的內容，處理大量的信息，如果你的文章標題，或者設計的海報文案無法一下就戳中用戶的痛點，那麼儘管你創作的內容或者策劃的活動再怎麼優秀，你也很難引導用戶點擊閱讀你的文章，或者參與你的活動。
很多人認為中文系出身的學生應該就可以具備優秀的文案寫作能力了，這樣的想法一定是對營銷文案有所誤解了。就算我是中文系畢業的學生，營銷文案的寫作對於我而言依然是很大的挑戰。
在半撇私塾實習期間，每次交上去的文案都要被打回來反反覆覆地修改很多次，才能夠成功地發佈出去。為了能夠寫出更好的文案，在工作之餘，我還要花大量的時間去學習用什麼結構寫一份吸引用戶的文案，或者起什麼標題才能夠吸引目標用戶。
設計排版能力
內容呈現的方式，對於用戶的閱讀體驗來說，也十分重要。而且在運營工作中，你會時不時被佈置設計一個活動海報、修改微信公眾號版面、設計落地頁和著陸頁的設計任務。所以一個好的新媒體運營者，也需要具備基本的設計和排版能力。
為什麼排版設計對於運營而言同樣重要呢？大家可以先看看下面這兩張圖片：
兩張都是差不多相同的內容，大家覺得哪一張更有吸引力呢？
相信很多人都會覺得下面這張圖片更有吸引力吧。這兩張圖片，是我在剛開設做半撇私塾的運營工作時前後設計的兩版CTA。我們很明顯就可以看出來第二張圖片更具有吸引力，會被其吸引並被引導轉化。
如果我用修改前的圖片去做CTA，我想就算福利再怎麼吸引人，也沒有人想要關注吧，因為大家根本不會花時間去看一張看上去很糟糕的圖片。因此圖片設計，對於吸引用戶轉化同樣重要。
當然，領導也不會瘋狂到要求一個新媒體運營者變成一個專業的設計師。但是最最最起碼的是，你要知道去哪裡蒐集設計圖片的原始素材、懂得用一些易操作的設計工具進行圖片設計、也懂得用一些排版工具進行內容的排版。
至於具體該怎麼設計一張海報、如何排版一篇公眾號文章，還是那句話：模仿！模仿！模仿。在一開始沒有任何頭緒的時候，最好的方式就是多學習，多模仿。
社群運營能力
相比社群，傳統的營銷渠道像是郵件、短信、電話、甚至公眾號都距離用戶太遠了，對於用戶產生的影響遠不足夠。因此營銷者開始尋求在微信群、QQ群等社群的新媒體渠道去影響用戶，發現社群的影響力遠遠超過其他渠道的影響力，用社群來沉澱用戶可以帶來更高質量的轉化。因此很多公司也開始要求新媒體運營者會社群運營。
很多人認為社群運營很簡單，就是發發群規則，維護社群環境，剔除些胡說八道的人就可以了。如果你也這樣想的話，那就實在是小看社群運營的工作了。
其實，想要把社群運營的工作做好其實並不容易，除了有以上所說的文案能力之外，還需要有以下四個方面的能力：
- 運營規劃能力：運營規劃，指一個項目為了實現目標所進行的一系列進程性計劃。通過規劃的認真落實，項目才能達到預期的效果。運營規劃應該覆蓋社群運營的整個流程：拉新——促活——留存——轉化。
- 活動策劃能力：將用戶拉入群后只是社群運營的開始。為了實現留存和促活，需要通過制定活動主題，策劃用戶感興趣的活動來維繫社群生命力，以免目標用戶的流失
- 內容建設能力：群規則和群通知屬於社群內容的一部分，幫助我們構築社群體系並提升用戶儀式感。而為了吸引用戶，我們同時還會利用乾貨，資訊等其它內容提升社群留存率。要生產和輸出這些內容，就需要運營者有好的運營能力
- 數據分析能力：數據分析貫穿整個社群運營。社群的內容轉化率，留存率，最終轉化率等都是需要進行嚴密監控的。社群運營人員應當具備優秀的數據分析能力，才能夠在社群運營過程中對根據數據呈現出來的結果對運營效果進行判斷，進而分析其中原因，進一步優化社群運營方案。
比如你在下圖中所看到的我們近期在學習社群中推廣的一個活動，如今已經達到了12%的參與率，但這些努力都不是一蹴而就的。
在社群活動策劃的前期，我們做了問卷調查和用戶訪談來理解用戶需求；通過借鑑其他優秀的社群活動案例並通過親身體驗的方式，來學習如何策劃一場優秀的社群活動；在策劃出具體的活動形式之後，我們還需要通過海報、短視頻等各種形式來吸引用戶參與活動......
所以想要運營好一個社群，真的很考驗一個運營者的綜合素質能力。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
所以，撰寫營銷方案的策劃能力，就是一個運營者必須學習的功課，就算你有幸地逃過應聘一劫，在工作崗位上也總有一天會面對的。
從獲取用戶到讓用戶購買產品的整個過程，都不是一蹴而就的，你需要根據你的營銷目標和用戶購買路徑，對你的營銷做一個全局的策劃和規劃，這需要你有很強的運營策劃能力，蘊含在策劃能力背後的，其實是需要你有整體的新媒體運營思維。
那麼如何策劃一份標準的營銷方案呢？或者說一份標準的營銷方案中需要包含什麼內容呢？最基本要包含以下6個方面的內容：
- 產品分析：需要你對所要做的產品瞭如指掌，清楚產品的賣點在哪裡，與競品對比後有哪些優點和特性。
- 用戶畫像：準確地定位你的目標用戶，清晰地瞭解他們的痛點和癢點，瞭解他們的消費心理等可以挖掘的特性。
- 營銷目標：根據以往的營銷數據，設定某個階段的整體目標，比如說在第X季度帶來用戶轉化X人，並根據以往的歷史營銷數據，評估目標的合理性。
- 營銷策略：可以根據銷售漏斗模型來完成營銷策略。總的來說就是問題感知——發現產品——評估產品——購買產品的過程，或者在這基礎上做更細緻的拆解進行精準定位。再根據這個營銷流程，去規劃你的工作內容，比如說你是要做搜索引擎上的關鍵詞，那麼你就要針對營銷漏斗的每個階段安排你的關鍵詞。
- 營銷執行規劃表：完成了銷售漏斗的整體工作佈局之後，營銷執行規劃表就是把這些工作做更細緻的拆分，並分配到每一天的工作任務。
- 營銷效果監測：營銷方案只是一個初步的設計，你需要通過後期執行階段的數據來驗證營銷效果，如果營銷效果遠遠偏離了轉化率的目標，那麼要及時地調整和優化營銷方案。
內容創作能力
在新媒體營銷的時代裡，內容為王，廣告中直接推銷產品的方式已經無法吸引用戶購買了。大家更喜歡看有故事情節、具有網感又接地氣的營銷內容，也喜歡更加多元的宣傳形式。這對於新媒體運營者的要求就有所提高了，新媒體運營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何製作短視頻、懂得如何製作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標用戶。
可是要創作什麼樣的內容呢？以及，選擇什麼樣的形式來呈現內容會帶來更好的營銷效果？內容創作的工作都需要新媒體運營者在前期有一定的數據來驗證和分析。
比如在選擇創作內容上，一切準備創作的內容都是建立在數據支持的基礎上的。我在創作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份選題方案。也正是因為這份選題方案，所以在內容創作之前我必須要去了解：這次創作的內容屬於營銷漏斗哪一階段？目前在網絡上的搜索流量是多少？可能帶來的轉化率是多少？等等關鍵信息。
只有經過這些數據驗證的過程，我們才會知道應該先集中精力優先做哪些選題的內容，再後做一些流量沒有這麼高的內容。這樣有規劃又針對性地進行內容創作，會帶來更好的營銷效果。
現在網上有很多分析搜索指數的站長工具和關鍵詞規劃工具，你可以清晰且直觀地知道你選題的搜索流量。
文案能力
相信你在瀏覽新媒體運營的招聘信息時，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都會有一條“文案功底好”。就像下圖中這條招聘信息一樣：
各大互聯網公司之所以認為文案如此重要，是因為在信息爆炸式增長的當下，用戶每天會看到非常多的內容，處理大量的信息，如果你的文章標題，或者設計的海報文案無法一下就戳中用戶的痛點，那麼儘管你創作的內容或者策劃的活動再怎麼優秀，你也很難引導用戶點擊閱讀你的文章，或者參與你的活動。
很多人認為中文系出身的學生應該就可以具備優秀的文案寫作能力了，這樣的想法一定是對營銷文案有所誤解了。就算我是中文系畢業的學生，營銷文案的寫作對於我而言依然是很大的挑戰。
在半撇私塾實習期間，每次交上去的文案都要被打回來反反覆覆地修改很多次，才能夠成功地發佈出去。為了能夠寫出更好的文案，在工作之餘，我還要花大量的時間去學習用什麼結構寫一份吸引用戶的文案，或者起什麼標題才能夠吸引目標用戶。
設計排版能力
內容呈現的方式，對於用戶的閱讀體驗來說，也十分重要。而且在運營工作中，你會時不時被佈置設計一個活動海報、修改微信公眾號版面、設計落地頁和著陸頁的設計任務。所以一個好的新媒體運營者，也需要具備基本的設計和排版能力。
為什麼排版設計對於運營而言同樣重要呢？大家可以先看看下面這兩張圖片：
兩張都是差不多相同的內容，大家覺得哪一張更有吸引力呢？
相信很多人都會覺得下面這張圖片更有吸引力吧。這兩張圖片，是我在剛開設做半撇私塾的運營工作時前後設計的兩版CTA。我們很明顯就可以看出來第二張圖片更具有吸引力，會被其吸引並被引導轉化。
如果我用修改前的圖片去做CTA，我想就算福利再怎麼吸引人，也沒有人想要關注吧，因為大家根本不會花時間去看一張看上去很糟糕的圖片。因此圖片設計，對於吸引用戶轉化同樣重要。
當然，領導也不會瘋狂到要求一個新媒體運營者變成一個專業的設計師。但是最最最起碼的是，你要知道去哪裡蒐集設計圖片的原始素材、懂得用一些易操作的設計工具進行圖片設計、也懂得用一些排版工具進行內容的排版。
至於具體該怎麼設計一張海報、如何排版一篇公眾號文章，還是那句話：模仿！模仿！模仿。在一開始沒有任何頭緒的時候，最好的方式就是多學習，多模仿。
社群運營能力
相比社群，傳統的營銷渠道像是郵件、短信、電話、甚至公眾號都距離用戶太遠了，對於用戶產生的影響遠不足夠。因此營銷者開始尋求在微信群、QQ群等社群的新媒體渠道去影響用戶，發現社群的影響力遠遠超過其他渠道的影響力，用社群來沉澱用戶可以帶來更高質量的轉化。因此很多公司也開始要求新媒體運營者會社群運營。
很多人認為社群運營很簡單，就是發發群規則，維護社群環境，剔除些胡說八道的人就可以了。如果你也這樣想的話，那就實在是小看社群運營的工作了。
其實，想要把社群運營的工作做好其實並不容易，除了有以上所說的文案能力之外，還需要有以下四個方面的能力：
- 運營規劃能力：運營規劃，指一個項目為了實現目標所進行的一系列進程性計劃。通過規劃的認真落實，項目才能達到預期的效果。運營規劃應該覆蓋社群運營的整個流程：拉新——促活——留存——轉化。
- 活動策劃能力：將用戶拉入群后只是社群運營的開始。為了實現留存和促活，需要通過制定活動主題，策劃用戶感興趣的活動來維繫社群生命力，以免目標用戶的流失
- 內容建設能力：群規則和群通知屬於社群內容的一部分，幫助我們構築社群體系並提升用戶儀式感。而為了吸引用戶，我們同時還會利用乾貨，資訊等其它內容提升社群留存率。要生產和輸出這些內容，就需要運營者有好的運營能力
- 數據分析能力：數據分析貫穿整個社群運營。社群的內容轉化率，留存率，最終轉化率等都是需要進行嚴密監控的。社群運營人員應當具備優秀的數據分析能力，才能夠在社群運營過程中對根據數據呈現出來的結果對運營效果進行判斷，進而分析其中原因，進一步優化社群運營方案。
比如你在下圖中所看到的我們近期在學習社群中推廣的一個活動，如今已經達到了12%的參與率，但這些努力都不是一蹴而就的。
在社群活動策劃的前期，我們做了問卷調查和用戶訪談來理解用戶需求；通過借鑑其他優秀的社群活動案例並通過親身體驗的方式，來學習如何策劃一場優秀的社群活動；在策劃出具體的活動形式之後，我們還需要通過海報、短視頻等各種形式來吸引用戶參與活動......
所以想要運營好一個社群，真的很考驗一個運營者的綜合素質能力。
數據分析能力
最近這1-2年，增長運營人才都十分搶手。增長運營指的是在數據分析的基礎上，通過橫向運用運營技能，藉助活動、內容、渠道、SEO等方式來增加轉化。
與之前的運營工作區別的是，增長運營是以數據驅動營銷，這也是未來運營的一個發展方向，因為隨著流量池的不斷擴大，我們無法再依賴經驗或者用戶訪談，而只能夠依賴強大的數據統計和分析來把做營銷。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
所以，撰寫營銷方案的策劃能力，就是一個運營者必須學習的功課，就算你有幸地逃過應聘一劫，在工作崗位上也總有一天會面對的。
從獲取用戶到讓用戶購買產品的整個過程，都不是一蹴而就的，你需要根據你的營銷目標和用戶購買路徑，對你的營銷做一個全局的策劃和規劃，這需要你有很強的運營策劃能力，蘊含在策劃能力背後的，其實是需要你有整體的新媒體運營思維。
那麼如何策劃一份標準的營銷方案呢？或者說一份標準的營銷方案中需要包含什麼內容呢？最基本要包含以下6個方面的內容：
- 產品分析：需要你對所要做的產品瞭如指掌，清楚產品的賣點在哪裡，與競品對比後有哪些優點和特性。
- 用戶畫像：準確地定位你的目標用戶，清晰地瞭解他們的痛點和癢點，瞭解他們的消費心理等可以挖掘的特性。
- 營銷目標：根據以往的營銷數據，設定某個階段的整體目標，比如說在第X季度帶來用戶轉化X人，並根據以往的歷史營銷數據，評估目標的合理性。
- 營銷策略：可以根據銷售漏斗模型來完成營銷策略。總的來說就是問題感知——發現產品——評估產品——購買產品的過程，或者在這基礎上做更細緻的拆解進行精準定位。再根據這個營銷流程，去規劃你的工作內容，比如說你是要做搜索引擎上的關鍵詞，那麼你就要針對營銷漏斗的每個階段安排你的關鍵詞。
- 營銷執行規劃表：完成了銷售漏斗的整體工作佈局之後，營銷執行規劃表就是把這些工作做更細緻的拆分，並分配到每一天的工作任務。
- 營銷效果監測：營銷方案只是一個初步的設計，你需要通過後期執行階段的數據來驗證營銷效果，如果營銷效果遠遠偏離了轉化率的目標，那麼要及時地調整和優化營銷方案。
內容創作能力
在新媒體營銷的時代裡，內容為王，廣告中直接推銷產品的方式已經無法吸引用戶購買了。大家更喜歡看有故事情節、具有網感又接地氣的營銷內容，也喜歡更加多元的宣傳形式。這對於新媒體運營者的要求就有所提高了，新媒體運營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何製作短視頻、懂得如何製作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標用戶。
可是要創作什麼樣的內容呢？以及，選擇什麼樣的形式來呈現內容會帶來更好的營銷效果？內容創作的工作都需要新媒體運營者在前期有一定的數據來驗證和分析。
比如在選擇創作內容上，一切準備創作的內容都是建立在數據支持的基礎上的。我在創作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份選題方案。也正是因為這份選題方案，所以在內容創作之前我必須要去了解：這次創作的內容屬於營銷漏斗哪一階段？目前在網絡上的搜索流量是多少？可能帶來的轉化率是多少？等等關鍵信息。
只有經過這些數據驗證的過程，我們才會知道應該先集中精力優先做哪些選題的內容，再後做一些流量沒有這麼高的內容。這樣有規劃又針對性地進行內容創作，會帶來更好的營銷效果。
現在網上有很多分析搜索指數的站長工具和關鍵詞規劃工具，你可以清晰且直觀地知道你選題的搜索流量。
文案能力
相信你在瀏覽新媒體運營的招聘信息時，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都會有一條“文案功底好”。就像下圖中這條招聘信息一樣：
各大互聯網公司之所以認為文案如此重要，是因為在信息爆炸式增長的當下，用戶每天會看到非常多的內容，處理大量的信息，如果你的文章標題，或者設計的海報文案無法一下就戳中用戶的痛點，那麼儘管你創作的內容或者策劃的活動再怎麼優秀，你也很難引導用戶點擊閱讀你的文章，或者參與你的活動。
很多人認為中文系出身的學生應該就可以具備優秀的文案寫作能力了，這樣的想法一定是對營銷文案有所誤解了。就算我是中文系畢業的學生，營銷文案的寫作對於我而言依然是很大的挑戰。
在半撇私塾實習期間，每次交上去的文案都要被打回來反反覆覆地修改很多次，才能夠成功地發佈出去。為了能夠寫出更好的文案，在工作之餘，我還要花大量的時間去學習用什麼結構寫一份吸引用戶的文案，或者起什麼標題才能夠吸引目標用戶。
設計排版能力
內容呈現的方式，對於用戶的閱讀體驗來說，也十分重要。而且在運營工作中，你會時不時被佈置設計一個活動海報、修改微信公眾號版面、設計落地頁和著陸頁的設計任務。所以一個好的新媒體運營者，也需要具備基本的設計和排版能力。
為什麼排版設計對於運營而言同樣重要呢？大家可以先看看下面這兩張圖片：
兩張都是差不多相同的內容，大家覺得哪一張更有吸引力呢？
相信很多人都會覺得下面這張圖片更有吸引力吧。這兩張圖片，是我在剛開設做半撇私塾的運營工作時前後設計的兩版CTA。我們很明顯就可以看出來第二張圖片更具有吸引力，會被其吸引並被引導轉化。
如果我用修改前的圖片去做CTA，我想就算福利再怎麼吸引人，也沒有人想要關注吧，因為大家根本不會花時間去看一張看上去很糟糕的圖片。因此圖片設計，對於吸引用戶轉化同樣重要。
當然，領導也不會瘋狂到要求一個新媒體運營者變成一個專業的設計師。但是最最最起碼的是，你要知道去哪裡蒐集設計圖片的原始素材、懂得用一些易操作的設計工具進行圖片設計、也懂得用一些排版工具進行內容的排版。
至於具體該怎麼設計一張海報、如何排版一篇公眾號文章，還是那句話：模仿！模仿！模仿。在一開始沒有任何頭緒的時候，最好的方式就是多學習，多模仿。
社群運營能力
相比社群，傳統的營銷渠道像是郵件、短信、電話、甚至公眾號都距離用戶太遠了，對於用戶產生的影響遠不足夠。因此營銷者開始尋求在微信群、QQ群等社群的新媒體渠道去影響用戶，發現社群的影響力遠遠超過其他渠道的影響力，用社群來沉澱用戶可以帶來更高質量的轉化。因此很多公司也開始要求新媒體運營者會社群運營。
很多人認為社群運營很簡單，就是發發群規則，維護社群環境，剔除些胡說八道的人就可以了。如果你也這樣想的話，那就實在是小看社群運營的工作了。
其實，想要把社群運營的工作做好其實並不容易，除了有以上所說的文案能力之外，還需要有以下四個方面的能力：
- 運營規劃能力：運營規劃，指一個項目為了實現目標所進行的一系列進程性計劃。通過規劃的認真落實，項目才能達到預期的效果。運營規劃應該覆蓋社群運營的整個流程：拉新——促活——留存——轉化。
- 活動策劃能力：將用戶拉入群后只是社群運營的開始。為了實現留存和促活，需要通過制定活動主題，策劃用戶感興趣的活動來維繫社群生命力，以免目標用戶的流失
- 內容建設能力：群規則和群通知屬於社群內容的一部分，幫助我們構築社群體系並提升用戶儀式感。而為了吸引用戶，我們同時還會利用乾貨，資訊等其它內容提升社群留存率。要生產和輸出這些內容，就需要運營者有好的運營能力
- 數據分析能力：數據分析貫穿整個社群運營。社群的內容轉化率，留存率，最終轉化率等都是需要進行嚴密監控的。社群運營人員應當具備優秀的數據分析能力，才能夠在社群運營過程中對根據數據呈現出來的結果對運營效果進行判斷，進而分析其中原因，進一步優化社群運營方案。
比如你在下圖中所看到的我們近期在學習社群中推廣的一個活動，如今已經達到了12%的參與率，但這些努力都不是一蹴而就的。
在社群活動策劃的前期，我們做了問卷調查和用戶訪談來理解用戶需求；通過借鑑其他優秀的社群活動案例並通過親身體驗的方式，來學習如何策劃一場優秀的社群活動；在策劃出具體的活動形式之後，我們還需要通過海報、短視頻等各種形式來吸引用戶參與活動......
所以想要運營好一個社群，真的很考驗一個運營者的綜合素質能力。
數據分析能力
最近這1-2年，增長運營人才都十分搶手。增長運營指的是在數據分析的基礎上，通過橫向運用運營技能，藉助活動、內容、渠道、SEO等方式來增加轉化。
與之前的運營工作區別的是，增長運營是以數據驅動營銷，這也是未來運營的一個發展方向，因為隨著流量池的不斷擴大，我們無法再依賴經驗或者用戶訪談，而只能夠依賴強大的數據統計和分析來把做營銷。
就算有些公司在招聘信息中沒有提及“增長運營方向”，但是也會在“新媒體運營”的任職要求中加入“數據分析能力”這一要求。正如前面所分析的其他能力中，多多少少你也會看見“數據分析”的影子。
比如在半撇私塾的運營策劃中，我會根據以往的歷史數據以及行業流量的預估值來設定一個合理的營銷目標；在內容創作中，我會通過UTM builder來設置數據埋點，從而知道自己所做的內容有多少人正在搜索或瀏覽；我也會根據百度指數的關鍵詞搜索指數來確定選題。又比如說,在社群運營過程中，我也會通過數據埋點時常監控社群的內容轉化率、留存率、活動參與率等。
今年是半撇私塾創辦新媒體運營以來的第3年，在這幾年過程中，我們輔導了近3000名學員，從零基礎零經驗到入職大廠從事新媒體運營的工作。在這個過程中，我們修改了超過1245份簡歷、和82名互聯網公司的HR保持密切的溝通聯繫。可以說隨著互聯網和新媒體行業的不斷髮展，對於新媒體運營者的能力要求，有很多核心能力依然重要，但同時也提出了一些新的能力要求。
我在拉勾網上找了近20頁的新媒體運營招聘，把招聘信息都放在詞彙雲裡進行分析，最終得出詞雲圖。
如下所示，在圖中我們可以清晰地看到現在市場上對於新媒體運營的基本要求大概有：能夠洞察用戶心理、優秀的文案功底、較強的策劃能力、社群運營能力、數據分析能力等.......
所以在此篇文章中，我們就來具體分析下入職新媒體運營的7大必備核心能力：用戶共情能力、運營策劃能力、內容創作能力、文案能力、設計排版能力和數據分析能力，希望對準備入職或轉行新媒體運營的你有所幫助。
用戶共情能力
一切的營銷活動都應該是圍繞著用戶需求展開的。你將要撰寫的產品文案、營銷內容、選擇發佈的渠道、策劃的線上線下活動、推廣策略都要站在用戶的立場上去考慮問題。所以做新媒體運營，說得浪漫一點，就像是在和用戶談戀愛。那麼，一個不懂用戶的運營者，就像是我們所說的直男癌晚期，活在自以為是的運營觀裡。
因為很多公司認識到“用戶共情能力”幾乎貫穿到運營工作的每個環節之中，如果你不懂用戶的需求和痛點，就無法寫出說服用戶購買的產品文案，也寫不出用戶有強烈意願分享的營銷內容，自然也策劃不出吸引用戶的活動。
因此很多公司會在新媒體運營的招聘信息中，特意強調要求新媒體運營者“瞭解用戶心理以及需求痛點”。也正是因為其如此重要，才把“用戶共情能力”放到第一點來講。
在申請成為半撇私塾挑戰生時，我接到的第一個筆試內容，就是做一份解決用戶完課率的方案策劃。提交的PPT需要包含以下內容：目標用戶、痛點問題、課程特色等等。當時的我不清楚用戶痛點是個什麼概念，也不理解為什麼要求一個運營者會畫用戶畫像？直到後來工作慢慢地深入，才逐漸地理解：在運營工作中，只有把握了用戶痛點問題，才能夠收穫用戶的好感，如此才不會每天為KPI焦頭爛額。
想要“瞭解用戶心理以及需求痛點”，具體來說包括但不限於：理解用戶會在搜索引擎中搜索什麼問題，也就是運營者常說的關鍵詞；知道用戶喜歡看什麼樣的文章排版，被什麼樣的標題和內容所吸引，喜歡分享什麼樣的內容......每一點在具體實施的時候，都不是那麼容易的事情。
就算是一個有了好多年經驗的新媒體運營，也會為分析目標用戶的消費心理及痛點需求感到困擾，因為用戶的心理和需求是最捉摸不定的變量。
但是，比較可把握的是【如何瞭解用戶】的方法論，掌握深入瞭解用戶的用戶訪談和用戶調研、用戶大數據分析等方法，無論面對什麼樣的目標用戶都可以得心應手。
運營策劃能力
這裡所說的策劃能力並不是指活動策劃或者內容策劃能力，而是指在工作開始之前，對於某個月或者某個季度的工作部署，其中包括目標、策略、執行、監測、優化等內容。
在一些不大的互聯網公司，一個人可能就是一個團隊，你就是你自己團隊的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運營者“具有較強的策劃能力”。
當然，就算是在一些大廠裡，據瞭解一些新人剛入職沒多久，就會被領導委以重任，2~3天內就要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運營者之前沒有過運營策劃的能力和經驗，那麼在幾天內就寫出一份讓領導滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。
我就曾有過這樣痛不欲生的經歷。在我入職半撇私塾挑戰生的第一天，老師就讓我在兩天後提交一份營銷規劃指南，那兩天磨方案真的磨得很痛苦，但是有了那次的經驗之後，我就知道該如何寫一份策劃方案了，比如該如何設定合理的營銷目標，如何用營銷漏斗做營銷策略。
所以，撰寫營銷方案的策劃能力，就是一個運營者必須學習的功課，就算你有幸地逃過應聘一劫，在工作崗位上也總有一天會面對的。
從獲取用戶到讓用戶購買產品的整個過程，都不是一蹴而就的，你需要根據你的營銷目標和用戶購買路徑，對你的營銷做一個全局的策劃和規劃，這需要你有很強的運營策劃能力，蘊含在策劃能力背後的，其實是需要你有整體的新媒體運營思維。
那麼如何策劃一份標準的營銷方案呢？或者說一份標準的營銷方案中需要包含什麼內容呢？最基本要包含以下6個方面的內容：
- 產品分析：需要你對所要做的產品瞭如指掌，清楚產品的賣點在哪裡，與競品對比後有哪些優點和特性。
- 用戶畫像：準確地定位你的目標用戶，清晰地瞭解他們的痛點和癢點，瞭解他們的消費心理等可以挖掘的特性。
- 營銷目標：根據以往的營銷數據，設定某個階段的整體目標，比如說在第X季度帶來用戶轉化X人，並根據以往的歷史營銷數據，評估目標的合理性。
- 營銷策略：可以根據銷售漏斗模型來完成營銷策略。總的來說就是問題感知——發現產品——評估產品——購買產品的過程，或者在這基礎上做更細緻的拆解進行精準定位。再根據這個營銷流程，去規劃你的工作內容，比如說你是要做搜索引擎上的關鍵詞，那麼你就要針對營銷漏斗的每個階段安排你的關鍵詞。
- 營銷執行規劃表：完成了銷售漏斗的整體工作佈局之後，營銷執行規劃表就是把這些工作做更細緻的拆分，並分配到每一天的工作任務。
- 營銷效果監測：營銷方案只是一個初步的設計，你需要通過後期執行階段的數據來驗證營銷效果，如果營銷效果遠遠偏離了轉化率的目標，那麼要及時地調整和優化營銷方案。
內容創作能力
在新媒體營銷的時代裡，內容為王，廣告中直接推銷產品的方式已經無法吸引用戶購買了。大家更喜歡看有故事情節、具有網感又接地氣的營銷內容，也喜歡更加多元的宣傳形式。這對於新媒體運營者的要求就有所提高了，新媒體運營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何製作短視頻、懂得如何製作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標用戶。
可是要創作什麼樣的內容呢？以及，選擇什麼樣的形式來呈現內容會帶來更好的營銷效果？內容創作的工作都需要新媒體運營者在前期有一定的數據來驗證和分析。
比如在選擇創作內容上，一切準備創作的內容都是建立在數據支持的基礎上的。我在創作每一篇半撇私塾的文章前，都需要先提交一份選題方案。也正是因為這份選題方案，所以在內容創作之前我必須要去了解：這次創作的內容屬於營銷漏斗哪一階段？目前在網絡上的搜索流量是多少？可能帶來的轉化率是多少？等等關鍵信息。
只有經過這些數據驗證的過程，我們才會知道應該先集中精力優先做哪些選題的內容，再後做一些流量沒有這麼高的內容。這樣有規劃又針對性地進行內容創作，會帶來更好的營銷效果。
現在網上有很多分析搜索指數的站長工具和關鍵詞規劃工具，你可以清晰且直觀地知道你選題的搜索流量。
文案能力
相信你在瀏覽新媒體運營的招聘信息時，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都會有一條“文案功底好”。就像下圖中這條招聘信息一樣：
各大互聯網公司之所以認為文案如此重要，是因為在信息爆炸式增長的當下，用戶每天會看到非常多的內容，處理大量的信息，如果你的文章標題，或者設計的海報文案無法一下就戳中用戶的痛點，那麼儘管你創作的內容或者策劃的活動再怎麼優秀，你也很難引導用戶點擊閱讀你的文章，或者參與你的活動。
很多人認為中文系出身的學生應該就可以具備優秀的文案寫作能力了，這樣的想法一定是對營銷文案有所誤解了。就算我是中文系畢業的學生，營銷文案的寫作對於我而言依然是很大的挑戰。
在半撇私塾實習期間，每次交上去的文案都要被打回來反反覆覆地修改很多次，才能夠成功地發佈出去。為了能夠寫出更好的文案，在工作之餘，我還要花大量的時間去學習用什麼結構寫一份吸引用戶的文案，或者起什麼標題才能夠吸引目標用戶。
設計排版能力
內容呈現的方式，對於用戶的閱讀體驗來說，也十分重要。而且在運營工作中，你會時不時被佈置設計一個活動海報、修改微信公眾號版面、設計落地頁和著陸頁的設計任務。所以一個好的新媒體運營者，也需要具備基本的設計和排版能力。
為什麼排版設計對於運營而言同樣重要呢？大家可以先看看下面這兩張圖片：
兩張都是差不多相同的內容，大家覺得哪一張更有吸引力呢？
相信很多人都會覺得下面這張圖片更有吸引力吧。這兩張圖片，是我在剛開設做半撇私塾的運營工作時前後設計的兩版CTA。我們很明顯就可以看出來第二張圖片更具有吸引力，會被其吸引並被引導轉化。
如果我用修改前的圖片去做CTA，我想就算福利再怎麼吸引人，也沒有人想要關注吧，因為大家根本不會花時間去看一張看上去很糟糕的圖片。因此圖片設計，對於吸引用戶轉化同樣重要。
當然，領導也不會瘋狂到要求一個新媒體運營者變成一個專業的設計師。但是最最最起碼的是，你要知道去哪裡蒐集設計圖片的原始素材、懂得用一些易操作的設計工具進行圖片設計、也懂得用一些排版工具進行內容的排版。
至於具體該怎麼設計一張海報、如何排版一篇公眾號文章，還是那句話：模仿！模仿！模仿。在一開始沒有任何頭緒的時候，最好的方式就是多學習，多模仿。
社群運營能力
相比社群，傳統的營銷渠道像是郵件、短信、電話、甚至公眾號都距離用戶太遠了，對於用戶產生的影響遠不足夠。因此營銷者開始尋求在微信群、QQ群等社群的新媒體渠道去影響用戶，發現社群的影響力遠遠超過其他渠道的影響力，用社群來沉澱用戶可以帶來更高質量的轉化。因此很多公司也開始要求新媒體運營者會社群運營。
很多人認為社群運營很簡單，就是發發群規則，維護社群環境，剔除些胡說八道的人就可以了。如果你也這樣想的話，那就實在是小看社群運營的工作了。
其實，想要把社群運營的工作做好其實並不容易，除了有以上所說的文案能力之外，還需要有以下四個方面的能力：
- 運營規劃能力：運營規劃，指一個項目為了實現目標所進行的一系列進程性計劃。通過規劃的認真落實，項目才能達到預期的效果。運營規劃應該覆蓋社群運營的整個流程：拉新——促活——留存——轉化。
- 活動策劃能力：將用戶拉入群后只是社群運營的開始。為了實現留存和促活，需要通過制定活動主題，策劃用戶感興趣的活動來維繫社群生命力，以免目標用戶的流失
- 內容建設能力：群規則和群通知屬於社群內容的一部分，幫助我們構築社群體系並提升用戶儀式感。而為了吸引用戶，我們同時還會利用乾貨，資訊等其它內容提升社群留存率。要生產和輸出這些內容，就需要運營者有好的運營能力
- 數據分析能力：數據分析貫穿整個社群運營。社群的內容轉化率，留存率，最終轉化率等都是需要進行嚴密監控的。社群運營人員應當具備優秀的數據分析能力，才能夠在社群運營過程中對根據數據呈現出來的結果對運營效果進行判斷，進而分析其中原因，進一步優化社群運營方案。
比如你在下圖中所看到的我們近期在學習社群中推廣的一個活動，如今已經達到了12%的參與率，但這些努力都不是一蹴而就的。
在社群活動策劃的前期，我們做了問卷調查和用戶訪談來理解用戶需求；通過借鑑其他優秀的社群活動案例並通過親身體驗的方式，來學習如何策劃一場優秀的社群活動；在策劃出具體的活動形式之後，我們還需要通過海報、短視頻等各種形式來吸引用戶參與活動......
所以想要運營好一個社群，真的很考驗一個運營者的綜合素質能力。
數據分析能力
最近這1-2年，增長運營人才都十分搶手。增長運營指的是在數據分析的基礎上，通過橫向運用運營技能，藉助活動、內容、渠道、SEO等方式來增加轉化。
與之前的運營工作區別的是，增長運營是以數據驅動營銷，這也是未來運營的一個發展方向，因為隨著流量池的不斷擴大，我們無法再依賴經驗或者用戶訪談，而只能夠依賴強大的數據統計和分析來把做營銷。
就算有些公司在招聘信息中沒有提及“增長運營方向”，但是也會在“新媒體運營”的任職要求中加入“數據分析能力”這一要求。正如前面所分析的其他能力中，多多少少你也會看見“數據分析”的影子。
比如在半撇私塾的運營策劃中，我會根據以往的歷史數據以及行業流量的預估值來設定一個合理的營銷目標；在內容創作中，我會通過UTM builder來設置數據埋點，從而知道自己所做的內容有多少人正在搜索或瀏覽；我也會根據百度指數的關鍵詞搜索指數來確定選題。又比如說,在社群運營過程中，我也會通過數據埋點時常監控社群的內容轉化率、留存率、活動參與率等。
所以，如何能沒有很多資金支持的情況下也可以精準地獲取目標用戶？這時就需要你具有優秀的數據分析能力