怎樣讓顧客主動轉介紹？提升銷量，讓老顧客幫你轉介紹的3個祕密

隨著互聯網總體流量的增長放緩，競爭不斷加劇，開發新客戶的成本也越來越高。

很多的公司投入了大量的精力和廣告，一年下來，卻發現也沒賺到什麼錢，等於是辛辛苦苦幫平臺打了工。

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這個時候，發揮老顧客的復購和轉介紹就至關重要了。轉介紹是讓你低成本，高質量地源源不斷獲得新客戶的有效手段。

那麼，本期的話題，談津就來和你聊一聊：怎樣讓顧客主動轉介紹？提升銷量，讓老顧客幫你轉介紹的3個祕密。

一 轉介紹的好處？

轉介紹，也就是口碑傳播。當顧客覺得你的產品或服務不錯時，就會向親戚，朋友，同事等身邊的人傳播，推薦。

老客戶可以幫助我們減少獲取新客戶的成本，讓我們與新客戶之間快速建立信任。

轉介紹的顧客因為有著老顧客這一層的信任關係，對產品或服務的信賴感都會比一般的新顧客要高。

二 讓客戶轉介紹的3個技巧

1 利益驅動

給獎勵，給優惠，給提成，把客戶變成你的分銷商，把顧客變成你的業務員。

你要讓你的轉介紹跟用戶的切身利益相關，讓你的事變成他的事，讓他操心。

比如，

推薦一位新朋友到店，送一次免費服務。

介紹一位新顧客，直接給對方佣金提成。

帶一位顧客來消費，則雙方都可以享受8折的優惠。

2 社交驅動

產品一般包括了核心功能和利益，包裝，外觀，服務等多個方面，想要實現客戶的轉介紹，就要增加一些產品和服務的特色。

滿足用戶的虛榮心，你需要在你的產品和服務中加入一些新奇，有趣的元素，或者能夠引發大家討論的話題。

讓用戶主動在社交平臺上，或朋友圈分享產品新奇，有趣的使用體驗，或者製造話題讓用戶參與，不斷裂變傳播。

3 情感驅動

做好情感營銷，成交只是開始，真正能夠打動客戶的往往還有後續的服務。轉介紹的前提是讓顧客滿意，無論是產品還是服務。

跟你的顧客談戀愛，學會和你的客戶做朋友，真誠地關心他的狀況。

另一方面，讓顧客不斷地重複消費，產生依賴，產生好感度，人們會對經常使用的東西產生感情。

對於一些無法當面轉介紹的新顧客，可以以老顧客的名義聯繫轉介紹的新顧客免費使用產品，快速地建立信任感。

三 顧客轉介紹的重點

1 建立客戶數據庫系統

做好客戶信息的記錄，顧客的生日，職業，工作，興趣，愛好等等。瞭解每一位客戶的特性，有針對性地定期回訪，增加客戶粘性，經常提供一些優惠促銷活動。

2 定期聯繫，情感營銷

以對待朋友的方式對待客戶，每逢生日，節假日給予祝福，贈送一些優惠折扣，或者是一些實用的小禮品。

每一次聯繫必定是給與老顧客優惠和好處，平時多給小恩小惠，就會加深老顧客對你的印象和好感度。

有條件的，可以邀請核心客戶參加公司年會，組織一起活動。

3 建立推薦獎勵機制

每一次老顧客的推薦都要給予及時的獎勵，不一定是侷限於金錢上的，可以是體驗上的，比如公司組織的旅遊，新產品的免費體驗，也可以是精神上的，要學會滿足客戶的虛榮心。

即使轉介紹沒有成功，也要感謝回饋老顧客，不斷激發他們的推薦慾望，讓老顧客變成你的業務員。

寫在最後

轉介紹可以幫助我們低成本，高質量地獲取新客戶，有助於快速地建立信任感。

讓老顧客轉介紹的3個技巧：利益驅動，社交驅動，情感驅動。

讓老顧客不斷為你轉介紹的重點在於：建立客戶數據庫系統，不斷積累客戶的信任，定期聯繫，做好情感營銷，同時，建立轉介紹激勵機制。

做好了這些，老顧客也會成為你的業務員，為你帶來源源不斷的新客戶。