只有真正瞭解我們、關心我們的人，告訴我們他的經歷和感受，並指出我們到底哪裡做得好時，我們才能真正地實現卓越。
——《哈佛商業評論》

失敗不是失敗之母，成功才是成功之母。

今天的內容分為兩個部分：

• 為什麼批評不能使人進步
• 怎麼做才能幫助別人進步？

你可能經常聽到這樣的說法：如果想讓一個人進步，就要批評對方，只有這樣，才能幫助對方發現自身的不足，及時改正。

但是曾經的一篇《哈佛商業評論》的封面文章卻提出了相反的觀點：批評，不僅無法使人進步，還可能會妨礙人進步。

在講為什麼批評不能使人進步之前，我們要先把“指導”和“批評”做出明確的區分。

指導，是告訴對方，應該按哪些步驟來行動，或者是指出，對方缺乏哪些具體的知識。

比如說給飛行員的飛機駕駛艙的操作步驟清單，或者給護士的安全注射指南，這些都是有用並且有必要的具體知識。

假如對方沒有做好，而你指出來了，這叫“指導”，不叫“批評”。

那什麼是批評呢？批評是你表達對他的批評性看法，你“覺得”對方應該如何改進。

注意，“指導”和“批評”最大的差別在於，指導是可量化、可客觀定義的，比如說護士打針，少了哪個步驟，這是明明白白的，而批評則是主觀看法。

可以說，明白了“指導”和“批評”的區別，你就已經找到了“為什麼批評無法使人進步“的核心答案了。

一、 為什麼批評不能使人進步？

想知道“為什麼批評不能使人進步”時，你得先反問自己：你為什麼覺得批評能幫助他人進步？這種判斷的依據是什麼？

人們之所以會覺得批評能使人進步，主要有三個理論依據：

真實之源理論（Theory of The Source of Truth），學習理論（Theory of Learning）和卓越理論（Theory of Excellence）。

這三個理論依據聽起來都很正面，但是，如果按它們來行事，不僅不能促使你進步，反而會阻礙你的步伐，那麼，問題到底出在哪兒呢？

1、真實之源理論

咱們先來說真實之源理論，它指的是，只有別人才能指出你的真實情況，你自己身陷其中看不清局面，這也就是我們中國人常說的“當局者迷，旁觀者清”。

這個理論哪兒錯了呢？

真實之源理論最大的問題在於，人是主觀性的動物，這也就意味著，你很難客觀地對於他人的能力進行準確評估。

一個人的偏見、喜好，對於某種事物的認知水平，都會影響對他人的評估。

人在評判他人時，會出現評估者特質效應（Idiosyncratic Rater Effect），這個效應指的是，一個人在評估他人的時候，更多體現的是自己的特性，而不是對方的特性。

而假如你的評估體系不夠客觀，那麼你的評價很有可能是失真的。

這就像你讓一個紅綠色盲來評價玫瑰的顏色，他給出的答案可能是灰色、深灰、灰白等等，顯然都是不準確的。

這篇文章很堅決地說，在評價他人的表現上，我們都是色盲。在日常生活中，對於那些沒有固定動作和標準答案的表現，我們根本就沒有能力客觀地進行準確評估。

2、學習理論

“學習理論”指的是，如果你認為對方如果缺乏某種技能，你就應該指出來，讓對方進行鍼對性的學習。

你可能會覺得，這個說得沒毛病啊？指出對方欠缺的技能，讓他補足，這是為了對方好啊，怎麼還錯了呢？

但事實是當一個人被批評欠缺哪些技能時，他的大腦會認為遇到了威脅，“戰逃”模式（Fight or Flight）就被會激活。

這個時候，大腦會抑制神經迴路，縮小大腦活躍區域，只會關注逃生，別的一概不管，這種狀態下，當然也就學不進去了。

3、卓越理論

“卓越理論”指的是，我們通常認為卓越的表現普遍相同，我們可以分析、描述、定義“什麼是卓越”。

而我們如果希望別人進步，就應該指出他們的表現和卓越表現之間的差距，這樣他們就能努力縮小差距了。

問題恰恰就出在這裡——大多數人認為卓越很容易定義，有固定的標準，難的只是如何實現。

但卓越其實是沒有固定標準的，就像是“滑稽”就沒有固定標準，可能你覺得卓別林很滑稽，但換一個人，他可能就會覺得這兩年很紅的笑星沈騰才叫滑稽。

對滑稽的定義因人而異，對於卓越的定義也是一樣，每個人對它的理解都不同。

看到這，你可能已經明白了，為什麼說批評不能使人進步。

所謂的旁觀者清，其實沒啥道理，因為你提供的大多是一些主觀的判斷和評價，並不能幫助對方變好。

你可能會說，好，既然你說批評不能使人進步，那什麼才能使人進步呢？難道就看著對方犯錯不管麼？

二、 怎麼做才能幫助別人進步？

我在這裡給大家介紹了一個有效的交流方法，來幫助別人學習、進步，可以給你作為參考。

這個方法叫“探索現在、過去和未來”的談話法。

這個方法的第一步強調的是“探索現在”，就是指在交流時，首先要從“現在”開始著手。你不應該在對方做錯時，不斷地批評對方的表現。

你應該做的，是在對方取得了好的成果時，就停下來，幫助對方梳理他做對了的方法。換句話說就是：失敗不是成功之母，成功才是成功之母。

注意，你不能很籠統地說“你做的好”，這沒用，重點在於，你要非常具體地告訴他，你看到他做了什麼、你有什麼感想、你認為哪裡好，這樣才能夠幫到對方。

反過來，如果有人誇你乾的好，你也可以繼續追問：

你覺得我哪裡做的好？你有哪些感受？這個追問的動作，可以幫你梳理出做對事情的有效方法，甚至會讓你注意到一些自己也忽視了的細節。

但如果一個人帶著問題來找你，而你又確實想幫助對方，你就可以使用我提供的第二步方法，也就是“回溯過去”。

你可以問一些問題，引導對方來探索過去，比如說“你過去遇到類似的問題時，是怎麼解決的？”幫助對方回憶過往的經驗、感受，還有當時的處理辦法。

最後一步，就是要帶著對方“轉向未來”。

你可以簡單地問對方：“你覺得現在需要做些什麼呢？有什麼好辦法麼？”這個階段，你可以儘量講一講自己的經驗，幫助他理清思路。

在這裡提醒大家，在這個階段，不要問“why”，也就是問“為什麼”，或者問“為什麼你不這樣做？”這種問題只會讓兩個人都陷入彼此揣測、彼此解釋的死循環。

你要做的是多問“what”，也就是“做什麼”，比如說“你希望得到什麼結果？”“你下一步準備做什麼”，這樣的問題，更能促使對方做出具體的行動。

總結

為什麼批評不能使人進步？

因為無論是“旁觀者清”也好，指出對方的能力缺陷也罷，你會發現，我們批評別人的這些動機，都有一個前提，就是以自我為中心。

也就是說，認為自己具備對方不具備的能力，認為自己適用的方法對方也一定適用，我們才會批評別人。

但如果你看完以上的內容，你就知道，聚焦在他人的缺點和不足上，不僅無法促進他人進步，還很可能會阻礙他人的學習和成長。

就像文章中開頭說的那樣：“只有真正瞭解我們，關心我們的人，告訴我們他的經歷和感受，並指出我們到底哪裡做得好時，我們才能真正地實現卓越。”

你覺得為什麼中國家長，會更喜歡用批評的方式，來教育孩子，幫助孩子成長？

歡迎在下方評論區留言。

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作者 l 李文

編輯 l 方木

本文由作者【@一個va】創作，在今日頭條首發，未經授權，不得轉載。