近日，客戶李女士將一面寫有“生命有愛，理賠有道”的錦旗送到富德生命人壽蘇州分公司常熟機構，感謝公司溫暖、主動的理賠服務。
2016年6月份，客戶李女士在富德生命人壽蘇州分公司常熟機構購買了《富德生命福星高照A款終身壽險（分紅型）》產品，含附加險《富德生命福相隨重大疾病保險（A款）》，基本保險金額10萬元，5年交費，年繳保費22764元。
2017年6月，李女士父親突發心肌梗塞，搶救無效，離開人世，李女士一家人深陷悲痛之中無法自拔。富德生命人壽保險代理人項美玲聞此信息後，第一時間聯繫客戶李女士，瞭解情況，慰問安撫，同時協助客戶提出理賠申請、準備理賠資料。富德生命人壽常熟機構接到理賠報案後，立即核實案情，將相關材料報送上級分公司審核，以最快的速度將100000元理賠款轉給客戶。
富德生命人壽員工主動、溫馨的服務讓客戶和其家人很受感動，客戶李女士主動送上了錦旗以示感謝。李女士說：“通過這次理賠，讓我真正認識到了保險的好處，一旦發生意外，雪中送炭的是保險公司！”
富德生命人壽一直遵從“內誠於心，外信於行”的經營理念，秉承“富及民眾，德行天下”的核心價值觀。此次主動理賠的行為，不僅得到了客戶的稱讚，還彰顯了保險的本質，保險就是保障，理賠就是愛心，在風險面前，讓客戶留愛不留債！（文/夏曉梅）
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