華亭公安親情服務獲群眾好評

“鈴鈴鈴…….. ”

“喂，你好!”

“你好，請問是石堡子派出所嗎？我是咱們轄區居民xxx的女兒，我想把我父親的戶口轉到北京來，但是由於老人年齡大，我們工作忙不能親自來辦理遷移證，我能不能把準遷證郵寄給你，你幫我辦理一下然後在給我郵寄回來，可以嗎？”

“當然可以。”

歷史背景

華亭縣公安局石堡子派出所戶籍室幾乎每天都能接到此類電話。60年代國防工業三線建設計劃實行後，石堡子轄區先後有五二零三、五二零四廠和一些國有企業落戶，當時有來自全國各地的大量知識青年在此工作。隨著國家國防政策的調整，90年代初，大多數工人隨著廠礦企業的搬遷，也相繼落戶到北京、皋蘭、西安、河北等地，但還有一部分群眾、尤其是老工人的戶口還留在石堡子，人戶分離的現象比較普遍，產生了許多歷史遺留問題。近幾年，辦理身份證不僅僅需要採集照片，更重要的是要採集指紋，如果身份證丟失或者到期了，人戶分離的人來說要辦理一張身份證必須要從現居住地到戶籍地來回往返2次，非常不方便。

石堡子派出所為了減少群眾來回奔波，在採集完照片和指紋後，留下群眾的現住址及聯繫方式，在身份證辦理下來後第一時間郵寄給群眾。

工作措施

這些只是今年以來石堡子派出所戶籍工作的一個小小的縮影。結合當下正在開展的“兩學一做”活動，為了給群眾能更好地提供服務，石堡子派出所從轄區實際出發，想方設法採取了多項便民措施：

一是實行“惠民式”服務。努力減少不必要的程序，方便群眾辦事，節省群眾辦事成本。群眾省時、省力、省心、省錢，獲得了切實的實惠。

二是實行“快捷式”服務。在服務群眾的過程中，儘量縮短辦理時間，提高辦事效率。對在外地居住、做生意、務工人員實行了預約服務，受到群眾的一致好評。

三是實行“延時式”服務。針對群眾辦理急事、難事，和節假日期間辦事難的問題，實行“延時”服務制度，窗口民警無論時間再晚，也要接待完前來辦理業務的最後一名群眾，同時，將責任民警的聯繫方式張貼公佈在顯要位置，每逢節假日、雙休日，對有急需辦事的群眾急事急辦，隨時做好接待群眾的準備，最大限度為群眾提供方便。

四是實行“主動式”服務。針對孤寡老人、殘疾人等行動不便的特殊群體，實行主動上門辦理戶口、身份證等業務。目前，已為多名孤寡老人、殘疾人上門統一辦理戶口遷移、身份證等必要證件，真正為群眾排憂解難，取得了良好的社會效果。

“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難。”石堡子派出所從“小處”想起，從“小事”做起，本著“工作求實效、服務上水平、群眾得實惠”的原則，以提升群眾滿意度為落腳點和出發點，紮紮實實為當地老百姓服務，受到了群眾的一致好評。