在事故處理工作中，雙方當事人往往是處在矛盾的對立面的，因為財產損失、醫療費用和事後賠償等問題據理力爭，互不相讓的情況多見，能夠換位思考、各退一步的情況少之又少。
因禍得福，因案結緣這樣的事情在現實生活中不是沒有，而是發生的概率極低，況且還是由於交警的介入，讓兩個本因事故的發生造成極大牴觸情緒的二人化干戈為玉帛，並且能夠走進對方的生活裡，設身處地為對方著想，化解矛盾，消融不快，不得不說是一次用心和成功的調解。
5月底的一天下午6點左右，上饒交警一大隊事故處理中隊來了兩名送錦旗的人，直奔民警的辦公室。正在整理案卷的鄭偉感到突然的同時，一眼就認出這兩個熟悉的面孔，不正是自己上個月經手的一起傷人事故的雙方當事人嗎？肇事者鄢某，推著坐在輪椅上的受害人黃某，將一面二人共同署名的錦旗遞給辦案民警，對交警在事故處理中所做的工作表示滿意和感謝。
事情的原委還要從案情講起：2017年4月10日9時許，鄢某駕駛贛E28＊＊0牌號的普通二輪摩托車在鳳凰大道紅館路段碰撞行人黃某，造成黃某腰椎骨折。看似一起普通的交通事故，卻也讓民警一度感到棘手。
接警後，民警趕赴上饒東方醫院詳細瞭解案情並看望傷者。當得知傷者手術費用需要兩萬多元時，肇事駕駛員鄢某當場表現出絕望，在傷者病房連續用頭撞牆壁。鄢某的過激情緒引起民警的警覺，對其反常行為當場制止後，進一步與其進行思想溝通。
正如天底下的幸福總是相似的，但不幸卻各有各的不同，而這起事故的發生，對當事人來說的不幸程度也是旁人無法體會的。每起事故當事人都有各自的現實無奈，面對不同的人和他們所處的生活環境，永遠沒有一種固定不變，機械化一的處理方式。法不外乎人情，對於當事人的實際困難和矛盾衝突，事故處理民警也不可能無動於衷，簡單處理。
鄢某是上饒縣尊橋鄉人，四十歲，一直單身，父母雙亡，老家房子倒塌後，目前一直居無定所，常年在上饒市區各個公園過夜。因身體不好，只能白天用摩托車拉點散客掙點生活費維生。兩萬元的醫藥費對他來說是天文數字，沉重的經濟負擔，等於是將自己逼到了絕境。
而民警瞭解到另一方受害者黃某，是名在上饒投資的浙商，家庭經濟條件相對富足，但目前一個人在上饒生活，發生事故後，身邊也沒有家人照顧。
既要處理事故，又要解決好雙方當前的矛盾，不然問題激化，後續的處理工作也將遇到阻力。
辦案民警積極制定該案的處理方案，首先和鄢某這邊溝通，要求他一定要在態度上端正，表達誠意，主動作為護理人員照顧黃某，爭取獲得黃某的諒解。其次，竭盡全力籌集醫藥費，並保持與黃某的良好溝通交流。與黃某那邊，民警積極進行思想安慰，穩定情緒，並且盡全力想辦法協調他的治療費用，積極做通鄢某的工作，讓鄢某不迴避矛盾，主動承擔事故責任。
住院兩天期間，鄢某總共才湊到兩千元醫藥費，而受傷住院又對黃某的生意造成了很大影響。於是，黃某對鄢某的怨恨一天天加重，根本不願意搭理他。
民警一方面給鄢某支招，建議其在感情上彌補對黃某的傷害，更加用心、耐心地照顧對方的生活起居。另一方面，繼續與黃某加深交流，讓其瞭解鄢某的家庭情況，為人情況，以及賠償能力等，希望獲得黃某的同情和寬容。
民警在雙方之間往返多次曉之以理，動之以情的促成調解終於打動了雙方。黃某對鄢某的態度有所好轉，也認可鄢某的為人實在本分，家庭條件確實困難等實際情況，主動提出和解。更值得高興的是，黃某康復出院後，主動提出要解決鄢某的生活問題，聘請其到自己公司上班，準備一起帶他回浙江老家工作。
險些鬧僵的二人，如今手捧錦旗，緊握鄭偉的手，感謝民警耐心細緻的多次開導勸解，成功圓滿地化解了事故中產生的矛盾，使得雙方因事故結下了一段善緣，成就了一段佳話，並連聲讚歎“上饒交警不愧是大美上饒中的大美交警。”