'楊冰之：未來組織形態'

2019年8月28日，由國脈研究院主辦的"2019數字化轉型與政務數據標準化研討會"在北京萬壽賓館召開。本次會議分為上下兩場，包括"未來組織與數字化轉型研討會暨我能平臺發佈"和"政務數據標準化研討會暨數據母體、好差評系統發佈"。來自國家發改委、水利部、市場監督管理總局、鐵路局、統計局、雄安新區、山東省、北京市、南京市、衡水市、北京西城區等相關部門政府領導，及行業專家、企業代表等百餘人蔘會。

本文系國脈集團董事長、首席研究員、首席架構師楊冰之先生於8月28日上午在"未來組織與數字化轉型研討會暨我能平臺發佈"上的演講，內容通過現場速記整理，未經本人審核。

【國脈集團董事長 楊冰之】

各位領導、朋友、同行，早上好！這次會議我期待已久，是國脈歷史上第一次專門研究"組織"這個話題。應該說，從我工作開始（政府機關、學校、企業，到自己創辦企業十多年）就一直在關注和探索"組織"的變化。我也相信，在未來，組織的形態一定會發生一場深刻的變化。

20年前（1999年），我們都不太相信能在網上購物；20年後的今天，又還有誰不在網上買東西；五年前"比特幣"問世時，只價值五美分，但今天已超過一萬美元。昨天有一場會議講的是"未來組織"，今天我們又在這裡討論"未來組織"。一南一北都是圍繞"組織"這個話題，說明這個時代已來臨，要求我們的組織進行一場深刻的革命。

　一、這是一個重新定義的時代

這是一個需要重新定義的時代，數據成為主導。時代的車輪滾滾向前，每個人、每個組織要不"上車"、要不被棄，沒有別的道路可走。面對易變、不定、複雜、模糊的未來，我們的價值體系、工作方式、社會活動正在被軟件重新定義，組織的內涵外延、功能結構、運作機理、邊界範圍正在被數據所解構與重構，組織和個體亟需打造決勝未來的能力，也就是我們今天推出的要實現"我能"。

二、直面組織變遷中的8大拷問

關於組織變遷，我簡單羅列了8大問題，大家可以看下是否存在這些現象，我們又該如何去煥活新生力量。

　1、數據時代，OA是否過時？--坦白講，OA正在過時或將馬上被out。為何這樣說？因為OA是一個以業務為中心、按過去流程化的一個工作系統，在數據時代已不實用，若幾年後大家還說通過OA發文件，那麼我想這個組織已大幅落後於時代。

2、網絡協作環境，社交軟件是否夠用？--現在我們的行為、交流、協作都是基於網絡，大量的社交軟件是否夠用？我們怎樣進行深度協作？

3、轉型加速時刻，人與組織關係是否亟待重塑？僱員還是合夥人？--當前，社會正在加速從工業時代向數據時代轉型，人與組織的關係是否亟待重塑，是否還是過去"老闆與僱員"的關係，還是我們每個人以合夥人的身份加入組織？這個話題值得我們深度思考。

4、經濟危機期，傳統企業如何起死回生？--當前經濟形態嚴峻，尤其是外部環境不確定，大量傳統企業面臨巨大壓力，尤其在數據浪潮下，傳統企業是否還有生存之道、還有機會存活，如果有，那麼救命稻草是什麼？

5、作為群主（KOL），你是否覺得影響力已漸失新意？--在座的每個人都有很多群（網絡上的虛擬組織），有些還是群主（我們定位為"關鍵的意見領袖"）；你在群裡的影響力是不是越來越弱、群的活躍度越來越低，原因是什麼呢？

6、作為知名人士擁有很多社會資源，是否整合乏力、變現困難？--今天會議來了很多專家名人，你有很多社會資源，但是否感覺整合很乏力，尤其是變現很困難，我們擁有的大量社會資本怎麼變成真正的財富？

　7、作為專家，你有很多專長和經驗，卻無用武之地或無人傳授？--作為專家，有很多專長和經驗，但會發現這樣的機會偏少，很多經驗沒人傳授，甚至遇到無人傾訴的尷尬境地。

　8、你的平臺在數據時代的生命力如何重構與新生？--我們在網絡世界建立了大量的平臺，但這些平臺的生命力是不是在減弱、如何在數據世界重構和新生，包括我們很多支付網站是不是感覺到已經動力不足。

三、數據已成為組織發展的重要變量

人類進化史，就是個體與組織關係的演變史：個體、家庭、部落、民族、國家、聯盟、軍隊、學校、宗教組織等，包括後來工業時代出現的"企業"，形成了一個個利益共同體。不同的時代、社會形態誕生了不同的職業與組織形態。

　個人與組織的關係是共贏博弈，兩者極為密切，相互需要、成就也相互制約。中國有古語"郎怕入錯行"，是組織和行業的問題；政治上有句話叫"相信組織"，也就是對組織的信任與依賴。但在今天，組織與個人的關係面臨巨大挑戰，處於動盪中、變遷時，組織正在進行解構（大量巨無霸的組織，過去工業時代和農業時代文化特點的組織正在面臨解構），新的組織在重塑。

整個組織和個體關係的不確定性正在增加，因為我們的時代變了。數據已成為組織最核心資源，也是組織和個體聯繫的一種紐帶、角色與權責配置的手段（由信息和數據來定義角色和權限）、組織內部管控和服務的工具，這幾種角色都說明，數據在組織發展中扮演著極其重要的作用。

四、組織形態競爭是一場生死存亡的戰鬥

我們知道社會的競爭主要是組織的競爭，社會的文明主要體現在組織文明。各種競爭成敗，關鍵是組織體系架構的合理性，一個組織沒有合理的組織架構，即便處於最優先的領域、有再多錢和人，都是沒法可持續發展的。我們以軍隊為例，中國歷史上有兩場非常成功的戰鬥：①一個是秦軍與趙軍，最後秦軍坑殺趙軍40萬人，秦軍的組織非常有力、強大，其激勵體系、管理體系、命令體系在農業時代都是非常優先的；②還有一場戰爭是解放軍對國軍的戰爭，以少勝多，100多萬的軍隊規模打敗了800多萬的國民黨軍隊，特別是淮海戰役，我們後面跟著大量的民間的、老百姓的資源團隊，把很多俘虜拉入組織後變成攻打對方的力量。現在，我們在評價一個機構的未來，特別是企業前景時，要先看其組織結構。

組織文明的核心是人與組織如何相互成就，當前企業競爭力主要表現在組織競爭力，組織形態的好壞直接決定未來命運，偉大的企業都有偉大組織，組織的衰敗首先在於組織僵化，一些新企業一夜之間誕生、火爆、快速長大，原因是它有強大的組織體系。此外，組織之間的競爭核心是效率競爭和資源整合能力，當然也是人的競爭，凝聚人、培養人以及發揮成員的優勢、能力和潛力為組織服務，實現雙贏。

那麼我們現在想想，數據時代的最優組織形態是什麼樣，我們如何快速地在網絡世界建立強大的未來組織？

五、組織形態進化是一場新長征

組織進化也是一場新長征。我們這裡講"未來組織"，意思是傳統組織已經不行、面臨深刻挑戰：①信息失靈，層級制時是"A告訴B、B告訴C、C告訴D、D告訴E"，歷經五級傳遞，信息的衰減基本達到80-90%，一個領導經過這五級信息傳遞，看待問題會完全不一樣；②組織僵化，部門林立、等級森嚴，資源調動及其困難；③層級過多，資源整合能力差，個人能力和潛力未得到充分發揮。

我特別痛心過去組織所存在的一個最大問題，就是很多人的潛力沒有得到發揮，我想在座的各位都還有很多潛力沒有發揮出來。本來我可以做ABC三件事，甚至還能做很多工作，但由於我的角色和組織限制沒有發揮出來，這個事情不單是在政府，也在我們企業中存在。我們的很多政府領導非常有能力，但就是能力沒得到發揮、得到更多的舞臺去展示。

有統計研究，在沒有激勵措施下，下屬發揮的工作能力一般是20-30%，我一直為很多領導抱不平，同一處長在同一個單位，可能能力差2倍、工作績效差10倍，但工資只差200塊，沒有得到有效激勵；我們原先做了很多事，但我們拿的錢和沒做事、甚至和帶來負面影響的人一樣多，這會對內部造成非常大的打擊。另外，還有研究顯示，現在個人的能力和潛力絕大部分沒有被激發，大部分員工有價值的信息沒有被有效記錄，好多人好的想法、建議、經驗能被記錄20%就已經了不起，也就是說有80%的有價值信息在這個時代沒有被記錄下來。此外，我們的管理者壓力山大，每個領導都非常操勞，團隊的穩定、組織的僵化、資源的封閉、進步與創新能力不強、數據化能力與資產不足等很多問題都存在。

說明過去在傳統科層制、金子塔下的組織，要被迫走向網絡化、扁平化、協作化。新組織的特徵是動態、開放、賦能、協作，前提要數據化和平臺化；組織形態應該是開放型組織系統、賦能系統、信息透明化、組織扁平化；我們的組織應該在信息對稱下，要有效激勵、有助於團隊成長、財富公平分配，要把群體性效率發揮出來，變成協同性組織，讓大家的知識和經驗快速複製，實現"三個臭皮匠抵得上一個諸葛亮"，要實現智慧化。

六、組織和個人都要數據管理和數據資產

在新的時代、數據時代，每個組織和個人都要進行數據管理和數據資產。

1、數據世界要進行有效的治理。現在的世界已不是過去的物理世界，也不是"物理世界+精神世界"二元世界，還有一個新世界--數據世界，而且數據世界在快速崛起、影響物理世界和精神世界，物理世界的很多改造都是依賴於數據世界。

2、人類正在形成新的價值體系。什麼值錢、什麼不值錢，什麼重要、什麼不重要，什麼在衰退、什麼在增長，都在發生變化，有形的越來越不值錢，無形的越來越值錢。我們從來沒有想到，阿里、騰訊這樣的企業通過短短几年的發展會比中國最大的企業更值錢，而且更可怕的是其未來會更值錢。

3、人人都需要新的財富體系。要重新定義財富，比如你有多少現金、股票、房子，是你的資產，如果你沒有數據資產，在數據時代會是很"可憐"的人。數據正從過去毫不起眼、不被重視、不作為資源，到現在日漸被大家重視並認可成為資源，但這還不夠，我們要將其從資源變成資產，最後變成資本。在很多人還認為數據是資源狀態時，我們要把它作為一種資產，每個人都要有數據資產，因為資源更多是公益、大眾、無主的。組織的競爭將來與數據的關聯極大，組織新的競爭力、資源要素、配置能力和生產方式等都與數據息息相關。

　七、智慧組織--數字化轉型終極目標

今天還有一個話題是"數字化轉型"，我們還講到未來組織到底是什麼樣子。我想，未來組織最後應該是走向"智慧組織"，智慧組織才是數字化轉型的終極目標。

那麼組織存在的理由是什麼，為什麼有組織？我想應該是有共同的信仰、利益和目標。特別講到企業，經濟學家科斯研究"企業為什麼能存在"，是因為它的內部交易成本比外部交易成本低，一旦組織的內部交易成本比外部高，這個組織就需要自動解體，因為它沒有存在的理由，也就是說僱用外部的人幹活比內部的人更省錢、可靠；人為什麼需要組織，因為需要安全感、認同感，有利益，也有發展機會。這是我們回答前面組織的問題。但是什麼是智慧組織？

智慧組織有四個重要標誌：①長久。活下去才是硬道理，一個組織再智慧，把自己搞死了也不行，我們看千年存在的東西，都有很深的智慧，活得久、能活下去；②平衡。一個組織要學會平衡，平衡內外、內部各種關係，做到利益、價值上平衡 ；③創新。就是不斷有新東西出來，能夠生生不息；④效率和質量。決定一個企業組織的價值存在，主要還是效率和質量，生產效率好不好、質量高不高，生產效率和質量高於平均水平就有存在價值；現在政府也一樣，營商環境就是一場典型的效率和質量之戰，一個地方拿出1個億搞營商環境，是不是比別的地方拿出1個億搞營商環境，對企業帶來的福利更多？如果更多，那麼企業就流向好的地方。

到底什麼是智慧？十多年來我一直在思考這個話題，因為我們（國脈）在做智慧政府、智慧城市。我想，智慧包括三個維度：①不犯大錯誤（致命錯誤）。我們可以把人分為三六九等，從愚笨的人、聰明的人到智慧的人，愚笨的人是犯重複錯誤，聰明的人是犯錯後不犯錯誤，智慧的人是看到別人犯錯、自己不犯錯誤，所以一個智慧的組織應該不能犯大錯誤；②利益。一個智慧的組織能處理好利益平衡、長期的協作關係，聰明只是在某一個時點上、某一場景下使自己的利益最大化，智慧應該是內部、外部、合作者長年利益最大化；③智慧組織應該具有很多新生力量源源不斷進入和強大的創新能力，如果一個組織長期成員年齡偏大、新人進入少、創新思想不足，這個組織就會慢慢衰退。

那麼如何建立數據時代的智慧組織？關鍵是要把數據的價值和作用發揮到極致，能不能用好數據是決定智慧組織的一個關鍵要素，要想象數據在組織中扮演什麼作用、怎樣發揮作用、是否用到了極致。

八、對標組織轉型9大成功特徵

智慧組織的幾個特徵，或者說我們對標一個組織轉型成功的9大特徵：

1、建立起數據資源清單。或者往前一步，是不是建立了數據資產，在你的財務報表、資產報表中是否有一行關於數據資產，如果你這個部門沒有數據資源清單或數據資產，說明還不是智慧組織，因為你沒有重視到數據。

2、90%有用數據及時被記錄和保存。剛才有講到研究顯示，很多員工的有價值信息沒有被有效記錄。組織轉型的一個特徵是90%以上的數據是否被及時記錄和保存。

3、內部資料快速分享--按需供應。共產主義是按需分配，我們在數據裡面實現共產主義。你要的數據肯定是對你有幫助的，很多人都覺得自己有很多數據、部門有很多數據，但需要數據的時候"要不上"，我們在大數據時代往往被數據所困、苦惱，因為要不到數據、要不到好數據、要不到能及時用的數據。

4、業務審批和管理秒辦秒批、 跨部門高效協作。能否實現業務審批和管理的秒辦秒批，是說我們整個業務操作系統能否做到無人工干預、自動化執行，而不是副總、總經理、董事長簽字。在公司我是簽字最少的人，為什麼需要簽字、需要你來審批，如果數據在一起，就不需要人為審批，因為數據這個機器大腦會自動幫你審批、做到秒批，國脈已經做到了很多秒批。跨部門高效協作，是圍繞一個項目、事情，能夠打破部門的限制，進行重新組織和實施。

5、數據進行有效、動態、多維關聯。包括客戶、產品、項目、人員、財務等。

6、主要業務和服務在線化。主要業務和服務是否能在線提供，在數據世界中我們能不能提供有效服務。

7、各種資源通過數據實現最優化匹配。數據要發揮價值，就是要讓各種資源通過數據實現最優化匹配，要讓人人有事做，事事有人做，讓合適的人做合適的事，讓一個事情中的人、財、錢、物等資源有效彙集起來。

8、員工各種作業都基於一個平臺和一個賬戶登錄。整個組織系統架構能力，能否做到一人一賬號享受所有的服務，而不是要跨很多賬號、記很多密碼，我們可能有幾十項、幾百項、甚至上千項的賦能點，都是同一賬號就能夠實現。

9、員工多角色與動態財富體系（非僱員和固定薪酬）。最後一點是最難也是判斷一個組織是否有大智慧的一點。到底是僱員還是合夥人，是固定薪酬還是動態財富，這些都對我們提出了非常嚴峻的挑戰。每個組織都是合夥人製做事，價值分配體系不是按照薪酬而是按照貢獻及時動態秒批秒發實現，每個人都對自己負責。

九、為什麼要用我能？15點好處枚舉

今天我們（國脈）推出了一個新物種--我能。關於我能這裡羅列了15點好處，包括生產效率、員工能力、數據資產、數據流動和共享水平、企業戰略定位、工作積極性、外部合作機會、業務創新能力、融資能力等增長類指標，以及客戶流失率、流動資金壓力、中高層管理壓力、員工離職率、信息化投資總成本、企業整體風險指數等降低類指標，時間關係我不多講。這些指標都是作為組織領導特別關注的指標，都可以在新的平臺中進行解讀。

十、人人都需要數字財富--能貝

人人都需要數字財富，做數據時代的財富主人。註冊"我能"（www.icanvip.net）後即可享受到一個新的數字財富--能貝，是我們今天送給與會者的數據時代的禮物。能貝是否會像比特幣，從5美分變成1.2萬美金，需要我們共同去創造。你獲得能貝，就是"我能"平臺的新合作人和新股東。"我能"是獻給人類的智慧禮物，具體如何，馬上聽分解。（注：請關注發言稿《鄭愛軍：賦能智慧組織構建的新物種--我能》）