'暑運列車旅客爆滿 乘務員從青島小嫚變\'女漢子\''

青島 人生第一份工作 成都 山東 半島網 2019-08-02
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半島記者 馬正拓

年19歲的張偉辰是青島客運段成都車隊值乘的K205/208次列車上的一名班長,該趟列車是山東省唯一一趟進川普速列車,運行線路長,客流常年超員,工作難度強度都非常大,全隊8個列車班組中,只有兩名女生在班長崗位,她是其中之一。

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半島記者 馬正拓

年19歲的張偉辰是青島客運段成都車隊值乘的K205/208次列車上的一名班長,該趟列車是山東省唯一一趟進川普速列車,運行線路長,客流常年超員,工作難度強度都非常大,全隊8個列車班組中,只有兩名女生在班長崗位,她是其中之一。

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半島記者 馬正拓

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年19歲的張偉辰是青島客運段成都車隊值乘的K205/208次列車上的一名班長,該趟列車是山東省唯一一趟進川普速列車,運行線路長,客流常年超員,工作難度強度都非常大,全隊8個列車班組中,只有兩名女生在班長崗位,她是其中之一。

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別看張偉辰年齡不大,但今年已經是她經歷的第4次暑運了。暑運客流較大,列車乘務員的工作瑣碎勞累,生生把青島小嫚兒鍛鍊成了一名“女漢子”。

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半島記者 馬正拓

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2016年,16歲的張偉辰第一次參加暑運服務時,面對車廂內擁擠的人群和如山般的行李,她第一次感覺到自己的渺小:行李舉不動,水桶提不動,垃圾袋搬不動……挫敗感一度讓她考慮是否繼續工作。張偉辰說,在列車長和師傅們的開導下,張偉辰選擇留在了列車上。慢慢地,張偉辰長高了、也結實了,在工作中也有了很大長進。2017年,她擔任了班長和團支部書記,2018年還考上預備列車長。

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半島記者 馬正拓

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2016年,16歲的張偉辰第一次參加暑運服務時,面對車廂內擁擠的人群和如山般的行李,她第一次感覺到自己的渺小:行李舉不動,水桶提不動,垃圾袋搬不動……挫敗感一度讓她考慮是否繼續工作。張偉辰說,在列車長和師傅們的開導下,張偉辰選擇留在了列車上。慢慢地,張偉辰長高了、也結實了,在工作中也有了很大長進。2017年,她擔任了班長和團支部書記,2018年還考上預備列車長。

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2016年,16歲的張偉辰第一次參加暑運服務時,面對車廂內擁擠的人群和如山般的行李,她第一次感覺到自己的渺小:行李舉不動,水桶提不動,垃圾袋搬不動……挫敗感一度讓她考慮是否繼續工作。張偉辰說,在列車長和師傅們的開導下,張偉辰選擇留在了列車上。慢慢地,張偉辰長高了、也結實了,在工作中也有了很大長進。2017年,她擔任了班長和團支部書記,2018年還考上預備列車長。

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作為一名班長,張偉辰認真完成每一趟車乘務工作。張偉辰所擔當的是14號車廂,同時也是列車長辦公席,是六節硬座車廂中旅客最多的一節,在業務員下班後,不僅要打掃車廂衛生,還要兼顧辦公席回答旅客的問詢,一個小班的工作通常都是忙的不亦樂乎。

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半島記者 馬正拓

年19歲的張偉辰是青島客運段成都車隊值乘的K205/208次列車上的一名班長,該趟列車是山東省唯一一趟進川普速列車,運行線路長,客流常年超員,工作難度強度都非常大,全隊8個列車班組中,只有兩名女生在班長崗位,她是其中之一。

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2016年,16歲的張偉辰第一次參加暑運服務時,面對車廂內擁擠的人群和如山般的行李,她第一次感覺到自己的渺小:行李舉不動,水桶提不動,垃圾袋搬不動……挫敗感一度讓她考慮是否繼續工作。張偉辰說,在列車長和師傅們的開導下,張偉辰選擇留在了列車上。慢慢地,張偉辰長高了、也結實了,在工作中也有了很大長進。2017年,她擔任了班長和團支部書記,2018年還考上預備列車長。

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作為一名班長,張偉辰認真完成每一趟車乘務工作。張偉辰所擔當的是14號車廂,同時也是列車長辦公席,是六節硬座車廂中旅客最多的一節,在業務員下班後,不僅要打掃車廂衛生,還要兼顧辦公席回答旅客的問詢,一個小班的工作通常都是忙的不亦樂乎。

暑運列車旅客爆滿 乘務員從青島小嫚變'女漢子'

由於暑運客流大,車內超員,一遍行李架調整完,額頭滲滿了汗珠,後背的襯衣也被汗水沁溼了一大片。乘車的旅客都為她的服務豎起大拇指,還會勸她多休息一會兒,張偉辰總會笑著回答: “只要能把您們平安運送到目的地,我累一點也很高興。”

4年的工作經歷,使張偉辰成長了許多,每一次乘務她都能如春風細雨般的快速融入到所在車廂的旅客中,30多個小時的旅途為旅客提供方方面面的服務,獲得旅客一致好評。看到張偉辰的車廂總是那麼幹淨整潔,總能和旅客融成一片。好學上進的小夥伴總會向她請教工作方法,服務技巧,如何和旅客溝通,她總是毫無保留的與小夥伴進行交流分享,使大家能以更好的形象來為旅客服務。

作為一名團支部書記,張偉辰在自己努力進步的同時,也成為身邊小夥伴的榜樣,帶動大家一起進步。由於工作出色,利索能幹,被大家稱為列車上的“女漢子”。

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