李女士在青島易達自由行報團，交了600元定金，當時與地陪再三確認，如果臨時行程有變，定金是可以退的。但是當李女士實際操作起來，卻發現不是那麼回事。“說不能退，有損失，我這提前半個月申請的退費，怎麼可能有損失啊。況且他們跟我承諾過定金是可以退的。”對此，易達自由行的工作人員告訴信網(0532-80889431)，已經給李女士安排好了行程，產生了損失，所以要扣除一部分費用。
李女士是河北邢臺人，近期，趁著假期，想在7月25日約著朋友一起到青島旅遊。在網上查詢旅遊團時，瞭解到了青島易達自由行。“他們沒旅遊團時間那麼緊張，而且也沒有購物，可以慢慢的逛著玩。”
因為其中一位同行的朋友不確定是不是可以如期赴約，李女士特地諮詢了一下青島易達自由行的地陪人員，如果行程發生變化，定金是否可退。“當時跟我說在沒有損失的情況下，是可以退的，沒有問題。”李女士說。
聽到這裡，李女士便放心的交了600元定金，預約了7月25日的行程。然而，就在7月11日，同行的朋友表示，因為臨時有事，所以無法一同去青島遊玩，李女士便抓緊時間聯繫了青島易達自由行的地陪人員，要求退回定金。
此時，對方卻改變了說法，以各種理由不給退款。“說酒店已經給我們訂了，行程也安排好了。當時說好的定金可以退的，而且我這還是提前半個月跟他們說不去了，不明白他們所謂的損失是什麼?”李女士提出質疑。
對於此事，信網聯繫到了易達自由行具體負責此事的工作人員，對方表示，是李女士單方面提出取消行程的。而現在馬上臨近啤酒節了，公司已經提前給她訂了房間，如果取消訂單，會產生相關損失。
至於究竟何時提出取消行程的申請才能全額退定金，該工作人員表示，平時僅一個星期就可以，但是目前是旅遊旺季，需要提前一個月申請。對於該情況是否明確告知李女士，對方未作回覆，只是稱車票、住宿都已經安排好了，李女士說取消就取消，那麼損失誰來承擔。
“等我這邊財務核算完損失，剩餘的就退給她了。”該工作人員說。信網記者 嶽祥
[來源：信網編輯：光影]
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