察言觀色能幫人快速理解對方想法，但大多數人掌握不了
有數據顯示，人溝通的時候，語言給人帶來的信息量只有30%。而真正的職場溝通中，察言觀色是一個必備技能。那些“有眼色”的人一般能很快明白對方意圖，找到問題關鍵。
歷史上曾經有這麼一個故事。春秋時期，最早稱霸的齊桓公與管仲商量，要攻打衛國。在退朝回宮的路上，有一位衛國出身的妃子看見他，便趕忙跪在地上，詢問衛國有什麼過失。齊桓公很驚奇，便問那個妃子為什麼要這樣問。
察言觀色能幫人快速理解對方想法，但大多數人掌握不了
有數據顯示，人溝通的時候，語言給人帶來的信息量只有30%。而真正的職場溝通中，察言觀色是一個必備技能。那些“有眼色”的人一般能很快明白對方意圖，找到問題關鍵。
歷史上曾經有這麼一個故事。春秋時期，最早稱霸的齊桓公與管仲商量，要攻打衛國。在退朝回宮的路上，有一位衛國出身的妃子看見他，便趕忙跪在地上，詢問衛國有什麼過失。齊桓公很驚奇，便問那個妃子為什麼要這樣問。
察言觀色能幫人快速瞭解對方想法
那個妃子回答：“看大王進來的時候，手抬臂展，大步流星，面露強橫之色，這是要攻打某個國家的跡象。大王看見我之後，臉色突然變了，這顯然是要攻打衛國。”聽妃子這麼一說，齊桓公心裡對攻打衛國產生了一些遲疑。
第二天早朝散後，齊桓公對著管仲作揖，並請他坐下議事。管仲還沒坐下便問道：“大王不想攻打魏國了嗎？”齊桓公問：“你怎麼知道的？”管仲答道：“大王上朝的時候對我作揖，並且語言很平和，就連說話的聲調都放慢了，面色還有一些愧疚，應該是反悔昨天的決定了。”
察言觀色能幫人快速理解對方想法，但大多數人掌握不了
有數據顯示，人溝通的時候，語言給人帶來的信息量只有30%。而真正的職場溝通中，察言觀色是一個必備技能。那些“有眼色”的人一般能很快明白對方意圖，找到問題關鍵。
歷史上曾經有這麼一個故事。春秋時期，最早稱霸的齊桓公與管仲商量，要攻打衛國。在退朝回宮的路上，有一位衛國出身的妃子看見他，便趕忙跪在地上，詢問衛國有什麼過失。齊桓公很驚奇，便問那個妃子為什麼要這樣問。
察言觀色能幫人快速瞭解對方想法
那個妃子回答：“看大王進來的時候，手抬臂展，大步流星，面露強橫之色，這是要攻打某個國家的跡象。大王看見我之後，臉色突然變了，這顯然是要攻打衛國。”聽妃子這麼一說，齊桓公心裡對攻打衛國產生了一些遲疑。
第二天早朝散後，齊桓公對著管仲作揖，並請他坐下議事。管仲還沒坐下便問道：“大王不想攻打魏國了嗎？”齊桓公問：“你怎麼知道的？”管仲答道：“大王上朝的時候對我作揖，並且語言很平和，就連說話的聲調都放慢了，面色還有一些愧疚，應該是反悔昨天的決定了。”
“先入為主”讓很多人在溝通之前就有了答案
這兩個例子中，齊桓公並沒有說明真實想法，但別人通過觀察和思考，就已動洞悉了他的意圖，可見察言觀色在職場中有多重要。它不但可以幫我們瞭解對方想法，還能夠讓人快速形成思路，掌握溝通的主動權，從而有效應對。
“先入為主”的溝通方式，阻礙我們瞭解對方的真實想法
其實我們也可以看到，察言觀色非常有難度。很多人既不是商海浮沉幾十年的大佬，也不是老謀深算的政客，應該怎樣去理解察言觀色呢？
這其實應該從我們看人的習慣說起。世界著名溝通大師馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》這本書中就指出一個多數人都會犯下的溝通錯誤：先入為主。
察言觀色能幫人快速理解對方想法，但大多數人掌握不了
有數據顯示，人溝通的時候，語言給人帶來的信息量只有30%。而真正的職場溝通中，察言觀色是一個必備技能。那些“有眼色”的人一般能很快明白對方意圖，找到問題關鍵。
歷史上曾經有這麼一個故事。春秋時期，最早稱霸的齊桓公與管仲商量，要攻打衛國。在退朝回宮的路上，有一位衛國出身的妃子看見他，便趕忙跪在地上，詢問衛國有什麼過失。齊桓公很驚奇，便問那個妃子為什麼要這樣問。
察言觀色能幫人快速瞭解對方想法
那個妃子回答：“看大王進來的時候，手抬臂展，大步流星，面露強橫之色，這是要攻打某個國家的跡象。大王看見我之後，臉色突然變了，這顯然是要攻打衛國。”聽妃子這麼一說，齊桓公心裡對攻打衛國產生了一些遲疑。
第二天早朝散後，齊桓公對著管仲作揖，並請他坐下議事。管仲還沒坐下便問道：“大王不想攻打魏國了嗎？”齊桓公問：“你怎麼知道的？”管仲答道：“大王上朝的時候對我作揖，並且語言很平和，就連說話的聲調都放慢了，面色還有一些愧疚，應該是反悔昨天的決定了。”
“先入為主”讓很多人在溝通之前就有了答案
這兩個例子中，齊桓公並沒有說明真實想法，但別人通過觀察和思考，就已動洞悉了他的意圖，可見察言觀色在職場中有多重要。它不但可以幫我們瞭解對方想法，還能夠讓人快速形成思路，掌握溝通的主動權，從而有效應對。
“先入為主”的溝通方式，阻礙我們瞭解對方的真實想法
其實我們也可以看到，察言觀色非常有難度。很多人既不是商海浮沉幾十年的大佬，也不是老謀深算的政客，應該怎樣去理解察言觀色呢？
這其實應該從我們看人的習慣說起。世界著名溝通大師馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》這本書中就指出一個多數人都會犯下的溝通錯誤：先入為主。
先入為主的溝通方式讓我們戴上“有色眼鏡”
我們總是戴著“有色眼鏡”，把對方往自己的主觀判斷中“套”。比如一些戒心重的人，看到別人用微信發一些小紅包，就會想到這些人是不是藉機討好別人，好在以後索取一些“回報”。這就是典型的“先入為主”，這將給我們瞭解別人想法帶來很多問題。具體來說，有以下三種。
影響個人判斷
當我們帶著主觀情緒和人溝通，很容易把對方看成自己“想象中那種人”，從而影響對人的判斷，甚至造成損失。比如馬雲。他在30歲的時候，還是個創業公司的小老闆，名不見經傳。那時，他拿著自己的互聯網項目四處推銷，希望能拉來投資。
然而互聯網對那個時代的人過於超前。中國瞭解互聯網的人並不多，更別說通過互聯網賺錢，因此馬雲屢次碰壁。而當時還在金山的雷軍已經是上市公司CEO，早早實現了財務自由。當馬雲找到他，雷軍對馬雲的項目並不感冒，搞技術出身的他甚至覺得馬雲滿嘴“跑火車”，所謂的互聯網項目還有點像傳銷項目，最終沒有投資。
察言觀色能幫人快速理解對方想法，但大多數人掌握不了
有數據顯示，人溝通的時候，語言給人帶來的信息量只有30%。而真正的職場溝通中，察言觀色是一個必備技能。那些“有眼色”的人一般能很快明白對方意圖，找到問題關鍵。
歷史上曾經有這麼一個故事。春秋時期，最早稱霸的齊桓公與管仲商量，要攻打衛國。在退朝回宮的路上，有一位衛國出身的妃子看見他，便趕忙跪在地上，詢問衛國有什麼過失。齊桓公很驚奇，便問那個妃子為什麼要這樣問。
察言觀色能幫人快速瞭解對方想法
那個妃子回答：“看大王進來的時候，手抬臂展，大步流星，面露強橫之色，這是要攻打某個國家的跡象。大王看見我之後，臉色突然變了，這顯然是要攻打衛國。”聽妃子這麼一說，齊桓公心裡對攻打衛國產生了一些遲疑。
第二天早朝散後，齊桓公對著管仲作揖，並請他坐下議事。管仲還沒坐下便問道：“大王不想攻打魏國了嗎？”齊桓公問：“你怎麼知道的？”管仲答道：“大王上朝的時候對我作揖，並且語言很平和，就連說話的聲調都放慢了，面色還有一些愧疚，應該是反悔昨天的決定了。”
“先入為主”讓很多人在溝通之前就有了答案
這兩個例子中，齊桓公並沒有說明真實想法，但別人通過觀察和思考，就已動洞悉了他的意圖，可見察言觀色在職場中有多重要。它不但可以幫我們瞭解對方想法，還能夠讓人快速形成思路，掌握溝通的主動權，從而有效應對。
“先入為主”的溝通方式，阻礙我們瞭解對方的真實想法
其實我們也可以看到，察言觀色非常有難度。很多人既不是商海浮沉幾十年的大佬，也不是老謀深算的政客，應該怎樣去理解察言觀色呢？
這其實應該從我們看人的習慣說起。世界著名溝通大師馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》這本書中就指出一個多數人都會犯下的溝通錯誤：先入為主。
先入為主的溝通方式讓我們戴上“有色眼鏡”
我們總是戴著“有色眼鏡”，把對方往自己的主觀判斷中“套”。比如一些戒心重的人，看到別人用微信發一些小紅包，就會想到這些人是不是藉機討好別人，好在以後索取一些“回報”。這就是典型的“先入為主”，這將給我們瞭解別人想法帶來很多問題。具體來說，有以下三種。
影響個人判斷
當我們帶著主觀情緒和人溝通，很容易把對方看成自己“想象中那種人”，從而影響對人的判斷，甚至造成損失。比如馬雲。他在30歲的時候，還是個創業公司的小老闆，名不見經傳。那時，他拿著自己的互聯網項目四處推銷，希望能拉來投資。
然而互聯網對那個時代的人過於超前。中國瞭解互聯網的人並不多，更別說通過互聯網賺錢，因此馬雲屢次碰壁。而當時還在金山的雷軍已經是上市公司CEO，早早實現了財務自由。當馬雲找到他，雷軍對馬雲的項目並不感冒，搞技術出身的他甚至覺得馬雲滿嘴“跑火車”，所謂的互聯網項目還有點像傳銷項目，最終沒有投資。
“先入為主”看似高效，實際上影響我們的判斷
馬雲的語言風格大家多少有些瞭解，的確會有一些雞湯甚至誇張。而對程序員出身的雷軍來說，正是這種浮誇的語言影響了他對項目的客觀判斷，最終錯失投資良機。先入為主的溝通方式表面上好像節約了認知精力，幫我們快速判斷。實際上這種判斷往往是不準確的，甚至錯誤的。
引發情緒化表達
人的主觀意識會引導行為和語言。比如我們在見一位同事之前，如果聽說他做事認真負責，與人相處和氣。那麼我們在和他交往的時候，多半也會表現地非常友善，很多問題都可以相互協商。但如果這位同事，早就“惡名在外”，在公司裡出了名的不好打交道。和這樣的人接觸，我們也容易變得語言生硬，不會輕易妥協。這兩種情況，你覺得哪一種情況更好呢？
察言觀色能幫人快速理解對方想法，但大多數人掌握不了
有數據顯示，人溝通的時候，語言給人帶來的信息量只有30%。而真正的職場溝通中，察言觀色是一個必備技能。那些“有眼色”的人一般能很快明白對方意圖，找到問題關鍵。
歷史上曾經有這麼一個故事。春秋時期，最早稱霸的齊桓公與管仲商量，要攻打衛國。在退朝回宮的路上，有一位衛國出身的妃子看見他，便趕忙跪在地上，詢問衛國有什麼過失。齊桓公很驚奇，便問那個妃子為什麼要這樣問。
察言觀色能幫人快速瞭解對方想法
那個妃子回答：“看大王進來的時候，手抬臂展，大步流星，面露強橫之色，這是要攻打某個國家的跡象。大王看見我之後，臉色突然變了，這顯然是要攻打衛國。”聽妃子這麼一說，齊桓公心裡對攻打衛國產生了一些遲疑。
第二天早朝散後，齊桓公對著管仲作揖，並請他坐下議事。管仲還沒坐下便問道：“大王不想攻打魏國了嗎？”齊桓公問：“你怎麼知道的？”管仲答道：“大王上朝的時候對我作揖，並且語言很平和，就連說話的聲調都放慢了，面色還有一些愧疚，應該是反悔昨天的決定了。”
“先入為主”讓很多人在溝通之前就有了答案
這兩個例子中，齊桓公並沒有說明真實想法，但別人通過觀察和思考，就已動洞悉了他的意圖，可見察言觀色在職場中有多重要。它不但可以幫我們瞭解對方想法，還能夠讓人快速形成思路，掌握溝通的主動權，從而有效應對。
“先入為主”的溝通方式，阻礙我們瞭解對方的真實想法
其實我們也可以看到，察言觀色非常有難度。很多人既不是商海浮沉幾十年的大佬，也不是老謀深算的政客，應該怎樣去理解察言觀色呢？
這其實應該從我們看人的習慣說起。世界著名溝通大師馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》這本書中就指出一個多數人都會犯下的溝通錯誤：先入為主。
先入為主的溝通方式讓我們戴上“有色眼鏡”
我們總是戴著“有色眼鏡”，把對方往自己的主觀判斷中“套”。比如一些戒心重的人，看到別人用微信發一些小紅包，就會想到這些人是不是藉機討好別人，好在以後索取一些“回報”。這就是典型的“先入為主”，這將給我們瞭解別人想法帶來很多問題。具體來說，有以下三種。
影響個人判斷
當我們帶著主觀情緒和人溝通，很容易把對方看成自己“想象中那種人”，從而影響對人的判斷，甚至造成損失。比如馬雲。他在30歲的時候，還是個創業公司的小老闆，名不見經傳。那時，他拿著自己的互聯網項目四處推銷，希望能拉來投資。
然而互聯網對那個時代的人過於超前。中國瞭解互聯網的人並不多，更別說通過互聯網賺錢，因此馬雲屢次碰壁。而當時還在金山的雷軍已經是上市公司CEO，早早實現了財務自由。當馬雲找到他，雷軍對馬雲的項目並不感冒，搞技術出身的他甚至覺得馬雲滿嘴“跑火車”，所謂的互聯網項目還有點像傳銷項目，最終沒有投資。
“先入為主”看似高效，實際上影響我們的判斷
馬雲的語言風格大家多少有些瞭解，的確會有一些雞湯甚至誇張。而對程序員出身的雷軍來說，正是這種浮誇的語言影響了他對項目的客觀判斷，最終錯失投資良機。先入為主的溝通方式表面上好像節約了認知精力，幫我們快速判斷。實際上這種判斷往往是不準確的，甚至錯誤的。
引發情緒化表達
人的主觀意識會引導行為和語言。比如我們在見一位同事之前，如果聽說他做事認真負責，與人相處和氣。那麼我們在和他交往的時候，多半也會表現地非常友善，很多問題都可以相互協商。但如果這位同事，早就“惡名在外”，在公司裡出了名的不好打交道。和這樣的人接觸，我們也容易變得語言生硬，不會輕易妥協。這兩種情況，你覺得哪一種情況更好呢？
情緒化只會讓我們顯得不專業
其實都不太好。因為當我們根據別人的名聲來調整語言風格，就落入了一個情緒化陷阱。不管我們的語言是積極還是消極，都會顯得不夠專業。因為職場溝通的目標是達成一致，而不是找一個能力人品俱佳的“相親對象”。所以說情緒化的語言很容易讓溝通者“齣戲”，使溝通缺乏效率。
帶來牴觸
先入為主意味著價值判斷。這種預先的價值判斷很容易帶來牴觸，甚至引起敵意。比如有一項工作，我們沒有按時完成。這時候有人來催：“你怎麼又沒完成？還不趕快交？”可以想想，當我們聽到這句話，心裡會是什麼感受。
也許有的人會覺得，這不就是一句普通的催促嗎？感覺沒什麼問題。但我們仔細品讀，就會發現，這一個“又”，一個“還”，兩個字說足了價值判斷。“又”說明什麼呢？說明在對方的認知中，我們就是那種患上拖延症，經常不按時完成工作的人。那“還”又說明什麼呢？說明對方心裡已經十分不耐煩，希望逼著你趕快行動。
察言觀色能幫人快速理解對方想法，但大多數人掌握不了
有數據顯示，人溝通的時候，語言給人帶來的信息量只有30%。而真正的職場溝通中，察言觀色是一個必備技能。那些“有眼色”的人一般能很快明白對方意圖，找到問題關鍵。
歷史上曾經有這麼一個故事。春秋時期，最早稱霸的齊桓公與管仲商量，要攻打衛國。在退朝回宮的路上，有一位衛國出身的妃子看見他，便趕忙跪在地上，詢問衛國有什麼過失。齊桓公很驚奇，便問那個妃子為什麼要這樣問。
察言觀色能幫人快速瞭解對方想法
那個妃子回答：“看大王進來的時候，手抬臂展，大步流星，面露強橫之色，這是要攻打某個國家的跡象。大王看見我之後，臉色突然變了，這顯然是要攻打衛國。”聽妃子這麼一說，齊桓公心裡對攻打衛國產生了一些遲疑。
第二天早朝散後，齊桓公對著管仲作揖，並請他坐下議事。管仲還沒坐下便問道：“大王不想攻打魏國了嗎？”齊桓公問：“你怎麼知道的？”管仲答道：“大王上朝的時候對我作揖，並且語言很平和，就連說話的聲調都放慢了，面色還有一些愧疚，應該是反悔昨天的決定了。”
“先入為主”讓很多人在溝通之前就有了答案
這兩個例子中，齊桓公並沒有說明真實想法，但別人通過觀察和思考，就已動洞悉了他的意圖，可見察言觀色在職場中有多重要。它不但可以幫我們瞭解對方想法，還能夠讓人快速形成思路，掌握溝通的主動權，從而有效應對。
“先入為主”的溝通方式，阻礙我們瞭解對方的真實想法
其實我們也可以看到，察言觀色非常有難度。很多人既不是商海浮沉幾十年的大佬，也不是老謀深算的政客，應該怎樣去理解察言觀色呢？
這其實應該從我們看人的習慣說起。世界著名溝通大師馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》這本書中就指出一個多數人都會犯下的溝通錯誤：先入為主。
先入為主的溝通方式讓我們戴上“有色眼鏡”
我們總是戴著“有色眼鏡”，把對方往自己的主觀判斷中“套”。比如一些戒心重的人，看到別人用微信發一些小紅包，就會想到這些人是不是藉機討好別人，好在以後索取一些“回報”。這就是典型的“先入為主”，這將給我們瞭解別人想法帶來很多問題。具體來說，有以下三種。
影響個人判斷
當我們帶著主觀情緒和人溝通，很容易把對方看成自己“想象中那種人”，從而影響對人的判斷，甚至造成損失。比如馬雲。他在30歲的時候，還是個創業公司的小老闆，名不見經傳。那時，他拿著自己的互聯網項目四處推銷，希望能拉來投資。
然而互聯網對那個時代的人過於超前。中國瞭解互聯網的人並不多，更別說通過互聯網賺錢，因此馬雲屢次碰壁。而當時還在金山的雷軍已經是上市公司CEO，早早實現了財務自由。當馬雲找到他，雷軍對馬雲的項目並不感冒，搞技術出身的他甚至覺得馬雲滿嘴“跑火車”，所謂的互聯網項目還有點像傳銷項目，最終沒有投資。
“先入為主”看似高效，實際上影響我們的判斷
馬雲的語言風格大家多少有些瞭解，的確會有一些雞湯甚至誇張。而對程序員出身的雷軍來說，正是這種浮誇的語言影響了他對項目的客觀判斷，最終錯失投資良機。先入為主的溝通方式表面上好像節約了認知精力，幫我們快速判斷。實際上這種判斷往往是不準確的，甚至錯誤的。
引發情緒化表達
人的主觀意識會引導行為和語言。比如我們在見一位同事之前，如果聽說他做事認真負責，與人相處和氣。那麼我們在和他交往的時候，多半也會表現地非常友善，很多問題都可以相互協商。但如果這位同事，早就“惡名在外”，在公司裡出了名的不好打交道。和這樣的人接觸，我們也容易變得語言生硬，不會輕易妥協。這兩種情況，你覺得哪一種情況更好呢？
情緒化只會讓我們顯得不專業
其實都不太好。因為當我們根據別人的名聲來調整語言風格，就落入了一個情緒化陷阱。不管我們的語言是積極還是消極，都會顯得不夠專業。因為職場溝通的目標是達成一致，而不是找一個能力人品俱佳的“相親對象”。所以說情緒化的語言很容易讓溝通者“齣戲”，使溝通缺乏效率。
帶來牴觸
先入為主意味著價值判斷。這種預先的價值判斷很容易帶來牴觸，甚至引起敵意。比如有一項工作，我們沒有按時完成。這時候有人來催：“你怎麼又沒完成？還不趕快交？”可以想想，當我們聽到這句話，心裡會是什麼感受。
也許有的人會覺得，這不就是一句普通的催促嗎？感覺沒什麼問題。但我們仔細品讀，就會發現，這一個“又”，一個“還”，兩個字說足了價值判斷。“又”說明什麼呢？說明在對方的認知中，我們就是那種患上拖延症，經常不按時完成工作的人。那“還”又說明什麼呢？說明對方心裡已經十分不耐煩，希望逼著你趕快行動。
“先入為主”甚至會激起牴觸情緒
當然，這樣的話在職場中其實很常見。問題是很多人在不經意間做了價值判斷，還不知道對方為什麼會有牴觸情緒，甚至覺得莫名其妙。實際上我們去掉那兩個字，效果馬上就變得不同：“你的工作還沒完成，還是趕快交吧。”這樣一改是不是平和了許多？這還不算，其實還有辦法改進這裡的溝通效果，我們接下來細說。
三個絕招教你察言觀色，加強“眼力勁兒”
既然我們已經知道，普通人要察言觀色的問題在哪，那到底應該怎樣瞭解別人的真實想法呢？這主要有三個方法。
不要著急評論
在溝通有結果前，不要著急評論。因為評論意味著說出觀點看法。問題是，溝通的目標不一定是為了得出結論。很多時候我們希望，對方能夠採納我們的建議，或者就某些事情達成一致。換句話說，有時候評論是多餘的，甚至會橫生枝節。
事實上，溝通經常需要解釋和說服。可以想象一下，如果把解釋和說服換成評價，只會給自己找麻煩。所以我們在觀察別人的時候，先不要急著評論，而應該客觀瞭解對方的想法。
察言觀色能幫人快速理解對方想法，但大多數人掌握不了
有數據顯示，人溝通的時候，語言給人帶來的信息量只有30%。而真正的職場溝通中，察言觀色是一個必備技能。那些“有眼色”的人一般能很快明白對方意圖，找到問題關鍵。
歷史上曾經有這麼一個故事。春秋時期，最早稱霸的齊桓公與管仲商量，要攻打衛國。在退朝回宮的路上，有一位衛國出身的妃子看見他，便趕忙跪在地上，詢問衛國有什麼過失。齊桓公很驚奇，便問那個妃子為什麼要這樣問。
察言觀色能幫人快速瞭解對方想法
那個妃子回答：“看大王進來的時候，手抬臂展，大步流星，面露強橫之色，這是要攻打某個國家的跡象。大王看見我之後，臉色突然變了，這顯然是要攻打衛國。”聽妃子這麼一說，齊桓公心裡對攻打衛國產生了一些遲疑。
第二天早朝散後，齊桓公對著管仲作揖，並請他坐下議事。管仲還沒坐下便問道：“大王不想攻打魏國了嗎？”齊桓公問：“你怎麼知道的？”管仲答道：“大王上朝的時候對我作揖，並且語言很平和，就連說話的聲調都放慢了，面色還有一些愧疚，應該是反悔昨天的決定了。”
“先入為主”讓很多人在溝通之前就有了答案
這兩個例子中，齊桓公並沒有說明真實想法，但別人通過觀察和思考，就已動洞悉了他的意圖，可見察言觀色在職場中有多重要。它不但可以幫我們瞭解對方想法，還能夠讓人快速形成思路，掌握溝通的主動權，從而有效應對。
“先入為主”的溝通方式，阻礙我們瞭解對方的真實想法
其實我們也可以看到，察言觀色非常有難度。很多人既不是商海浮沉幾十年的大佬，也不是老謀深算的政客，應該怎樣去理解察言觀色呢？
這其實應該從我們看人的習慣說起。世界著名溝通大師馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》這本書中就指出一個多數人都會犯下的溝通錯誤：先入為主。
先入為主的溝通方式讓我們戴上“有色眼鏡”
我們總是戴著“有色眼鏡”，把對方往自己的主觀判斷中“套”。比如一些戒心重的人，看到別人用微信發一些小紅包，就會想到這些人是不是藉機討好別人，好在以後索取一些“回報”。這就是典型的“先入為主”，這將給我們瞭解別人想法帶來很多問題。具體來說，有以下三種。
影響個人判斷
當我們帶著主觀情緒和人溝通，很容易把對方看成自己“想象中那種人”，從而影響對人的判斷，甚至造成損失。比如馬雲。他在30歲的時候，還是個創業公司的小老闆，名不見經傳。那時，他拿著自己的互聯網項目四處推銷，希望能拉來投資。
然而互聯網對那個時代的人過於超前。中國瞭解互聯網的人並不多，更別說通過互聯網賺錢，因此馬雲屢次碰壁。而當時還在金山的雷軍已經是上市公司CEO，早早實現了財務自由。當馬雲找到他，雷軍對馬雲的項目並不感冒，搞技術出身的他甚至覺得馬雲滿嘴“跑火車”，所謂的互聯網項目還有點像傳銷項目，最終沒有投資。
“先入為主”看似高效，實際上影響我們的判斷
馬雲的語言風格大家多少有些瞭解，的確會有一些雞湯甚至誇張。而對程序員出身的雷軍來說，正是這種浮誇的語言影響了他對項目的客觀判斷，最終錯失投資良機。先入為主的溝通方式表面上好像節約了認知精力，幫我們快速判斷。實際上這種判斷往往是不準確的，甚至錯誤的。
引發情緒化表達
人的主觀意識會引導行為和語言。比如我們在見一位同事之前，如果聽說他做事認真負責，與人相處和氣。那麼我們在和他交往的時候，多半也會表現地非常友善，很多問題都可以相互協商。但如果這位同事，早就“惡名在外”，在公司裡出了名的不好打交道。和這樣的人接觸，我們也容易變得語言生硬，不會輕易妥協。這兩種情況，你覺得哪一種情況更好呢？
情緒化只會讓我們顯得不專業
其實都不太好。因為當我們根據別人的名聲來調整語言風格，就落入了一個情緒化陷阱。不管我們的語言是積極還是消極，都會顯得不夠專業。因為職場溝通的目標是達成一致，而不是找一個能力人品俱佳的“相親對象”。所以說情緒化的語言很容易讓溝通者“齣戲”，使溝通缺乏效率。
帶來牴觸
先入為主意味著價值判斷。這種預先的價值判斷很容易帶來牴觸，甚至引起敵意。比如有一項工作，我們沒有按時完成。這時候有人來催：“你怎麼又沒完成？還不趕快交？”可以想想，當我們聽到這句話，心裡會是什麼感受。
也許有的人會覺得，這不就是一句普通的催促嗎？感覺沒什麼問題。但我們仔細品讀，就會發現，這一個“又”，一個“還”，兩個字說足了價值判斷。“又”說明什麼呢？說明在對方的認知中，我們就是那種患上拖延症，經常不按時完成工作的人。那“還”又說明什麼呢？說明對方心裡已經十分不耐煩，希望逼著你趕快行動。
“先入為主”甚至會激起牴觸情緒
當然，這樣的話在職場中其實很常見。問題是很多人在不經意間做了價值判斷，還不知道對方為什麼會有牴觸情緒，甚至覺得莫名其妙。實際上我們去掉那兩個字，效果馬上就變得不同：“你的工作還沒完成，還是趕快交吧。”這樣一改是不是平和了許多？這還不算，其實還有辦法改進這裡的溝通效果，我們接下來細說。
三個絕招教你察言觀色，加強“眼力勁兒”
既然我們已經知道，普通人要察言觀色的問題在哪，那到底應該怎樣瞭解別人的真實想法呢？這主要有三個方法。
不要著急評論
在溝通有結果前，不要著急評論。因為評論意味著說出觀點看法。問題是，溝通的目標不一定是為了得出結論。很多時候我們希望，對方能夠採納我們的建議，或者就某些事情達成一致。換句話說，有時候評論是多餘的，甚至會橫生枝節。
事實上，溝通經常需要解釋和說服。可以想象一下，如果把解釋和說服換成評價，只會給自己找麻煩。所以我們在觀察別人的時候，先不要急著評論，而應該客觀瞭解對方的想法。
有時候，沉默地觀察比冒失的評論更管用
比如要催同事完成工作，而同事表示拒絕，可以先不要急著生氣，或者去評價他的拖延行為。我們可以繼續瞭解，他為什麼拒絕完成工作，是有不得已的情況，還是有其他更好的想法。然後可以根據不同情況，思考解決辦法。當我們做出評論，就相當於把溝通的主動權交給了對方。
進入溝通情境
溝通情境是指人們溝通的整體氛圍。有的情境是輕鬆的，比如約人旅遊，或者約人吃飯。也有一些情境是緊張的，比如讓老闆加工資。但是最終決定溝通情境的，不是溝通的主題，而是溝通的人。
就拿要求漲工資舉例。如果是一個開明的老闆，多半會認真考慮對方的請求。但如果是一個小氣的老闆，他會本能性的覺得員工在“造反”，逼他漲工資。
察言觀色能幫人快速理解對方想法，但大多數人掌握不了
有數據顯示，人溝通的時候，語言給人帶來的信息量只有30%。而真正的職場溝通中，察言觀色是一個必備技能。那些“有眼色”的人一般能很快明白對方意圖，找到問題關鍵。
歷史上曾經有這麼一個故事。春秋時期，最早稱霸的齊桓公與管仲商量，要攻打衛國。在退朝回宮的路上，有一位衛國出身的妃子看見他，便趕忙跪在地上，詢問衛國有什麼過失。齊桓公很驚奇，便問那個妃子為什麼要這樣問。
察言觀色能幫人快速瞭解對方想法
那個妃子回答：“看大王進來的時候，手抬臂展，大步流星，面露強橫之色，這是要攻打某個國家的跡象。大王看見我之後，臉色突然變了，這顯然是要攻打衛國。”聽妃子這麼一說，齊桓公心裡對攻打衛國產生了一些遲疑。
第二天早朝散後，齊桓公對著管仲作揖，並請他坐下議事。管仲還沒坐下便問道：“大王不想攻打魏國了嗎？”齊桓公問：“你怎麼知道的？”管仲答道：“大王上朝的時候對我作揖，並且語言很平和，就連說話的聲調都放慢了，面色還有一些愧疚，應該是反悔昨天的決定了。”
“先入為主”讓很多人在溝通之前就有了答案
這兩個例子中，齊桓公並沒有說明真實想法，但別人通過觀察和思考，就已動洞悉了他的意圖，可見察言觀色在職場中有多重要。它不但可以幫我們瞭解對方想法，還能夠讓人快速形成思路，掌握溝通的主動權，從而有效應對。
“先入為主”的溝通方式，阻礙我們瞭解對方的真實想法
其實我們也可以看到，察言觀色非常有難度。很多人既不是商海浮沉幾十年的大佬，也不是老謀深算的政客，應該怎樣去理解察言觀色呢？
這其實應該從我們看人的習慣說起。世界著名溝通大師馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》這本書中就指出一個多數人都會犯下的溝通錯誤：先入為主。
先入為主的溝通方式讓我們戴上“有色眼鏡”
我們總是戴著“有色眼鏡”，把對方往自己的主觀判斷中“套”。比如一些戒心重的人，看到別人用微信發一些小紅包，就會想到這些人是不是藉機討好別人，好在以後索取一些“回報”。這就是典型的“先入為主”，這將給我們瞭解別人想法帶來很多問題。具體來說，有以下三種。
影響個人判斷
當我們帶著主觀情緒和人溝通，很容易把對方看成自己“想象中那種人”，從而影響對人的判斷，甚至造成損失。比如馬雲。他在30歲的時候，還是個創業公司的小老闆，名不見經傳。那時，他拿著自己的互聯網項目四處推銷，希望能拉來投資。
然而互聯網對那個時代的人過於超前。中國瞭解互聯網的人並不多，更別說通過互聯網賺錢，因此馬雲屢次碰壁。而當時還在金山的雷軍已經是上市公司CEO，早早實現了財務自由。當馬雲找到他，雷軍對馬雲的項目並不感冒，搞技術出身的他甚至覺得馬雲滿嘴“跑火車”，所謂的互聯網項目還有點像傳銷項目，最終沒有投資。
“先入為主”看似高效，實際上影響我們的判斷
馬雲的語言風格大家多少有些瞭解，的確會有一些雞湯甚至誇張。而對程序員出身的雷軍來說，正是這種浮誇的語言影響了他對項目的客觀判斷，最終錯失投資良機。先入為主的溝通方式表面上好像節約了認知精力，幫我們快速判斷。實際上這種判斷往往是不準確的，甚至錯誤的。
引發情緒化表達
人的主觀意識會引導行為和語言。比如我們在見一位同事之前，如果聽說他做事認真負責，與人相處和氣。那麼我們在和他交往的時候，多半也會表現地非常友善，很多問題都可以相互協商。但如果這位同事，早就“惡名在外”，在公司裡出了名的不好打交道。和這樣的人接觸，我們也容易變得語言生硬，不會輕易妥協。這兩種情況，你覺得哪一種情況更好呢？
情緒化只會讓我們顯得不專業
其實都不太好。因為當我們根據別人的名聲來調整語言風格，就落入了一個情緒化陷阱。不管我們的語言是積極還是消極，都會顯得不夠專業。因為職場溝通的目標是達成一致，而不是找一個能力人品俱佳的“相親對象”。所以說情緒化的語言很容易讓溝通者“齣戲”，使溝通缺乏效率。
帶來牴觸
先入為主意味著價值判斷。這種預先的價值判斷很容易帶來牴觸，甚至引起敵意。比如有一項工作，我們沒有按時完成。這時候有人來催：“你怎麼又沒完成？還不趕快交？”可以想想，當我們聽到這句話，心裡會是什麼感受。
也許有的人會覺得，這不就是一句普通的催促嗎？感覺沒什麼問題。但我們仔細品讀，就會發現，這一個“又”，一個“還”，兩個字說足了價值判斷。“又”說明什麼呢？說明在對方的認知中，我們就是那種患上拖延症，經常不按時完成工作的人。那“還”又說明什麼呢？說明對方心裡已經十分不耐煩，希望逼著你趕快行動。
“先入為主”甚至會激起牴觸情緒
當然，這樣的話在職場中其實很常見。問題是很多人在不經意間做了價值判斷，還不知道對方為什麼會有牴觸情緒，甚至覺得莫名其妙。實際上我們去掉那兩個字，效果馬上就變得不同：“你的工作還沒完成，還是趕快交吧。”這樣一改是不是平和了許多？這還不算，其實還有辦法改進這裡的溝通效果，我們接下來細說。
三個絕招教你察言觀色，加強“眼力勁兒”
既然我們已經知道，普通人要察言觀色的問題在哪，那到底應該怎樣瞭解別人的真實想法呢？這主要有三個方法。
不要著急評論
在溝通有結果前，不要著急評論。因為評論意味著說出觀點看法。問題是，溝通的目標不一定是為了得出結論。很多時候我們希望，對方能夠採納我們的建議，或者就某些事情達成一致。換句話說，有時候評論是多餘的，甚至會橫生枝節。
事實上，溝通經常需要解釋和說服。可以想象一下，如果把解釋和說服換成評價，只會給自己找麻煩。所以我們在觀察別人的時候，先不要急著評論，而應該客觀瞭解對方的想法。
有時候，沉默地觀察比冒失的評論更管用
比如要催同事完成工作，而同事表示拒絕，可以先不要急著生氣，或者去評價他的拖延行為。我們可以繼續瞭解，他為什麼拒絕完成工作，是有不得已的情況，還是有其他更好的想法。然後可以根據不同情況，思考解決辦法。當我們做出評論，就相當於把溝通的主動權交給了對方。
進入溝通情境
溝通情境是指人們溝通的整體氛圍。有的情境是輕鬆的，比如約人旅遊，或者約人吃飯。也有一些情境是緊張的，比如讓老闆加工資。但是最終決定溝通情境的，不是溝通的主題，而是溝通的人。
就拿要求漲工資舉例。如果是一個開明的老闆，多半會認真考慮對方的請求。但如果是一個小氣的老闆，他會本能性的覺得員工在“造反”，逼他漲工資。
製造浪漫就是典型的營造情境
因此我們在溝通前，一定要了解情境。對方會有什麼感受，會如何行動，最好能有一個預期。在此基礎上，考慮下一步行動。當然，如果對溝通對象很熟悉，我們甚至可以去塑造一些情境，得到我們想要的溝通結果。這最典型的例子就是談戀愛，男性總會製造一些浪漫氣氛贏取女性芳心，這實際上就是在營造溝通情境。
注意非語言表達
有科學數據顯示，人溝通的時候，語言給人帶來的信息量只有30%，非語言表達才是“大頭”。這其中包含了人的微表情和肢體語言。
比如人的身體前傾是一種自信的表現，同時代表攻擊心理。因此，如果一個人在溝通的時候，突然開始微微前傾，這說明當時的話題已經引起了他的興趣，我們就可以繼續聊下去，達成溝通目標。反之，如果一個人在溝通中無緣無故後仰，這代表著防禦和退縮，說明他對當時的話題並不感冒。
察言觀色能幫人快速理解對方想法，但大多數人掌握不了
有數據顯示，人溝通的時候，語言給人帶來的信息量只有30%。而真正的職場溝通中，察言觀色是一個必備技能。那些“有眼色”的人一般能很快明白對方意圖，找到問題關鍵。
歷史上曾經有這麼一個故事。春秋時期，最早稱霸的齊桓公與管仲商量，要攻打衛國。在退朝回宮的路上，有一位衛國出身的妃子看見他，便趕忙跪在地上，詢問衛國有什麼過失。齊桓公很驚奇，便問那個妃子為什麼要這樣問。
察言觀色能幫人快速瞭解對方想法
那個妃子回答：“看大王進來的時候，手抬臂展，大步流星，面露強橫之色，這是要攻打某個國家的跡象。大王看見我之後，臉色突然變了，這顯然是要攻打衛國。”聽妃子這麼一說，齊桓公心裡對攻打衛國產生了一些遲疑。
第二天早朝散後，齊桓公對著管仲作揖，並請他坐下議事。管仲還沒坐下便問道：“大王不想攻打魏國了嗎？”齊桓公問：“你怎麼知道的？”管仲答道：“大王上朝的時候對我作揖，並且語言很平和，就連說話的聲調都放慢了，面色還有一些愧疚，應該是反悔昨天的決定了。”
“先入為主”讓很多人在溝通之前就有了答案
這兩個例子中，齊桓公並沒有說明真實想法，但別人通過觀察和思考，就已動洞悉了他的意圖，可見察言觀色在職場中有多重要。它不但可以幫我們瞭解對方想法，還能夠讓人快速形成思路，掌握溝通的主動權，從而有效應對。
“先入為主”的溝通方式，阻礙我們瞭解對方的真實想法
其實我們也可以看到，察言觀色非常有難度。很多人既不是商海浮沉幾十年的大佬，也不是老謀深算的政客，應該怎樣去理解察言觀色呢？
這其實應該從我們看人的習慣說起。世界著名溝通大師馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》這本書中就指出一個多數人都會犯下的溝通錯誤：先入為主。
先入為主的溝通方式讓我們戴上“有色眼鏡”
我們總是戴著“有色眼鏡”，把對方往自己的主觀判斷中“套”。比如一些戒心重的人，看到別人用微信發一些小紅包，就會想到這些人是不是藉機討好別人，好在以後索取一些“回報”。這就是典型的“先入為主”，這將給我們瞭解別人想法帶來很多問題。具體來說，有以下三種。
影響個人判斷
當我們帶著主觀情緒和人溝通，很容易把對方看成自己“想象中那種人”，從而影響對人的判斷，甚至造成損失。比如馬雲。他在30歲的時候，還是個創業公司的小老闆，名不見經傳。那時，他拿著自己的互聯網項目四處推銷，希望能拉來投資。
然而互聯網對那個時代的人過於超前。中國瞭解互聯網的人並不多，更別說通過互聯網賺錢，因此馬雲屢次碰壁。而當時還在金山的雷軍已經是上市公司CEO，早早實現了財務自由。當馬雲找到他，雷軍對馬雲的項目並不感冒，搞技術出身的他甚至覺得馬雲滿嘴“跑火車”，所謂的互聯網項目還有點像傳銷項目，最終沒有投資。
“先入為主”看似高效，實際上影響我們的判斷
馬雲的語言風格大家多少有些瞭解，的確會有一些雞湯甚至誇張。而對程序員出身的雷軍來說，正是這種浮誇的語言影響了他對項目的客觀判斷，最終錯失投資良機。先入為主的溝通方式表面上好像節約了認知精力，幫我們快速判斷。實際上這種判斷往往是不準確的，甚至錯誤的。
引發情緒化表達
人的主觀意識會引導行為和語言。比如我們在見一位同事之前，如果聽說他做事認真負責，與人相處和氣。那麼我們在和他交往的時候，多半也會表現地非常友善，很多問題都可以相互協商。但如果這位同事，早就“惡名在外”，在公司裡出了名的不好打交道。和這樣的人接觸，我們也容易變得語言生硬，不會輕易妥協。這兩種情況，你覺得哪一種情況更好呢？
情緒化只會讓我們顯得不專業
其實都不太好。因為當我們根據別人的名聲來調整語言風格，就落入了一個情緒化陷阱。不管我們的語言是積極還是消極，都會顯得不夠專業。因為職場溝通的目標是達成一致，而不是找一個能力人品俱佳的“相親對象”。所以說情緒化的語言很容易讓溝通者“齣戲”，使溝通缺乏效率。
帶來牴觸
先入為主意味著價值判斷。這種預先的價值判斷很容易帶來牴觸，甚至引起敵意。比如有一項工作，我們沒有按時完成。這時候有人來催：“你怎麼又沒完成？還不趕快交？”可以想想，當我們聽到這句話，心裡會是什麼感受。
也許有的人會覺得，這不就是一句普通的催促嗎？感覺沒什麼問題。但我們仔細品讀，就會發現，這一個“又”，一個“還”，兩個字說足了價值判斷。“又”說明什麼呢？說明在對方的認知中，我們就是那種患上拖延症，經常不按時完成工作的人。那“還”又說明什麼呢？說明對方心裡已經十分不耐煩，希望逼著你趕快行動。
“先入為主”甚至會激起牴觸情緒
當然，這樣的話在職場中其實很常見。問題是很多人在不經意間做了價值判斷，還不知道對方為什麼會有牴觸情緒，甚至覺得莫名其妙。實際上我們去掉那兩個字，效果馬上就變得不同：“你的工作還沒完成，還是趕快交吧。”這樣一改是不是平和了許多？這還不算，其實還有辦法改進這裡的溝通效果，我們接下來細說。
三個絕招教你察言觀色，加強“眼力勁兒”
既然我們已經知道，普通人要察言觀色的問題在哪，那到底應該怎樣瞭解別人的真實想法呢？這主要有三個方法。
不要著急評論
在溝通有結果前，不要著急評論。因為評論意味著說出觀點看法。問題是，溝通的目標不一定是為了得出結論。很多時候我們希望，對方能夠採納我們的建議，或者就某些事情達成一致。換句話說，有時候評論是多餘的，甚至會橫生枝節。
事實上，溝通經常需要解釋和說服。可以想象一下，如果把解釋和說服換成評價，只會給自己找麻煩。所以我們在觀察別人的時候，先不要急著評論，而應該客觀瞭解對方的想法。
有時候，沉默地觀察比冒失的評論更管用
比如要催同事完成工作，而同事表示拒絕，可以先不要急著生氣，或者去評價他的拖延行為。我們可以繼續瞭解，他為什麼拒絕完成工作，是有不得已的情況，還是有其他更好的想法。然後可以根據不同情況，思考解決辦法。當我們做出評論，就相當於把溝通的主動權交給了對方。
進入溝通情境
溝通情境是指人們溝通的整體氛圍。有的情境是輕鬆的，比如約人旅遊，或者約人吃飯。也有一些情境是緊張的，比如讓老闆加工資。但是最終決定溝通情境的，不是溝通的主題，而是溝通的人。
就拿要求漲工資舉例。如果是一個開明的老闆，多半會認真考慮對方的請求。但如果是一個小氣的老闆，他會本能性的覺得員工在“造反”，逼他漲工資。
製造浪漫就是典型的營造情境
因此我們在溝通前，一定要了解情境。對方會有什麼感受，會如何行動，最好能有一個預期。在此基礎上，考慮下一步行動。當然，如果對溝通對象很熟悉，我們甚至可以去塑造一些情境，得到我們想要的溝通結果。這最典型的例子就是談戀愛，男性總會製造一些浪漫氣氛贏取女性芳心，這實際上就是在營造溝通情境。
注意非語言表達
有科學數據顯示，人溝通的時候，語言給人帶來的信息量只有30%，非語言表達才是“大頭”。這其中包含了人的微表情和肢體語言。
比如人的身體前傾是一種自信的表現，同時代表攻擊心理。因此，如果一個人在溝通的時候，突然開始微微前傾，這說明當時的話題已經引起了他的興趣，我們就可以繼續聊下去，達成溝通目標。反之，如果一個人在溝通中無緣無故後仰，這代表著防禦和退縮，說明他對當時的話題並不感冒。
要關注對方的非語言表達
有時候人們會嘴上一套心裡一套，但微表情和肢體語言往往不會騙人。因此我們在溝通時，應該注意對方的表情和肢體語言。不但要理解對方說了什麼，更要留意對方沒說什麼，甚至隱瞞什麼，這往往是關鍵信息。
察言觀色是職場中的必備技能，然而很多人卻用不好。主要原因是很多人喜歡“先入為主”。要解決這個問題，我們就不能急著評論對方，而應該根據具體情境，試著從非語言表達瞭解對方的真實想法。