很多人一談到諮詢，就簡單的認為是“做計劃，賣課時”，這只是對諮詢很片面的理解。嚴格地說：諮詢是向你的客戶提供一種解決問題的方案，並在解決方案中儘可能實現產品或者服務的銷售。中小學教育培訓交流盡在微信公眾號 校長運營實訓
真正的諮詢並不能等同於銷售，但做好諮詢是完成銷售的前提。所以，我們常說的“諮詢”其實定義不準確，它名為諮詢，其實指的是一種隱形的銷售，或者說是為了銷售而進行的諮詢。明白了這一點，才能讓我們的諮詢師擺正心態，提高成效，保證業績。
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從諮詢到銷售，實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結合本人多年實際諮詢工作經驗和銷售培訓的粗淺體會總結出諮詢十大流程，和大家做一分享。
第一步 諮詢準備
諮詢準備是十分重要的，也是達成銷售的基礎，但諮詢準備是不受時間和空間限制的，所以諮詢準備是個人的修養、對教育的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的瞭解、對本地教育資源的瞭解、對教材的瞭解，對考試政策的瞭解等等。
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它涉及的內容很廣泛，需要我們做長期的、習慣性的積累：
一是多讀書；
二是多寫銷售筆記；
三是到網上多看一些教育方面的博客，
四是根據教育成功案例自己寫博客，
五是研究本地教材教法，
六是研究考試政策和教育政策等等。
總之就是不斷積累行業和專業知識，讓自己成為真正的教育顧問，能幫助客戶解決孩子的教育問題，這就是我們學說的專業型諮詢師的基本功。
另外一種準備是現場準備。它包括：
1、安淨整潔的環境；
2、清爽的儀表；
3、一本內容完整的諮詢文件夾；
4、同類別學生的檔案和成長記錄冊；
5、適合該學生的學科老師的基本人事資料；
6、老師為初見家長所做的必要的溝通準備等等。這些我們常常管它叫道具。
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第二步 調動情緒
調動自己的情緒，從而調動客戶的情緒，是達成銷售的關鍵。因為誰也不願意和一個情緒低落的人溝通。
積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。無論你遇到什麼挫折，只要見到客戶就應該立即調整過來，否則寧可休息，也不要預約客戶。
因而在我們準備約見家長時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。什麼叫巔峰狀態？我們有的時候會有這種感覺，今天做事特別來勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態，在這種狀態下籤單的成功率很高。
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