投訴者情況
姓 名 王 電 話13****
地 址彭州市麗春鎮慶興 email44***@qq.com
投訴類別交通工具
投訴對象情況
投訴對象名稱 彭州市公交公司 地 址彭州市公交公司
聯 系 人車牌09421d電 話不知道
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
公交車換代就要求辦卡，而且聲明是會統一學校辦理學生卡，上學期實驗小學沒有要求，這學期一開學學校就收取了資料交給公交公司，憑什麼今天9月9日，103公交車師傅，7點從慶興開往彭州的那趟，要求學生投2元，還說規定，上週說了的再不辦卡就要收2元，這個難道是我們不想辦卡嗎？明明是你們公交公司沒有及時辦理學生的，憑什麼要學生多付，既然是為老百姓服務，那為什麼不及時辦理，當時辦卡就應該專門有網點來負責學生卡嘛，現在居然說我們不辦卡要多收取費用，早上娃娃就帶了2元去坐車，難道下午走路回家，這樣的公交，根本不是為老百姓服務，而是變相的收費嘛，而且103公交個別師傅脾氣很不好，公交車定點的位置不管有沒有乘客都應該停一下，比乘客還凶，這樣的公交還不如不入場。
現有證據學生就是證據
投訴請求學生辦卡能不能及時處理
公交師傅態度能不能友好
希望今天這個事情給我一個明確的交代，憑什麼要多收取
彭州市公共交通有限公司回覆四川消費網內容如下：
來信人：
您好！您所反映的情況，我公司高度重視，現將有關情況答覆如下：
據瞭解，截至目前為止我司並未接收到實驗小學需要辦理學生卡的學生資料。對於您提出的收取學生2元的費用，經查實，根據《城市公共交通車船乘坐規則》第五條的規定，每一名乘客可以免費攜帶一名身高不足130釐米的兒童乘坐市內公共汽車。我司一直嚴格要求駕駛員按文件執行。為孩子安全著想，建議您下次陪同孩子一起乘坐我司公交車。對您造成的不便我們深感抱歉。針對駕駛員態度，我司將會加強對駕駛員日常服務質量培訓，提高服務意識。關於到站停靠，我公司一直嚴格要求駕駛員城區內站點停靠上下客，城區外安全區域招手停靠。如您下次發現駕駛員有此類行為，您可立即撥打我司服務投訴電話028—83751773。給您帶來的不便，我們深感抱歉，敬請諒解。
感謝您對我市公交工作的關心和支持，我們堅持“以人為本、以客為尊”的服務理念，為廣大市民提供一個“安全、便捷、經濟、優質、綠色”的乘車環境。
2019年9月11日11：14四川消費網回訪：處理了。
四川消費網（ www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站
"