「我在基層做信訪」舞鋼市群工部陳新紅：堅持初心為群眾 無怨無悔為信訪

能展現女性美的工作崗位，信訪應該屬於不容易被聯想到的一個。可就是在這樣一個提及就讓很多人覺得頭疼的崗位上，有一名信訪女幹部以女性的溫厚、熱心和耐心，堅守了六個年頭，做出了獨有的貢獻。她就是舞鋼市委群眾工作部正科級信訪督查員陳新紅同志。

“花甲老人十幾載奔波，一紙合同柳暗花明”。廟街鄉乾溝村70來歲的高某拿到1000多元的賠償款時，這位老人當時激動的熱淚盈眶，哽咽地說不出話來，雖然賠償款額不多，但高老漢十幾年的心願終於得到了結。原來，1992年高某承包了村集體荒地0.34畝並繳納了30年的承包款，但2000年此荒地在本人不知情的情況下被村集體劃為他人宅基地。高某要求歸還其承包的荒地並賠償損失。可當時高某卻不慎把承包合同丟失，鄉政府也無法認定集體荒地是高某承包，雖然高某奔走多年，但因年代久遠，證據不足，鄉政府也無法為其解決。眼看此案就要成為一樁“懸案”，2016年高某卻又找到了承包合同，遂又提出該訴求，要求鄉政府賠償其損失，鄉政府因宅基地審批權現已歸國土局所有而無法為其解決，致使其多次上訪。陳新紅同志瞭解情況後，立即召集廟街鄉政府及國土局相關責任人召開了分析研判會，理清事實真相，明確部門責任，現場測算賠償金額，在一週內便使高某收到了賠償款，一起多年的上訪件就此完美畫上了句號。

陳新紅總是說：“處理信訪問題要始終秉持‘我是信訪者’的心態，換位思考，認真分析每個信訪問題產生的背後原因，尋找解決問題的突破口。”將心比心地分析給當事人聽，進行思想疏導與政策宣傳。對信訪人反映的合理要求，她總是積極主動地與相關部門協調溝通，督促化解，維護信訪人的合法權益。

買房交定金四年沒"下文兒" 。開發商違約拖延退錢。舞鋼市朱蘭街道居民陳某於2013年12月3日在樓盤交了5萬元定金購買商品房，當時開發商承諾2013年底交房，但是等了三四年，樓房仍未開工。陳某夫婦多次找開發商討要定金，開發商要麼避而不見，要麼推諉扯皮，遲遲沒有結果。陳新紅同志瞭解到情況後，當即和住建局相關工作人員溝通，並多次找到開發商，動之以情，曉之以理，最終開發商被其執著的工作態度而感動，退回了陳某的全部定金。當她把定金遞到陳某夫婦手中時，他們夫婦感激地說；“真是為民辦事的好乾部，你們讓我們感受到了黨的溫暖，你們心裡裝著我們老百姓啊！”

頂樑柱為生計慘遭車禍，信訪部門傾心解其難。棗林鎮前李村群眾李某在朱蘭火鍋城打工，晚上十點多下班後騎電動車行至苗圃時，由於天黑看不清，連人帶車摔倒在施工隊挖的路基坑中，當時李某被摔的不省人事，摩托車也被摔的七零八落，李某隨即被送往醫院家人報警，要求施工隊給予賠償，但派出所和交警隊卻因不屬於他們受理的範圍而為其解決不了。李某家境困難，全家老小指望他打工維持生計，現醫療費不但沒有著落，連摩托車也已報廢無法使用，無奈之下李某到信訪局反映此事，陳新紅同志聽到這個情況後，先安撫他激動的情緒，並立即與住建局相關部門結合，最終調查出施工方也存在過錯，未在施工路段放置提醒標誌與警示燈。陳新紅同志會同住建部門負責人與施工隊經過兩個多小時的耐心解釋與溝通，最終施工方意識到自己也負有一定的責任，同意拿出4000元現金給予李某經濟補償，一起極有可能越級上訪的案件就這樣徹底化解了。

長期從事信訪接待工作，陳新紅的手機24小時開機，在她的工作日曆中沒有雙休日，也沒有“黃金週”。為了解決一起起信訪案件，陳新紅犧牲了許多陪伴家人的時間，“看到上訪群眾解決問題後轉憂為喜，再苦再累也就值得了！”。憑藉著對信訪工作的執著和熱愛，她矢志不移地堅守在信訪崗位上，用真情、用真心、用真愛書寫著一名信訪幹部的責任與擔當。