為群眾排憂解難的信訪辦主任——我在基層做信訪之北京市通州區新華街道信訪辦主任趙興勇

趙興勇，通州區新華街道辦事處信訪辦主任，在信訪的工作崗位上，時時關心群眾的難點熱點問題，認真傾聽群眾訴求，積極為轄區居民排憂解難，在工作中關心群眾，得到了轄區居民的認可，全面維護了新華街道和諧的環境秩序。

2010年通州核心區11000餘戶拆遷工作期間，他積極主動開展各項工作，對被拆遷戶進行調查瞭解，紮實做好矛盾調解工作。針對信訪積案，認真分析案情，找準問題癥結，因案施策，有效化解。對法律法規和政策有明確規定的，做到一次性解決到位；對政策以外情理之中的訴求，在解決合理訴求的同時，做好當事人的思想疏導工作，促使案結事了；對訴求不合理但生活確有困難的，根據實際情況，協助其申請相關補助，解決問題。

在協調解決工作中不拖延、不推諉，對於一些上訪老戶不迴避矛盾，敢於迎難而上，逐一妥善處理。如信訪老戶張某，多次到區政府、街道辦事處上訪，因其本人有精神殘疾且生活困難，拆遷中選擇的貨幣補償，大部分拆遷款已用於還前妻所欠醫藥費，靠低保維持生活，居無定所，無力購買商品住房。考慮到張某是市、區兩級重點信訪人，及時向辦事處報告信訪人實際生活困難情況，經過工委辦事處組織相關部門、人大、政協代表召開廉政風險會議，對信訪人進行核減後申請經濟適用房，切實解決了信訪人的生活困難，保證了我轄區的社會穩定。