新城區：管理服務精細化 老舊小區煥發新氣象

走進今年剛剛完成老舊小區環境綜合整治的新城區麗苑小區，車輛停放有序，環境整潔優美，居民樓下一排整齊的鐵皮櫃特別醒目：報紙、玻璃、金屬、塑料、餐廚垃圾、其他垃圾……每個箱子上的標識一目瞭然，這是在全市首家開展垃圾分類的試點小區，引導居民自覺垃圾分類，提升環境意識。

這樣一處小小的改變，正是新城區社區管理的一次創新和提升，也是對小區物業管理服務水平的一次考驗。今年3月，新城區區屬國有企業呼和浩特市昕城物業服務有限責任公司入駐麗苑小區，經過半年多的運行已逐漸步入正軌，經受住了這樣的考驗，垃圾分類搞得紅紅火火，物業服務完善細緻，得到了居民肯定。

在麗苑小區已經居住了12年的劉大爺對於小區環境的改善深有感觸。他說，過去小區的物業公司收費難、服務差，生活環境可以用髒亂差來形容。現在的物業進來以後，保潔安保都能跟得上，物業服務也特別的周到，他覺得很高興。徐阿姨也已經在麗苑社區住了7、8年，過去在其他小區做保潔工作的徐阿姨，在環境整治結束後，應聘到昕城物業，回來自己的小區做保潔工作，她既是小區環境整治的見證者，又是參與者。她說，小區很大，6名保潔員清掃一圈下來其實也很累，但是同時又很高興，因為大家都知道小區環境好了，不會隨便亂扔垃圾，居民的素質都提高了。

昕城物業服務有限責任公司公司總經理孫密珍介紹說，過去的小區物業收費標準與服務水平不匹配，提供的物業服務質量較差，導致許多居民對物業服務期望不高，對物業收費牴觸情緒較大。如今，通過老舊小區改造和環境綜合整治，小區面貌極大改觀，居民對管理好維護好小區環境有強烈願望。但是，由於小區沒有自己的業主委員會，無法聘用社會物業公司進駐管理，新城區成立區屬國有物業公司，就是為了解決難以市場化管理的老舊小區物業管理問題，滿足低收入居民對居住環境改善優化需求，真正為老百姓帶來專業、熱情、超值的服務，破解老舊小區綜合管理難題。

通過對小區各類管理開支、費用支出等多方面的計算，加上門禁設施配套維護費用和車棚承包費用的補充，最終麗苑小區的物業服務費成本核算為每平米每月7角錢，而這個數字，也正是昕城物業向居民公佈的物業管理費的標準。孫密珍說，區屬國有物業公司的進駐不以盈利為目的，就是要以最低的成本為這些老舊小區的居民提供最好的，最完善的物業服務，著力維護好小區的環境。

李大爺對於收取物業費的做法十分認同：“既然物業服務做得好，那麼物業費就應該收取”。李大爺認為，物業服務也是商品，購買商品就得付費，這樣物業公司才能做得更好，才能持續維護好現在這個良好的社區環境。

據瞭解，像麗苑小區這樣的老舊小區，昕城物業已經接管了四家，其他還包括郵電小區、電機小區和電建小區，這些小區都是完成老舊小區綜合整治後由昕城物業接管過來的，根據各個小區的不同實際，計算最低的成本價格，制定最低的收費標準，讓居民享受到良好的物業管理服務。下一步，昕城物業還會接管更多的無物業老舊小區，不斷提高物業服務水平，實現統一有效的物業服務管理，打造老舊小區物業服務樣板工程，引領行業新風尚，逐步過渡全面推向市場化。

新城區記者站 李捷 攝影/供稿